《100个思维模型系列》083.质量控制理论思维模型

本系列内容来源：查理芒格的100个思维模型。

作者 l Benign Hu

编辑、排版 l Benign Hu

质量控制理论思维模型，又叫做戴明环思维模型，即PDCA循环思维模型。

在上世纪50年代，日本的商品和今天中国的商品一样，都是低质低价的代表，后来日本引入了戴明博士的质量控制理论，即PDCA循环理论，产品质量开始震惊世界。

可见质量控制理论对提升产品质量非常有用。

今天我们就好好聊聊这个质量控制理论思维模型——查理·芒格100个思维模型中的第66个，一个帮助人、事、物变得越来越好的思维模型。

本文依然从三个方面进行介绍，何谓质量控制理论思维模型，质量控制理论思维模型生活中的案例，如何让PDCA循环跑起来，供参考。《100个思维模型系列》083.质量控制理论思维模型

何谓

质量控制理论思维模型

一、质量控制理论（PDCA循环）

（一）概念

质量控制理论的本质其实就是精益化管理，即通过使用各种统计学工具，不断优化迭代，持续的提升质量，减少成本消耗，最后使得产品达到一个非常高的标准，又称作PDCA循环理论。

PDCA循环理论，是管理学中的一个通用模型，最早由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程，所以又称戴明环。

PDCA本身是用于做质量管理的，具体分为四个阶段，8个步骤下，如下图所示：

《100个思维模型系列》083.质量控制理论思维模型

第一阶段：P，即计划阶段，该阶段由4个步骤组成；

1.分析现状；

2.找出原因；

3.找出主要原因；

4.制定措施。

第二个阶段：D，即实施阶段，该阶段由1个步骤组成；

5.执行计划，落实措施。

第三个阶段：A，即检查阶段，该阶段由1个步骤组成；

6.检查计划的实施情况。

第四个阶段：D，即处理阶段，该阶段由2个步骤组成；

7.总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；

8.提出尚未解决的问题，转入下一个循环。

第四阶段为PDCA循环最为关键的一个阶段，因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

（二）特点

1.周而复始，即PDCA循环的四个阶段不是运行一次就完结了，而是周而复始，一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

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2.阶梯式上升，即PDCA每循环一次，质量就提高一步。

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3.大环套小环，即大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。

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二、质量控制理论思维模型

所谓质量控制理论思维模型，就是将质量控制理论（PDCA循环理论）应用到解决问题上。

在解决问题、做决策时，要运用PDCA循环理论，即让每一步都走的有价值，继而提升解决问题的效率，推进相关的人、事、物向着更好的方向发展。

质量控制理论思维模型

案例

一、做人要PDCA

大家可能都遇到过过这样的场景：某个人主动加我们微信，当我们同意添加后，却再也没消息。或者某个人正和我们聊的好好的，突然没音了，之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没音了……

做人，需要PDCA，即做人要有始有终。

PDCA告诉我们，做一件事，有目标和计划，且要按照计划去执行，执行过程中有检查、发现问题，再将问题进行处理，并对下一步计划产生积极的影响。

PDCA是一个环，又是多个环，即阶梯式上升。

不管包含多少个环，PDCA循环首先是一个完整的闭环。即使过程被打断，但记得要“闭环”。

一个优秀的人都具有PDCA的闭环与循环思想。

例如热爱锻炼的人，有了计划就坚定地执行，如果因为特别的事情打断计划，就会去处理问题，进行弥补，并且修正下一步的计划。

以上这个自我执行-修复-计划的过程，让人能够站在一个坚实的基础上不断提升。

二、日常PDCA笔记

日常PDCA笔记帮助个人取得成果和实现愿望，是一种促进自我成长行之有效的方法。

如减肥PDCA笔记、养成运动习惯的PDCA笔记、改善自己的缺点的PDCA笔记等，具体记录如下图：

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（来源：《PDCA循环工作法》）

上面的图有几个要点需要注意一下：

将每天的工作拆分后写到P框架中；
行动取得的成果写在D框架中；

回顾一天的行动，找出不顺利的原因写在C框架中；
根据原因找出解决方法写在A架构中，并在第二天提醒自己进行改善。

可以看出，每执行完一次PDCA都类似于完成了一次复盘，找到得与失，以此来提升个人效能。

如何让PDCA循环跑起来

以上，我们知道了何谓PDCA循环模型，且了解到PDCA循环能够解决我们生活中的很多问题，如放弃一个旧习，培养一个新的习惯，实现一个新目标，帮助个人自我成长等等。

可是生活中，我们总是很难让PDCA循环起来！

以下参考冈村拓朗著的《PDCA循环工作法》，列出让PDCA循环跑起来的规则：

可视化
系统化
习惯化

一、可视化

从全局来看，要“整体可视化”，即在开始行动之前一定要制定计划，让整体工作的流程和脉络都清晰可见。

比如项目成员都有谁，每个人负责哪些工作，按照怎样的顺序进行，哪些工作是重点，里程碑节点是什么。就像是盖一栋楼房之前，我们需要提前把草图设计好，需要的物料提前评估等。

从细节来看，要“数值化”，即在制定计划时要提出一个具体的数值，那么在进行“Check（检查）”时就可以通过数据更准确地把握实际情况。

从执行来看，要“写或画”，所谓“好记性不如烂笔头”，光是凭借人的大脑的记忆，是很难让PDCA顺利循环起来的，所以我们需要经常在笔记本上通过写或者画的方法，让PDCA循环起来，有时候语言描述不清楚的时候可以通过“画”来解释，一图胜千言。

二、系统化

所谓的系统化，就是一旦建立起这个良性系统，就是能够半自动运转的体系，其关键在于“可复制性”。

最典型的就是，我们在日常工作中经常会做一些重复性的工作，那么如何才能减少这类重复性工作或者提升重复性工作的效率呢？

比如在工作中，我们经常会用到甘特图来管理我们项目的进度、状态等，所以我们可以把甘特图提炼出来一个模板，以后我们再应用的时候，可以直接拿模块去填充相应的核心内容即可。（如果每次用到甘特图都要重复去做，那么我们必然浪费大量的时间。）

三、习惯化

PDCA如果只进行一次，那么成效微乎其微，只有通过不断的坚持循环，才能促进行动，发现问题并加以改善。

所以让PDCA成为习惯是必不可少的。

让PDCA成为习惯化的关键要素有三点：

将时间与行动组合起来。比如每天晚上9点读半小时书，每周五下午4点进行项目沟通会等。
轻而易举的事立刻实现。如果某项工作只需要花费你几分钟时间，那么要立刻执行。
确定要做的事。比如每天早上花五分钟时间，整理下今天的任务清单，按计划去执行要做的工作。

写在最后

质量控制理论思维模型，即PDCA循环思维模型，一个帮助人、事、物变得越来越好的思维模型。

可视化、系统化、习惯化三大规则可以帮助我们把PDCA循环跑起来。

知是行之始，行是知之成，愿大家尽早让PDCA循环跑起来。

以上就是今天分享的全部内容。

点亮在看，与朋友们共勉，谢谢。

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质量控制理论思维模型

质量控制理论思维模型

一、可视化

二、系统化

三、习惯化

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