用户运营

在众多的渠道营销里面，企业应该怎么跟客户互动才能事半功倍，提升转化效果呢？

流量红利消失，互联网寒冬之下，如何精细化运营，做好用户留存是每个运营人的痛点。 要做好留存——道理大家都懂，依然没人知道如何系统性地做流程。我在世面上搜索过许多题为「教你如何做用户…

在运营过程中，用户分层的作用很明显，它能帮助我们把用户分成各个层次和群体，然后我们根据各个层次和群体的不同，才能有的放矢的制定出更精准、更有针对性的运营策略。 我们在运营工作中，经…

现阶段的运营人员，不管是偏向哪种岗位，都要求你更懂用户。如何理解用户需求，这就需要建立用户模型。建立用户模型包括建立用户画像、进行用户分层、以及用户行为分析三方面的内容。 建立用户…

用户个体行为习惯千差万别，在产品设计之初需要对海量用户习惯进行收集分析，再针对用户行为趋势进行产品设计。同样的，在产品运转的过程中，也不能舍弃用户分析这一步，要对用户对产品的使用路径进行分析总结，将更新后的用户分析结果反哺到进一步的产品设计中。

前段时间是双11购物节，我和室友聊起了各自准备入手的东西，却不知觉地聊到小红书这款APP上了： 室友A：我想买只口红，是在小红书上种草的。 室友B： 我感觉自己没什么特别想买的。 …

付费会员制不仅可以激励用户持续消费，增加用户粘性，延长用户生命周期价值，还能在一定程度上提高营收，提升品牌价值。付费用户运营与普通用户运营不同，前者的运营重点在于“用户”，后者的运营重点在于“服务”。只有把“服务”这个要点抓好了，才能提高付费用户的消费频率和价值，达到运营的目的。

一、平台介绍 1.1 平台背景  天猫（www.tmall.com）创立于 2008年，是阿里巴巴集团旗下的B2C网购平台，是品质商家和消费者对接的桥梁，致力为消费者提供选购品牌产…

对于一款产品而言，说服用户十分重要。正所谓，所有说服的本质都是通过满足别人的需求来达到自身的目的。所以，应该如何做才能更好地说服用户的目的呢？关键点在于——解绑用户需求。

净推荐值（NPS）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

  1. 马斯洛的层次需要理论 老马的这个理论都快被用烂了，多数产品分析报告在对用户需求进行分析时都会使用老马的层次需要理论，该理论是由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛在《动…

老舅在城里开了家拉面馆，让我去帮忙，我很高兴地答应了。 干了几个月，小饭店来来往往的那些客人，就都很熟悉了。 张老板是我们这儿的常客，每周都要来个三四次，时不时还带一帮朋友，点菜阔…

1、楔子 前一段时间，与一位做用户运营的小姐姐A聊了聊，她很苦恼的说：“我把能想到的拉新方法都用上了，微信公众号软文，QQ和微信群海报持续发，朋友圈，微博，大学生常去的各种网站论坛…

【快看】用户构成 1.用户性别男女比列4:6 2.用户年龄30岁以下占80%以上 通过数据图表可以看出，【快看】的用户呈现出年轻化，女性居多，用户运营是基于用户群体的特征制定并执行…

昨天在朋友圈偶然看到了一道非常专业的“用户运营面试题”，引起了大家的广泛讨论，让我也燃起了解答这道问题的极大兴趣。 该面试题如下： 为了使你在阅读本文完毕后收获良多。 我衷心建议你…

打造自有流量池，通过推广扩大和流入新的流量，增加入水口；运营流量池，减少出水口流量，让自有流量池进行裂变，这样才能让我们的用户规模持续增加。

常见的激励体系有积分体系、成长体系、荣誉体系、财富体系、社交体系等，从其本质来看都有何区别呢？

会员体系将用户划分为普通用户与会员用户，依此针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。本文将对美团的会员体系进行详细分析。