网站运营

运营第一公式：一家公司的商业价值 = （其拥有的用户数量 * 平均单体用户价值）- 流量营销成本 – 交付供给成本 如何理解运营工作？ 宏观系统理解 面向一个系统，通过…

什么是【猜你喜欢】短视频？ 2021淘宝短视频，将明确区分不同场域的内容生产方向和考核指标： 所以 手淘首页截图： 全屏页短视频（猜你喜欢短视频）内容定位为导购型短视频。 核心是商…

上过淘宝大促活动的卖家同行都知道，大促过后，我们需要应对的是大量的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉…

为了提升消费者的购物体验，逐步面向所有淘宝、天猫商家开放（天猫国际商家、飞猪商家暂不开放）。本次平台售后任务开放催发货任务，后续还将陆续开放催物流、催退款等任务。 针对淘宝商家，建…

竞品分析是一个很重要的话题，但是更多是从客户、从市场、从商业的角度去出发，还没有从售后服务的角度出发去做竞品体验的分析。 一、什么是竞品体验分析 竞品体验分析跟平常说的竞品分析有什…

市面上讲活动策划与运营的系统书籍很少，即便有，也大多是发行时间较早，对如今新媒体、新消费时代而言难以借鉴。 最近发现一本逻辑较为系统的关于活动策划的书籍——《活动策划与执行大全：文…

可以说现在女装可以说是淘宝销量最大的类目了。据我所知，很多女装网店都把客服外包给其他公司来做，这是非常正常的操作。那无论是本店的客服，还是外包客服，怎么做好女装这个类目的接待工作呢…

第二期店铺私域种草（图文banner）已上线，可以去装修旺铺啦！11.12 0点下线。 期待已久的店铺双11种草模块同样已经上线啦~ 想要用这个功能的商家，尽快去光合后台投搞逛逛双…

for美妆商家领域 一.逛逛场域内 已成功的场景化内容方向总结 1.场景一：口红试色 关键词：画面尽量真实、防止P图过分、画面杂乱 2.场景二：实用型化妆技巧 关键词：有对比展示、…

“你快点去催啊！”、“我不管，今天快递再不动，我就去投诉你们！”“辣鸡！！”……我敢肯定，这就是我们客服每天被催快递的苦逼日常吧。今天教宝子们几招，让大家都能轻松应对这类问题！纯干…

双11物流异常处理两大功能升级 物流受众多潜在因素的影响，如疫情、天气、大型赛事等，为了提升商家在平台的经营的灵活性，降低商家在上述场景下的报备复杂度，天猫推出一系列物流新功能，主…

认识我久了的粉丝宝宝，应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户，都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器，现在都支持…

什么是PREP结构？ 其实，就是最基本的总分总结构，万年百搭。可以在各种写作、演讲场合，不论长短，都可以使用。 PREP四个英文字母分别代表：point，观点；Reason，理由；…

【10-12月核心品类趋势】 冬季毋庸置疑是靴类的主战场，商家要在双促之前做好靴类布局。9月从低帮鞋往靴类快速转换，商家在此期间应完成对爆款和趋势款的开发、测款、备货；10月靴类市…

在现在市场上，开展企业用户运营是非常有必要的，这是为什么呢？这是因为用户就是企业收益的来源，企业要做的就是让用户心甘情愿的进行付出，这样一来企业的商业目的也就达成了，所以开展企业用…

逛仔叨叨叨： 一定要先阅读「整体原则」！！！ 在生产话题下发布内容，在超级话题下进行展示——所有内容需要先符合超话要求，再符合生产话题要求   整体原则 所有内容必须围绕…

在我们售前的日常工作中，几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头，大多数都是犹犹豫豫，又喜欢和别家竞品对比价格，又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…

放完国庆小长假，不少卖家应该和我一样，都在悄悄地准备着店里的双十一预热活动了。有很多小卖家同行估计会说，反正自己也达不到报名资格，随缘吧，摆烂吧，不搞了。 大家这么想可不行啊，咱虽…