用户体验
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Jim Kalbach:3 个关键点与 4 个绘制步骤,直击客户体验可视化
“你必须从客户体验出发,技术为之服务,而非相反。”在神策 2023 数据驱动大会现场,Jim Kalbach 引用了 Steve Jobs 的观点,并就客户体验对企业的价值做了深入…
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落地页设计的营销心理学(三)
关于用户行动号召、提高用户参与度和整个营销落地页结构的设计。
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落地页设计的营销心理学(二)
作为一个营销落地页的设计者,最关注的问题:怎么样设计才能让我的落地页有转化?
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阿里本地生活: 探寻「权益价值设计」的奥秘
在用户使用的日常产品中,权益(狭义的互联网权益补贴产品的一种统称)会以多种形态存在,如红包、金币、奖励金、优惠券等,权益作为一种平台补偿,反哺给用户优惠,让用户以更低的价格享受同质…
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落地页设计的营销心理学(一)
从营销心理学的角度来分析落地页设计中的优化点
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阿里口碑CRM项目总结: 不懂生命周期,谈何会员设计?
你是哪家餐馆的忠实粉丝?如果你能报的上名,那这餐馆真的是非常荣幸,因为你就是他们最看重的“忠实顾客”。 给餐厅带来持久利润的一般就是在餐厅附近3~5公里范围内的顾客,也就是我们常说…
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用户体验研究中的心智模型
心智模型是人们如何看待您的产品的决定性因素。问题在于用户的心理模型可能并不总是与您的产品实际工作方式保持一致。发生这种情况时,他们会发现您的产品不直观、令人困惑,甚至令人沮丧。 作…
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用户体验设计中最常见的10种认知偏差
编者按:这篇文章来自资深产品设计师 Steffan Morris Hernandez,他将用户调研和用户体验设计中常出现的 10种认知偏差梳理出来,文章中他还设计了 10 张示意图…
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用户体验地图浅析
用户体验地图这个概念在很多设计类书籍里经常被提及,有很多种名称,如User Experience Map、User Journey Map、Customer Journey Map…
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从 4 个角度,聊聊长尾效应是如何帮助产品进行提升的
编者按:长尾效应不是一个陌生的词汇。长尾效应(The Long Tail)最初是由连线杂志总编 Chris Anderson 在 2004 年发布于连线杂志中。这个词反映的是网站、…
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怎样用「帕累托原则」做设计决策
编者按:这篇文章出自设计和用户体验设计机构 NNGroup,作者为 Evan Sunwall,主要探讨的是「帕累托原则」也就是我们所熟悉的 80/20 原则。只不过它并不只是一个概…
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关于用户体验常用的3大指标
关于用户体验的具体产品数据和抽象概念的指标有很多,从简单、有效原则出发,今天着重介绍三个在行业内及个人工作实践最为常用的三个产品体验指标:满意度、净推荐值、费力度。 满意度(CSA…
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63个国内外知名企业设计系统体系
腾讯 – TDesign (https://tdesign.tencent.com/) 微信官方文档 – 小程序设计指南https://developers…
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全面解析净推荐值NPS
您的NPS净推荐值是如何计算的?看到展示出来的分数,您不知道它是好是坏?不用担心!本文我们将向您展示下面三个内容:(内容来自CEMABOUT,NPSMeter翻译并发布) 什么是好…
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细说古腾堡图表法
14世纪一位德国印刷工人叫约翰古腾堡发现人们视觉阅读规律,人们往往是从左上角移动到右下角。即古腾堡图表法Diagonal Balance。 四个区域分别是:主视觉区(左上角)、终端…
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个人中心该怎么画?我总结了这9个方面!
凡是有用户体系的产品都应具备个人中心页面,看似结构简单的个人中心实则包含了众多容易被忽视的设计细节。本文意在整理、归纳和总结个人中心页面的设计规律,以提供设计参考。 大纲: 个人中…
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如何设计才能让你的店铺在电商大促活动中大放异彩呢?
电商、大促、海报、视觉营销
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7个腾讯最常用的用户研究方法
每天都有互联网产品上市,人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波,最终留下的、那些最经典的产品,都是以好的体验设计取胜。 这些产品或许看似很“简单”,但其实,越是…