用户体验

如何衡量你的用户对产品的使用满意度呢？NPS就是一个非常重要的标准。那么，如何搭建NPS模型，利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢？以下，笔者将详细为大家讲述。 现在几乎所有的互联网公司，都会说：“以用户为中心”，那到底是什么以用户为中心？ 比如说：一味的相信AB测试工具，或者是点击率、停留时间等数据，如果只看这些，是无法反映出用户是否真实的对你满意…

为了弄明白“当前PM们为什么越来越多地谈论用户体验”，笔者爬取了各大网站近一万篇文章，终于对用户体验的本质和重要性有了更深层次的理解。 一、产品经理为什么要关注用户体验？ 笔者作为一个菜鸡PM，最近在求职时，纵观领英、脉脉、拉钩等PM常用的求职网站，JD部分越来越多地开始提及到用户体验。 为此，我特地爬取了求职网站领英和脉脉的JD数据，以及36氪“用户体验”…

很多人说看过很多设计道理却依然做不好设计，还不如直接看设计案例来的简单粗暴。今天为大家找到一篇实战好文，一个人，3天时间，打造一款APP全流程设计，学起来吧！

最近仔细看了看这本书，加之实际几年工作经验，能更好地理解，和刚入行时看完全不同。 看完后本不准备写文章，毕竟这么早的书，早有人写过。 但在「人人都是产品经理」和豆瓣上搜了搜”用户体验要素”，结果看到的不是过于浅显，就是理解有误，要么就和实际工作差距太大，要么就没什么深入理解…… 加上这本书本身翻译水平不够，读起来很不舒畅。 于是，我们…

  作者背景： Jesse James Garrett是旧金山的一名用户体验设计师，同时也是Adaptive Path（用户体验咨询公司）的联合创始人之一。在2005年发表了《Ajax：A New Approach to Web Applications》一文，标志着Ajax的诞生，因此被称为“Ajax之父”。《用户体验要素》出版于2001年，当时…

本文为下篇，上篇请查看 怎么做一个增长设计师：了解产品的增长策略（上） 1 用户留存的策略 留存能够带来复合式的营收增长，留住用户的时间越长，从他们身上获得更多收益的机会就会越大。根据贝恩公司的研究，用户留存率每提高5%，利润就会提高25-95%。留存用户通常是指使用了产品，并且留下来成为不断光顾并且持续带来价值的用户群体。通常以新用户次日留存率、7日留存率…

增长这个概念这两年很火，原因大家都知道的，资本寒冬+互联网人口红利消失等等……宏观因素这里我们不多说，就说个细节：18年在人人都是产品经理上发表的文章，写增长的有大概130篇；前两天的2018产品经理大会上，一半的演讲主题都和增长相关；在拉勾和BOSS上，涌现出一大堆增长相关的职位，增长黑客、用户增长、用户增长经理、增长产品经理、以及增长方向的运营和工程师—…

今天跟大家分享一个之前做过的会员项目，爱奇艺会员业务是公司营收的重要来源之一。收银台作为用户完成会员购买的关键步骤，用户在这个页面主要进行会员套餐的选择操作。笔者在2017年进行过一个收银台改版的需求，改版后数据提升明显，这里跟大家分享改版的波折却结果完满的历程。 先介绍一下改版前的方案状况，如下图所示，改版前的收银台由3部分组成： 用户账号展示区域；黄金V…

用户体验地图是通过「故事化+图形化」的方式，直观的展示用户在产品使用过程中的情绪曲线，帮助我们从全局视角审视产品。 文章目录 概述 组成 为什么要做用户体验地图？ 如何绘制用户体验地图？ 总结 概述 用户体验地图（User Experience Map），也被叫 User/CustomerJourney Map，它是用户增长策略体系的一部分，是产品优化的重要…

用户体验地图是从用户的角度出发，以叙述故事的方式描述用户与产品之间的互动。可以把用户体验地图作为一个参照物，去启动一些适当的用户研究，以找出假设是否符合现实。 首先，用户体验地图（Customer Journey Map / User experience Map）不是由某个角色来完成的，而是团队共同协作完成。这个团队可以包括PM、UED、UID、DE、Cu…

前言 尼尔森的十大可用性原则是尼尔森博士在分析了两百多个可用性问题的基础上，提炼出的十项交互设计原则。被广泛运用于网页、APP以及各种人机交互领域。 要注意的是，这10项原则是启发式（heuristics）的、通用的经验法则，而不是具体的规定。 一、系统状态的可见性 系统应该通过在合理时间内的适当反馈，向用户通知正在发生的事情或者当前的状态。 不要蒙蔽用户，…

全文共分为3部分，预计阅读时间10-15分钟。

从本质上来说，好用的表单应该是最容易理解且让人感到非常舒适的，通常容易理解的表单能够帮助用户更好的对他们进行填写，让用户觉得是在与表单进行交流，而并非是单向的询，让用户感觉到自己得到了关注，继而提升用户的粘性，提升用户的体验。

搜索的主要目的是为了帮助用户快速的找到他们想要的呢日用，在很多的产品中有着举足轻重的作用，如：用户通过淘宝搜索筛选想要的商品；通过知乎搜索寻找问题答案；通过app搜索寻找自己想要的内容……乍一看，或许很多的人会觉得搜索很简单，然而实际上，搜索涉及的逻辑很多的，今天，天津网站建设分享了设计一个好的搜索框需要掌握的要点，相信对广大设计师而言会有帮助的。

最近不小心看到一个微博，怀念十多年前各式各样的手机。相比于现如今 iPhone 的一统江湖，当年手机届那可谓百花齐放：直板、翻盖、滑盖，不仅外观千变万化，颜色也是五彩缤纷。虽然评论区的网民都在抱怨苹果只会涨价而创新乏力，但没有人会质疑苹果仍是手机界一哥的地位。 我当然不会把 iPhone 的成功仅仅归因于其简单的设计。但是，相比于其他厂商，苹果的一个伟大之处…

千禧一代是人数最多的一代人之一。根据普华永道的数据，千禧一代未来会占据全球劳动力的 50%。研究表明，他们比其他年龄层的人受广告的影响更小，所以公司在向他们推销产品的时候就一直很苦恼。 不过，想要和千禧一代建立密切联系，还是有方法的。接下来我将从用户体验出发提供一些产品设计的建议（以健康类 App 为例）。无论你想要千禧一代关注你的产品，还是只是想打造一个更…

图片发自简书App 用户、商业、技术，用户体验要素：5个层面，10个要素模型 如何提出正确的问题 关注点+概念模型+设计原则－应用于所有的产品和服务 打磨和提炼。 ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。 ISO定义的补充用户体验说明，用户在使用一个产品或系统前…