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“你快点去催啊！”、“我不管，今天快递再不动，我就去投诉你们！”“辣鸡！！”……我敢肯定，这就是我们客服每天被催快递的苦逼日常吧。今天教宝子们几招，让大家都能轻松应对这类问题！纯干…

双11物流异常处理两大功能升级 物流受众多潜在因素的影响，如疫情、天气、大型赛事等，为了提升商家在平台的经营的灵活性，降低商家在上述场景下的报备复杂度，天猫推出一系列物流新功能，主…

认识我久了的粉丝宝宝，应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户，都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器，现在都支持…

什么是PREP结构？ 其实，就是最基本的总分总结构，万年百搭。可以在各种写作、演讲场合，不论长短，都可以使用。 PREP四个英文字母分别代表：point，观点；Reason，理由；…

【10-12月核心品类趋势】 冬季毋庸置疑是靴类的主战场，商家要在双促之前做好靴类布局。9月从低帮鞋往靴类快速转换，商家在此期间应完成对爆款和趋势款的开发、测款、备货；10月靴类市…

在现在市场上，开展企业用户运营是非常有必要的，这是为什么呢？这是因为用户就是企业收益的来源，企业要做的就是让用户心甘情愿的进行付出，这样一来企业的商业目的也就达成了，所以开展企业用…

逛仔叨叨叨： 一定要先阅读「整体原则」！！！ 在生产话题下发布内容，在超级话题下进行展示——所有内容需要先符合超话要求，再符合生产话题要求   整体原则 所有内容必须围绕…

在我们售前的日常工作中，几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头，大多数都是犹犹豫豫，又喜欢和别家竞品对比价格，又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…

放完国庆小长假，不少卖家应该和我一样，都在悄悄地准备着店里的双十一预热活动了。有很多小卖家同行估计会说，反正自己也达不到报名资格，随缘吧，摆烂吧，不搞了。 大家这么想可不行啊，咱虽…

一.双11逛逛内容主题方向 🔥🔥🔥2022年逛逛双11内容玩法大升级，大咖来带你来逛专业【攻略内容】！ 🔥省钱攻略：双11囤货凑单/划算买/优惠玩法攻略 🔥挑选攻略：双11秋冬换季…

互联网思维体系架构 1、《互联网思维独孤九剑》 这本书是网上最热门的“互联网思维独孤九剑”观点，也是国内第一部系统阐述互联网思维的著作。9大思维、22个法则深度揭秘互联网思维，是创…

如题：“下单后，买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候，很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢？又有啥更好更体…

模型解读 1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛从人类动机的角度提出了需求层级理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的。人在每一个时期，都会有一种需求占主导地位，而其他需求处于从…

不管小伙伴们是在哪个电商平台开店，被顾客投诉永远是我们商家看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述，感兴趣就继续往…

现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打…

关于百货首先想说的就是中小商家的普遍认知问题，也是类目问题。 现阶段大部分中小商家，对于百货这个行业类目都不了解，认为百货就是线下那种什么都卖的杂货铺。 但对于线上店铺来说，百货类…

昨天有个粉丝宝宝留言我说，她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品，最近数据特别不好，尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题，跟大家展开聊聊。 …

男装选品定位
我们要卖男装或者其他类目的产品，主要都是围绕这几个点来展开选品，就是我们能做什么，我们能给用户提供什么，用户为什么选择我们。我们能给用户提供什么商业价值。
1、买家定位-人群定位
你的产品要卖给谁？你认为你卖的是男装吗？不是的
男士当中又分为，有钱的，没钱的，喜欢嘻哈风格的，喜欢成熟风格的喜欢欧美风格的等等等，
2、产品定位
你的产品是什么样的风格，结合人群，假设：你现在是做成熟风格的，那么你觉得应该怎么定位你的产品
3、店铺定位
结合产品定位，你的整店的风格是什么。你就会吸引什么样的人？
我们先要想好自己的定位，首先，我们需要明确的一个点，就是我们的人群，如何找到自己产品对应的人群，然后再来思考我能给用户带来什么，再来思考整店的布局
男士消费者的购物心理：男士买东西，不会翻页太靠后，搜长尾词的几率很小，所以市场观察的数据，流量基本都集中在大词上，而且头部卖家卖的好的，往后一点点，都卖的不行，除非款式风格差异化明显；

数码行业方法论主要概述以下内容 装修路径： 打开淘宝网——千牛卖家中心——登录开店账号 1、点击店铺，找到手机店铺装修，进入点击装修页面 2、新手可以观看淘宝店铺装修教程进行学习 …

短视频能够更加生动形象的展示商品，可以通过猜你喜欢、逛逛、微详情等突出卖点，增加流量，是提升转化、引流一个不错的选择。 短视频投放 逛逛是会对猜你喜欢的内容做去重的！！！ 同时，在…

我这两天刷短视频，总会刷到一个专门拍中老年服饰的全职模特博主。我不禁在想，现在的“中老年市场”的确不可忽视。 一、分析“银发市场”的发展前景 据数据显示，我国老年人口将在未来3年内…

每逢佳节，不少公司推出相应的促销运营活动，以求提升营收。在刺激消费的背后，用薅羊毛的噱头试图抓住更多的流量。 展望2022，互联网的世界正在发生一些变化：免费的越来越少，补贴越来越…

据我所知，很多淘宝店主是相当佛系的，店里有中差评也不管不顾，有投诉也从不过问。这就导致了店铺的评分低，影响店铺信誉之余直接影响转化。所以预防和处理中差评是每个商家都要学习的。今天就…

一、好店新版店铺橱窗简介 新版店铺橱窗是基于好店9月即将上线的新版本，在好店频道信息流内开放给商家自行装修的橱窗。装修后更能展示商家调性，提升卡片美观度，获得更多曝光机会。 开放商…

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母婴用品品类一直都是个大类目。由于这个行业的前景比较可观，所以有不少同学私信我说开店考虑做母婴产品，但是不知道这个类目好不好做。今天圆子就想把这个类目的一些网店经营技巧分享给大家。…

一、选款的时间一定要准确我们都知道，女装是季节性高度敏感的产品。商品的销售有一定的周期性、有明显的淡旺季，可能会产生大爆款。比如现在夏季短袖连衣裙肯定是热销品，但是在冬季短袖连衣裙…

一、冷启动期 符合要求的视频：非重复的公域审核通过的视频 要求：视频封面和标题，前5秒预览视频抓住消费者眼球 核心考核指标： 在这个阶段，主要就是看视频的曝光点击率（曝光点击率=消…

短视频基础要求： 总有商家宝宝向小二咨询“怎样才能让我的视频流到手淘-发现首页呢？”、“如何知道我发布的视频哪些进入了公域、哪些没进入呢？”小二知道，大家主要是想了解短视频如何才能…

关于本文 本文是樊登读书会作者光临系列之《人生效率手册》的听书笔记。 《人生效率手册》，作者张萌，时间效率管理专家，畅销书作家，立德领导力创始人，青年加速器——极北咖啡的创始人，职…

题外话：小伙伴们哈喽！我是专注做客服十年的圆子！如果大家对客服和开网店感兴趣的话，记得关注下我哦~ 好啦，言归正传。今天想跟大家探讨的是淘宝关联营销的问题。关联营销通俗来说就是在一…

有会员营销才能提高品牌忠诚度，才能提高复购率。  

我昨天在刷数据的时候，发现拼多多这个平台运营到现在，很多商家还是把主要的运营目光放在引流上，忽视了老顾客的维护问题。 其实像拼多多这样的电商平台， 老顾客的支持还是非常重要的。我们…

什么是订阅商家优质内容流量激励机制？
订阅哪些内容可以获得流量激励？
商家如何运营订阅可以获得更多流量激励？

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