网站运营

故事开篇 店铺没有流量，转化不高，不知道问题在哪里等等，这些个都是新手老板常常苦恼的问题；很多老板也是会通过学习一点一点的来摸索着优化店铺，也会常常的找不到“症结”所在。 本篇的商…

店铺背景 云硕文具生活馆，虽是16年老店，但由于前期外贸业务开展非常顺利，一直专心开拓外贸业务，但是2020年开始受到疫情影响太大，外贸业务几乎处于停淛状态，公司几乎处于破产边缘，…

客服对店铺来说是店铺的一个门面当担， 客服的一个专业性将直接影响产品成交和店铺服务质量。很多时候客服一些专业性的话术技巧能够帮助商家提升店铺转化率。

像好多商家对于客服培养是非常重视的，在这小编精心给大家整理了100条超实用客服常用话术服务话术，供大家参考。

不会套路的运营人不是好运营，活动方案也是如此，只要掌握了方案的套路，那么不管是什么活动，尽管往里面套就可以了。只要套路用的好，方案就是一个好方案，至于方案的执行和效果，那是后面的事…

为什么有的人给用户打了50个标签了，还是不了解用户？ 这是私域运营中的标签体系最常见的错误，「标签是一个箩筐，什么都往里装」，比如“高价值”“有潜力”“喜欢**”随手乱贴。 如果标…

竹莹轻峰 竹艺生活服务

一、店铺定位 1、确定主营的类目：确定好店铺要做的产品，然后通过搜索调查，分析平台热卖的款式有哪些，前期只选择同一类目属性类似、同一风格、价位相差不多的产品。然后开始上架10款左右…

我们在创业过程中，必定要研究市场或竞争对手的产品，以便找到我们的核心优势，建立差异化策略，形成竞争力。 这里介绍一个比较好用的$APPEALS模型，可以用于自身产品较于竞品和需求的…

店铺故事

现在正处于618活动阶段，作为客服有必要掌握一些话术，掌握了这些话术以后对于维系消费者来说会有一定的帮助，下面的内容中为大家分享一些客服的常见话术有哪些?

高效率人生篇 01 高效能人士的七个习惯 相信很多小伙伴对这本书都不陌生吧，这是一本非常经典的实用性书籍。作者提出了人的成长有三个阶段：依赖期、独立期、互赖期。通过这三个阶段的成长…

背景 随着公司业务的发展，慢慢已经从做新功能，变成优化功能，至于怎么优化功能，精细化运营已经很难直观判断。尤其作为裂变增长组的PM，对公司现有砍价、助力、签到等工具的优化，尤其需要…

商家自诉： ——美丽的云南边陲小镇腾冲 我叫张自洲，是一名普通的退伍老兵，来自云南腾冲市荷花镇，从1990年退伍回到家中后，因为自小对火山石有着很深厚的感情，所有的生活离不开火山石…

哈喽~大家好，我是晶立旗舰店的老板，也是一位平凡的二宝妈哦；大宝，一个活泼爱美特会照顾人的小棉袄，二宝，一个乳臭未干的小娃娃；我的主业是全职妈妈，但我依旧在创业的路上走的坚定，走的…

一、基本名词 1.借款人 也叫贷款人，指即将或已经贷款的客户，可以是个人，也可以是企业。 2.本金 是指客户某一笔贷款当前还欠金融机构的额度，即未结清金额。 3.综合利息 也叫综合…

四步创业法 原作名: The Four Steps to the Epiphany作者: [美] Steven Gary Blank译者: 七印部落出版社: 华中科技大学出版社出版…

一切的成交都是信任的递增，所有产品宣传和售卖都在解决两个问题：“我不知道你是卖什么的？”、“我为什么非买你的产品不可？” 以下9种心理学要素，运用得当的话，可以极大增强用户对产品的…

深度工作 深度工作: 如何有效使用每一点脑力 原作名: Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World作者: …

市场营销中有一条黄金法则：开发10个新客户，不如维护1个老客户。说的就是老客户通过转介绍能够更容易带来新客户，朋友关系的转介绍，成交转化率甚至可以达到50%以上，因此，企业不能忽视…

当你以为别人是轻松赚到大钱时，恰恰是别人刻意塑造出的轻松赚大钱形象，不然怎么能割到你这根小韭菜呢？

一款产品从诞生到消亡，运营工作如何规划？这个问题可以分为两条主线： 1.根据不同的产品发展阶段，或者当前占据的市场份额，来判定运营策略和运营规划如何制定； 2.根据不同的产品形态和…

本模板是结合小编从多年来的活动运营经验，得出的一套比较通用的活动模板，帮助运营小伙伴们理清活动策划的思路，快速完成一个活动策划方案。 有一定适用范围，有自身经验的局限性，表达亦不能…

一个完整的活动策划方案包含哪些内容？可套用5W2H分析法去策划并检查。 1.Why（为什么） 做活动的目的是什么？ 常见的活动目的有6种： 1.1唤醒。指的是现有的用户不参与互动，…

活动复盘的方法有很多种，GRAI复盘法是其中一种。 GRAI分别指的是：G（Goal，回顾目标）、R（Result，评估结果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight…

个体心理学 个体心理学由阿德勒创建，个体心理学其实是目的论，有助于了解自己和他人。 个体心理学是指A.阿德勒的精神分析心理学体系，以“自卑感”与“创造性自我”为中心，并强调“社会意…

用户运营面试问与答 Questions and Answers The Best Way To Find Your Dream Job About Me 你好，我是运营面试顾问Em…

RFM分析是美国数据库营销研究所提出的一种实用的客户分析法，发现客户数据中有三个神奇的要素： ⭕️R 离最近一次购买的时间有多远 ⭕️F 最近一段时间购买的次数 ⭕️M 消费金额，…

行为设计学掌门人斯坦福大学教授BJ Fogg提出的行为模型图： 行为设计学模型 Fogg被业界称“百万富翁制造者”，他带的几个行为设计学博士生出去以后都创业成了百万富翁。他认为一个…

笔者在本文探讨拥护精益运营的底层逻辑，一起来看看，如何构建一个用户运营体系吧~ 在之前文章《拆解用户生命周期，发现它与正态分布曲线之美》，笔者从用户生命周期的角度概述了用户精细化运…

真心为大家好，大家也会真心对待你的社群。

《好战略、坏战略》读书笔记.pdf

周末荐书，每日提升一点点。本文内容由Xmind输出，推荐思维导图工具：Xmind（运营必备工具） 01 《刻意练习》 并没有什么“天生就会”， 技能的养成需要付出持续不断的努力。 …

对于B = M·A·P，福格强调： 当动机（motivation）、能力（ability）和提示（prompt）同时出现的时候，行为就会发生。动机是做出行为的欲望，能力是去做某个行…

社群运营方案2.0版本.pptx

这是“西欧欧”的第24篇原创文章 “用户生命周期”是互联网运营中被广为提及的一个重要概念，尤其是在做用户运营时，只有对用户的生命周期有较为清晰地了解，才能准确绘制出用户的成长路径，…

二八定律，又名80/20定律、帕累托法则（Pareto‘s principle）也叫巴莱特定律、朱伦法则（Juran’s Principle）、关键少数法则（Vital…