活动复盘如何做?GRAI复盘法

活动复盘的方法有很多种,GRAI复盘法是其中一种。

GRAI分别指的是:G(Goal,回顾目标)、R(Result,评估结果)、A(Analysis,分析原因)、I(Insight,总结经验)。

活动复盘如何做?—GRAI复盘法

以下对以上四步逐一拆解:

1.回顾目标

回顾目标是什么,目标是否达成,目标是否出现偏离。

做活动的大忌是忘记初衷和目标,所以复盘时要对项目的目标进行回顾,把活动目标进行客观的检验。

2.评估效果

把活动的最终数据于目标数据进行对比,通过如新关注人数、转发人数、裂变人数、付费用户数、转化率、好评率等目标数据与最终数据对比,评估数据的完成情况。

一般有四种情况:

a.结果超出目标,这是最理想的情况。

b.结果与目标基本一致,较好地完成了。

c.没有达成目标,较差的完成情况。

d.活动过程中新增了新的目标,这属于意外情况。

评估效果是为了更好地发现问题,根据问题分析原因,最终解决问题,并非追究责任。

3.分析原因

分析原因在整个复盘中属于最关键的一步,常见可以5个角度分析问题,如:流程问题、运营问题、规则问题、图文呈现问题、流量问题。通过活动每个节点的问题分析,从而得出优化方案。

4.总结经验

复盘最终需要总结才算完整,否则只会停留在问题的表面,治标不治本。总结经验是为了确定改进计划,什么能够继续沿用,什么需要去掉。

还需注意的是,总结经验时的改进计划不宜罗列过多、过细,需要列出优先级,让团队人员分清主次,聚焦在核心方案上。

最终形成文字材料,方便后续持续积累,持续改进。

以上,便是GARI复盘法的要点分享。复盘的重要性占活动运营全过程中相当一部分的比重,缺乏复盘的活动,会导致错误重蹈覆辙,成本居高不下,打击团队协作力,所以务必重视复盘,活动才会越做越好。

参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:108-110.

作者:Kong大叔

链接:https://www.jianshu.com/p/19d3122bbf6d

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