快捷回复短语,给你安排好了

来来来!电商的宝子们看过来!今天给你们安排30条实用的快捷回复短语哦!满满都是小编对宝子们的爱~

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售前/售中

一、接待开场白

1.亲~欢迎光临XXX旗舰店!请问您看中哪款宝贝?我可以帮你介绍一下哦!

2.亲,欢迎光临XXX店,我们现在正在进行XXX活动,关注店铺还可以领取x元优惠券哦!

3.亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务~本店正在参加XXX大促,商品超低价,错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券,可以在折扣价的基础上使用哦,更划算!

二、发货时间

4.宝,本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦,如果宝子比较着急,可以提前跟我说哦,给您安排提前发货哈~

5.亲爱哒~您现在下单,小客服会为您备注好下午优先给您打包安排发货,并且检查好质量哦!

6.小可爱,真的很抱歉,目前活动期间发货量大,我们会尽快在XX小时内发货,请您耐心等待,谢谢亲~

三、发货快递

7.宝贝,咱们家合作快递是邮政EMS的哦,如果您需要加急,建议您可以采用顺丰快递,但是顺丰价格稍微会贵一些,多出的运费需要您这边另外支付哈~

8.亲爱的,咱们店铺宝贝默认发四通一达(圆通、申通、中通、百世汇通、韵达)哦,如您需要安排其他快递,可以提前跟咱们客服人员联系哦,多出的部分运费是需要您这边自行承担哈~

9.亲亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哦,如果您这边需要使用其他快递的话,可以直接跟咱们人工客服联系,之后会根据您备注的快递去发货的哦~ 如果您需要发顺丰,还需要您补XX元的邮费哦!

四、质量问题

  1. 亲爱哒,我们的宝贝都是保证品质的哦,您下单后我再专门为您备注一下特意检查好再发出,您放心,收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的!所以放心购买哦!

11.亲,请您放心哦,如果是我们的质量问题,我们一定会为您处理好的。您需要配合一下,拍一下图片或视频发给我们核实一下呢,这样才能更快给您处理哦!

12.亲,我们是支持七天无理由退换货的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话,注明质量问题退货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费哦!

五、催付话术

13.亲,您拍的这个是特价限时限量款的哦,拍下了抓紧付款,我们好尽快给您发货的哦~

14.亲您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹的哦!

15.亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单就会在前面,仓库在安排发货的时候也能优先给您发货哦。

16.亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦,收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

售后

六、下单后结束语

17.亲,非常感谢您的支持,我们会在第一时间为您安排发货,请您耐心等待一下收货,订单出现任何问题,都可以随时联系我们客服哦,祝您购物愉快~

18.谢谢亲的支持,我们的宝贝都是七天无理由退换货的,收到宝贝后遇到什么问题,请您第一时间联系我们客服,我们会尽最大限度帮您解决问题!

七、退货退款
亲,不好意思呢。这边经审核是我们仓库的疏忽呢。我们这边给您赔偿X元红包,您看这样可以嘛?

20.小可爱,如果不喜欢麻烦尽快退回给我们哦,方便我们尽快给您处理下退款事项,也欢迎您下次光临。退货地址:XXXX(不收到付件)

21.不好意思,我们承担运费您寄回我们给您换一件。这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。

八、安抚话术

22.亲,影响到您的购物体验万分抱歉,只是售后专员已经下班,售前小客服无法处理售后问题,您可以大概说下遇到的问题,我给您做个登记,明天上班时间会有售后专员为您处理哦 !谢谢您的理解!

23.实在是不好意思,给您添麻烦了呢,您反映的问题我们都非常重视,这边给您转接到售后专业人员处理,售后目前咨询人数较多,可能需要您耐心稍等片刻!

九、记录内容

24.请问您方便提供具体情况吗?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!

25.谢谢亲向我们提供的宝贵意见,我立刻反馈给相关部门,感谢亲的支持和体谅。

26.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!

27.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法!

十、邀评

28.亲,感谢您的咨询,如无其他问题请点击小星星对本次服务做出评价,祝您生活愉快!

29.亲~您的满意是我工作的动力~请您对XX的服务做出评价,您的支持是我们前进的最大动力,非常感谢!

  1. 亲,感谢您的信任~如果您对我们的商品和服务都满意,希望您能来给我们评价作为鼓励哦,如果我们有哪些做得不够好,还希望您能给我们提出宝贵的建议,我们好改进。期待您的肯定和再次光临!

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上一篇 2022年8月18日 下午5:46

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