淘宝客服快捷回复短语

淘宝客服每天要面对这么大的顾客咨询量,身心俱疲的同时怎样才能提高工作效率呢?以下是小编给大家带来的【淘宝客服快捷回复短语,帮助小伙伴们少打字,快回复。

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  • 售前/售中
  1. 亲,欢迎光临XXX店,我们现在正在进行XXX活动,关注店铺还可以领取x元优惠券哦!
  2. 亲,您好,欢迎光临XXX店!我是您的小客服XX,非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
  3. 亲,您好!欢迎光临XXX,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下哦!

4.宝,本店宝贝拍下后会在72小时候发出的哦,如果宝子比较着急,可以提前跟我说哦,给您安排提前发货哈~

5.亲爱的,咱们店铺的订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出的哦

6.亲爱的,咱们店铺宝贝默认发四通一达(圆通、申通、中通、百世汇通、韵达)的哦,如您需要安排其他快递,可以提前跟咱们客服人员联系哦,多出的部分运费是需要您这边自行承担哈~

7.宝贝,咱们家合作快递是邮政EMS的哦,如果您需要加急,建议您可以采用顺丰快递,但是顺丰价格稍微会贵一些,多出的运费需要您这边另外支付哈~

8.亲,此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货,质量我们都是严格把关的,正品保障,和以前正价商品一模一样的,所以亲爱的们完全不必担心宝贝质量问题哦~

9.亲,您好!这款是我们家的爆款宝贝哦,很多客户买了也非常喜欢,也是大众款式,比较容易搭配。或者你有看中了我们家其他款宝贝的,我可以为您介绍一下的哦。

10.小姐姐,本店所有产品均为品牌正品,支持专柜验货,假一罚十,可以放心购买哦。

11.6.18活动正在抢购中,亏本销售,活动量大,活动时间和库存数量有限制,机会难得,预购从速哦。
12.小可爱,你拍下的商品还未付款哦,活动期间销售很快,还请尽快付款哦。
13.小可爱,你拍下的商品还未付款哦,请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。
14.宝,看中的宝贝可以抓紧下单订购哦,这边第一时间给您安排发出哦~

15.亲爱的,今天下午5点前拍下,今天就可以发货哦,这样您就可以早些收到您喜爱的宝贝啦~

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二、售后

16.亲,您要退是可以的,请您这边先把宝贝寄回来。在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。

17.亲,请您放心哦,如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的。您需要配合一下,请您发拍张有质量问题的图片给我们,好吧?

18.亲,您的货我们已经为您发出了,您可以在物流详情查询到物流信息!建议亲爱的购买退货运费险,当发生退货时,再交易结束后72小时内,保险公司将按约定对亲爱的的退货运费进行赔付的哦~

19.您好~ 您的申请退款已看到,等售后专员一一处理的哈,请不要着急的哦~

20.如果我们快递公司给您带来了不便,我们很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。

21.您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况描述一下吗?

22.您的件已经到了XX市,现在正在爆仓,非常抱歉,我们帮您催促快递,恳请您耐心等待。

23.不好意思,因为活动快递数量大,导致部分快递网点爆仓,派送速度会比正常时间稍微晚1——2天,给您造成的不便我们深感抱歉,恳请您的谅解,会尽快为您派送哦。

24.小仙女,您收到的XX有什么问题吗?麻烦您拍个照片,我们好给您处理(买家提供图片后,客服核实,属于商品本身质量问题就按照退换货流程处理)。

  1. 小仙女,收到商品了吗?如果您对我们的商品和服务都满意希望您能来给我们评价作为鼓励哦,如果我们有哪些做得不够好,还希望您能给我们提出宝贵的建议,我们好改进。期待您的肯定和再次光临。

 

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温馨提示:大家知道客服宝聊天助手吗?它是一个帮助客服实现快捷回复的神器!以上的话术只需添加在软件中就可以一步到位,后续不用再来来回回地复制粘贴快捷语和辛苦打字了。而且客服宝也整理了很多话术模板,我们可以直接拿来使用。可以说是客服必备的聊天好帮手~

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以上就是淘宝客服快捷回复短语的全部内容啦,小伙伴们可以关注一下小编哦,以后小编会陆续分享更多有关淘宝客服的知识类干货哦!

 

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