不知道这个电商软件,你就吃大亏啦!

现在电商软件千千万,但真正能帮到店铺提升业绩的又有几个呢。今天小编介绍一个快捷回复软件,叫客服宝聊天助手,专门为客服而生,客服小白也能轻松上手回客户提高转化。还不知道这个电商软件的小伙伴,一起往下了解一下吧~

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功能一:快捷回复

快捷回复是客服宝应用在客服聊天中最突出的功能。

注册软件后,小伙伴们只需要提前将客户平时咨询最多的问题收集起来,再结合店铺本身整理出一套相对应的话术,当需要时,点击话术前面的小三角图标,直接将提前准备好的话术一键发送,无需重复打字,就能迅速实现快捷回复。既可以减少客服的工作量,又可以直接提升大家的工作效率。

小伙伴们可以根据话术的内容进行分类,比如接待话术、产品介绍话术、催付话术、售后话术、应对退货退款话术、催好评话术之类的,更加方便大家工作。

功能二:跨平台话术通用

客服宝目前兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。大家提前准备好常用的快捷回复话术,同一企业的客服都能通用,而且不用来回切换窗口,不用重复复制粘贴。无论是老油条还是小白白,都能轻松操作无负担~

功能三:文件文档一键发送

大家应该也遇过和顾客沟通需要发送视频、文件的时候。但是像我,即使这些视频在电脑分好类,找也要找很久,因为太多了!所以我很喜欢它们客服宝这个本地文件一键发送的功能。

大家可以在客服宝里上传本地的文件、文档和视频,建议也要分类好,编辑上相对应的关键词,就可以更加节省客服寻找文件的时间啦!

功能四:自带的话术模板

客服宝这个软件也收集整理了很多优质话术模板。咱们在注册使用客服宝时,可以选择相应行业的话术模板,批量导入到客服宝里面去。然后再根据自己店铺的产品来调整并优化话术,大家就可以更快速搭建适合自己的话术库了。

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功能五:表情包式趣味化聊天

客服宝自带的表情包也有很多可供大家选择。大家可以自行添加到自己的表情包库里。和客户的聊天中加上一些好玩好笑的表情包,更容易拉近和客户的距离,从而让客户自觉下单~

这个电商软件【客服宝聊天助手】亲测真的很好用~手机电脑都能下载!可以非常高效地提升客服的回复速度与话术技巧,是客服聊天的必备神器哦。感兴趣的宝子们抓紧下载啦~

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