怎么更快速地回复消息

我做客服三年了,对重复性的回复已经烦到不行了。最近同事告诉我一个很好用的软件,就是专门针对我们客服快速回复顾客消息的,对咱们客服真的巨友好!我现在真的巴不得全部客服同行都知道这个聊天神器——客服宝聊天助手。快跟着我往下了解吧!

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一、快捷回复

快捷回复就是这个客服宝的基础功能了。相信我,用了这个软件就不用来回的重复性打字了。操作很简单,我教你们。就两步!

  1. 提前准备好你常用的话术添加到客服宝上(支持图文话术的!我特别喜欢回复客户时加上表情包,有趣的对话就不会这么单调无聊,更有利于拉近和顾客的距离啊!N个订单不是梦!)
  2. 点击编辑好的话术前面的小三角,就可以一键发送啦!(是不是很简单?就是这么简单!)

PS:也可以双击编辑好的话术,就可将话术内容直接发送出去或者是发送到聊天窗口,觉得话术想改一下也可以稍作修改后进行发送哦!

 

 

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二、智能快速搜索

我就是非常喜欢这个功能的大懒人。想找话术又不想翻来翻去怎么办?直接在软件的搜索框中直接搜索话术的关键字或关键词或关键内容就能找到你想要的话术了哦!

PS:这个智能快速搜索可以帮助到大家更迅速地找到需要的话术内容回复顾客哦,直接提高工作效率!

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  • 文件文档一键发送

有没有客服同学和我一样,常常因为在电脑上找视频找得久被顾客骂!这个客服宝聊天助手就很贴心了,还有这个一键发送本地视频、文件、文档的功能啊!

大家记住哦,我们在上传本地文件文档时,可以将文件分类,编辑上相关的关键词,由此一来就可以节省我们寻找文件的时间啦!

  • 常用话术模板

我真的太爱太爱客服宝自带的话术模板了。你们看下面的截图就知道了,一般常用的话术,像接待话术、售前售中售后、催付之类的,这个客服宝都有自带的模板,而且很实用!你们可以根据自家店铺的产品稍微调整一下话术内容就可以搭建自己的专属话术库了。

五、其他功能

  1. 兼容性强,可以兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。像我拼多多和淘宝都是同时登的,就可以一套话术轻松搞定不同聊天平台的顾客啦!
  2. 支持批量导入导出话术,可以将公司其他同事的优秀话术导入进来,从而实现多人协作、快速共享消息、统一团队的话术标准。
  3. 支持多彩标签,可用颜色重点标签话术,方便快速选中话术主题。
  4. 云端储存话术,可存储多种语言,我很多做跨境电商的朋友都有在用
  5. Windows、Mac、安卓、ios均 可用。无论是电脑还是手机,走到哪回复到哪

“怎么更快速地回复消息”?用这个客服宝聊天小助手,一定能帮到你!快和我一样分享这个聊天神器给你身边也是做客服的小伙伴吧!

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