①回顾目标：我们本来要做什么？
②评估结果：我们做成了什么？
③分析原因：为什么会这样？
④规划未来：明年怎么改、怎么做？
01
所以在这一阶段，可以使用“目标实际对比图”进行分析。这张图包含哪些内容，就看年初的目标有哪些。建议区分核心指标和普通指标。不要全部放在一起。也可以用总分的方式来阐述，比如业绩达成了VS指标量。影响业绩达成的指标对比。
02
在回顾目标过程中，我们知道了今年的目标实现情况。也知道了哪些做得好，哪些做的不好。那么在第二部分就是就是对这个目标结果进行评估的过程。
评估过程可以分为两个部分，也就是第二个工具：高光低光盘点图
这张图通常包含以下几部分内容：
- 针对各个子业务，对比目标值和实际值。
- 为了完成子业务的目标，今年采取了哪些策略，执行了哪些大的行动方案。
- 哪些策略、动作和事件做得好，哪些做得不好，即高光点（Highlights）和低光点（Lowlights）。
03
分析原因是对目标完成度的总结，这部分内容我们在之前写运营模型相关内容的时候提到过很多。不过放在年终总结里面的话，其实只需要假设验证法、鱼骨图法和5Why分析法。
因为这三种分析方式可以有效的让我们找到目标实现过程中遇到的实际问题，而不会把问题归结到环境、市场竞争等等范畴，这样才能够找到真实的原因，然后在下一年度解决问题，突破目标。
1. 假设验证法：快速挖掘关键原因
假设检验分析方法是一种使用数据来做决策的过程，分为3步：
1. 提出假设：根据要解决的问题，提出假设。
2. 收集证据：通过收集证据来证明。
3. 得出结论：这里的结论不是你主观猜想出来的，而是依靠找到的证据得到的结论。
假设验证法多为定量分析，适用于需要通过大量数据或实验验证的情况，其好处是能够快速挖掘出关键原因。
2. 鱼骨图：全面识别可能原因
先将问题写在鱼头上，然后团队成员展开头脑风暴，讨论可能的原因，将其写在大骨；接着继续深度分析原因，写在小骨上。
鱼骨图多为定性分析，适合团队协作，让成员共同识别和讨论可能的原因，其优势是能够对原因进行较为全面系统的诊断。
3. 5why分析法：深入挖掘本质原因
对一个问题连续问5个为什么，然后沿着因果关系顺藤摸瓜，从表层原因到近层原因、到中间原因、再到远层原因，直到探究出本层原因，从而对症下药解决问题
5why分析法多为定性分析，适用于现场诊断的情况，不太适合实验验证的情况，其优势是能够深入挖掘问题的本质原因。
04
规划未来就是让人看到你明年的计划和目标，记住是这里的目标不应该是空洞的，而应该包含目标，实现方式，所需资源等。而且这个目标也不是口嗨讲出来的，而应该是通过验证，有实现的可能的。记住，规划是可实现的，千万不要把规划写成愿望，那样只会降低领导对你的期待值。
所以，要规划好一个可实现的目标，那么就需要用到下面三个工具：
1. 关键目标图：拆解量化目标
制定未来的行动方案，一定要设定一个关键目标，而关键目标的实现是由一系列小目标支撑的。因此，关键目标就需要具备：可拆解、可量化的属性。并且能够清楚的明白目标对应的执行方式。
2. 目标实现路径图：把目标变成行动路线
有了目标之后，由现状到实现目标需要一定的路径。目标实现路径图是把“目标”变成“行动路线”，它回答的一个核心问题就是：如果我们要达成目标，具体要怎么走？
3. 目标实现策略图：明确打法、资源和节奏推进
目标实现路径图只是起到向导的作用，简单的来说就是实现目标所采用的手段。这就是实现目标的策略，此时可以使用“目标实现策略图”。
这三个部分总结起来其实就是目标是什么，怎么做。到这里，4个步骤8个工具就介绍完了。更具体的我们就不介绍了，相关的工具在历史推文里面都有多次提及。
工具仅仅是工具，如何灵活运用到工作过程中，才是我们需要努力学习的。
最后，祝福每个人都能完成今年的目标计划，升职加薪！
原创文章，作者：爱运营，如若转载，请注明出处：https://www.iyunying.org/work/358123.html
