电商运营

不管小伙伴们是在哪个电商平台开店，被顾客投诉永远是我们商家看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述，感兴趣就继续往…

现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打…

关于百货首先想说的就是中小商家的普遍认知问题，也是类目问题。 现阶段大部分中小商家，对于百货这个行业类目都不了解，认为百货就是线下那种什么都卖的杂货铺。 但对于线上店铺来说，百货类…

昨天有个粉丝宝宝留言我说，她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品，最近数据特别不好，尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题，跟大家展开聊聊。 …

男装选品定位
我们要卖男装或者其他类目的产品，主要都是围绕这几个点来展开选品，就是我们能做什么，我们能给用户提供什么，用户为什么选择我们。我们能给用户提供什么商业价值。
1、买家定位-人群定位
你的产品要卖给谁？你认为你卖的是男装吗？不是的
男士当中又分为，有钱的，没钱的，喜欢嘻哈风格的，喜欢成熟风格的喜欢欧美风格的等等等，
2、产品定位
你的产品是什么样的风格，结合人群，假设：你现在是做成熟风格的，那么你觉得应该怎么定位你的产品
3、店铺定位
结合产品定位，你的整店的风格是什么。你就会吸引什么样的人？
我们先要想好自己的定位，首先，我们需要明确的一个点，就是我们的人群，如何找到自己产品对应的人群，然后再来思考我能给用户带来什么，再来思考整店的布局
男士消费者的购物心理：男士买东西，不会翻页太靠后，搜长尾词的几率很小，所以市场观察的数据，流量基本都集中在大词上，而且头部卖家卖的好的，往后一点点，都卖的不行，除非款式风格差异化明显；

数码行业方法论主要概述以下内容 装修路径： 打开淘宝网——千牛卖家中心——登录开店账号 1、点击店铺，找到手机店铺装修，进入点击装修页面 2、新手可以观看淘宝店铺装修教程进行学习 …

短视频能够更加生动形象的展示商品，可以通过猜你喜欢、逛逛、微详情等突出卖点，增加流量，是提升转化、引流一个不错的选择。 短视频投放 逛逛是会对猜你喜欢的内容做去重的！！！ 同时，在…

我这两天刷短视频，总会刷到一个专门拍中老年服饰的全职模特博主。我不禁在想，现在的“中老年市场”的确不可忽视。 一、分析“银发市场”的发展前景 据数据显示，我国老年人口将在未来3年内…

据我所知，很多淘宝店主是相当佛系的，店里有中差评也不管不顾，有投诉也从不过问。这就导致了店铺的评分低，影响店铺信誉之余直接影响转化。所以预防和处理中差评是每个商家都要学习的。今天就…

一、好店新版店铺橱窗简介 新版店铺橱窗是基于好店9月即将上线的新版本，在好店频道信息流内开放给商家自行装修的橱窗。装修后更能展示商家调性，提升卡片美观度，获得更多曝光机会。 开放商…

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母婴用品品类一直都是个大类目。由于这个行业的前景比较可观，所以有不少同学私信我说开店考虑做母婴产品，但是不知道这个类目好不好做。今天圆子就想把这个类目的一些网店经营技巧分享给大家。…

一、选款的时间一定要准确我们都知道，女装是季节性高度敏感的产品。商品的销售有一定的周期性、有明显的淡旺季，可能会产生大爆款。比如现在夏季短袖连衣裙肯定是热销品，但是在冬季短袖连衣裙…

一、冷启动期 符合要求的视频：非重复的公域审核通过的视频 要求：视频封面和标题，前5秒预览视频抓住消费者眼球 核心考核指标： 在这个阶段，主要就是看视频的曝光点击率（曝光点击率=消…

短视频基础要求： 总有商家宝宝向小二咨询“怎样才能让我的视频流到手淘-发现首页呢？”、“如何知道我发布的视频哪些进入了公域、哪些没进入呢？”小二知道，大家主要是想了解短视频如何才能…

题外话：小伙伴们哈喽！我是专注做客服十年的圆子！如果大家对客服和开网店感兴趣的话，记得关注下我哦~ 好啦，言归正传。今天想跟大家探讨的是淘宝关联营销的问题。关联营销通俗来说就是在一…

我昨天在刷数据的时候，发现拼多多这个平台运营到现在，很多商家还是把主要的运营目光放在引流上，忽视了老顾客的维护问题。 其实像拼多多这样的电商平台， 老顾客的支持还是非常重要的。我们…

什么是订阅商家优质内容流量激励机制？
订阅哪些内容可以获得流量激励？
商家如何运营订阅可以获得更多流量激励？

为帮助各大卖家提升发货管理能力，更好地服务客户，淘宝发货预警能力上线啦！快点击详情查看吧！

大家发现吗？售卖相同类目的店铺，除去产品质量、付费推广等因素，客户服务的差异化直接影响着店铺的成交转化率。 据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》…

我相信做过客服的宝子肯定都遇过进店就开口砍价的客户，U1S1我们也真的很无奈，咱们这些卑微小客服大多数也是没权限去改价格的。今天这期就根据我多年的售前客服经验，告诉大家一些应对客户…

今天给朋友们分享的是【淘宝产品标题优化技巧】。有这方面疑问的朋友可以看下哦。   这个产品标题吧，我之前上架时也是没想到关键词的重要性，所以一开始刚开店的时候产品流量数据…

今天收到一个刚开店的小可爱的私信，说网店怎么搞好评返现。我是非常宠粉滴，立刻安排！今天特地借这个话题来搞一篇干货文，对电商感兴趣的宝可以多多关注我哦~ 首先来说下咱们搞这个【好评返…

哈喽，我是圆子，深耕电商行业已经有十年了。作为电商客服的过来人，今天特地整理和总结了6条实质性的建议给大家。初入客服岗的宝子们可以收藏起来哦~ 了解电商平台的基本交易规则 对平台有…

一、先确定拍什么商品 1.先看系统推荐 在生意参谋内系统推荐的商品是较为符合全屏页短视频的商品，会比其他商品更容易获得推荐，因此建议优先做此处推荐的商品。 路径：内容-全屏页短视频…

沟通中了解到商家最早是在12年开始就开店了，一直是开的淘宝店，从16开始就一直持续经营着店铺。“由于我们有自己的工厂，所以在货源这块，对于市场上很多的商家还是有比较大的优势的；由于…

近期不少商家在发布商品时出现“存在规避信息、要素不一致、价格异常等问题”的提示，但不清楚怎么回事，这里小二带你了解这一更新内容。

遇到“规避信息、要素不一致、价格异常”等问题，都可以在这里找到举例

2018年，冠东开始做女装淘宝店，受限于当时其周边没有什么货源，他只能做无货源一件代发。彼时，他还在南昌读大学，作为一个大四在读学生，当时冠东一方面面临运营经验欠缺，另一方面亦没有…

葆翠妈咪除了是一个二胎妈妈，同时她还有另一个身份——BIOLOGTREE品牌创始人。葆翠妈咪原来是自己开广告公司，后来在二胎到来后，偶然在家闻到了刺鼻的油污清洁剂的味道，为了怀孕妈…

粉丝&会员运营新触达通道来啦！消息通道新增订阅号消息节点，店铺主动发给消费者的内容统一到“订阅号”，订阅号将成为“店铺线上水牌”，消息类型包括：「店铺上新」「会员权益」「品牌资讯」三种固定类型的消息，服务于商家对店铺的粉丝及会员进行主动触达。818发布「店铺上新」场景，其他场景于9月发布；

1、升级功能点 本次升级主要是简化颜色分类属性值选择和填写，以及颜色分类图片上传入口。①颜色分类属性值选择和填写原来需要先选择标准色，再输入属性值，升级后两步合并为一步，可以直接输…

店铺业绩冲破百万的秘密，哇，终于挖到啦！ 月销100W-300W+的店主每天都在干啥？店里人员是怎么分配的？！选品咋选？！拿货咋拿？！售前咋做？！发货咋发？！日常运营咋搞？！免费流…

一个个玻璃空瓶，由高温溶解石英砂等材料，随着机器的运作，24小时不间断的通过繁琐的工艺生产而出。 这就是我心中的梦想，开一家玻璃制品厂，主要就是做酒瓶行业。作为一个8年武警战士，自…

一、经营基础信息 1、行业类目：女装>>连衣裙 2、行业特性 女装一直是淘宝销售的热门类目，产品上新的频率高、数量大，市场潜力简直无可匹敌，加上多数女性爱美、消费能力比…