电商运营
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猜你喜欢视频有什么行业密码~带你一起揭秘
什么是【猜你喜欢】短视频? 2021淘宝短视频,将明确区分不同场域的内容生产方向和考核指标: 所以 手淘首页截图: 全屏页短视频(猜你喜欢短视频)内容定位为导购型短视频。 核心是商…
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淘宝卖家:怎么妥善处理“双十一”的售后问题
上过淘宝大促活动的卖家同行都知道,大促过后,我们需要应对的是大量的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉…
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淘宝更新催发货工单,遇到催发货该怎么处理?
为了提升消费者的购物体验,逐步面向所有淘宝、天猫商家开放(天猫国际商家、飞猪商家暂不开放)。本次平台售后任务开放催发货任务,后续还将陆续开放催物流、催退款等任务。 针对淘宝商家,建…
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淘宝女装店铺之客服回复技巧
可以说现在女装可以说是淘宝销量最大的类目了。据我所知,很多女装网店都把客服外包给其他公司来做,这是非常正常的操作。那无论是本店的客服,还是外包客服,怎么做好女装这个类目的接待工作呢…
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双11店铺种草-私域店铺也能种草做转化啦!
第二期店铺私域种草(图文banner)已上线,可以去装修旺铺啦!11.12 0点下线。 期待已久的店铺双11种草模块同样已经上线啦~ 想要用这个功能的商家,尽快去光合后台投搞逛逛双…
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美妆类必看|逛逛买家秀打造爆款笔记的秘密
for美妆商家领域 一.逛逛场域内 已成功的场景化内容方向总结 1.场景一:口红试色 关键词:画面尽量真实、防止P图过分、画面杂乱 2.场景二:实用型化妆技巧 关键词:有对比展示、…
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教你几招!做客服怎么应对物流太慢的问题
“你快点去催啊!”、“我不管,今天快递再不动,我就去投诉你们!”“辣鸡!!”……我敢肯定,这就是我们客服每天被催快递的苦逼日常吧。今天教宝子们几招,让大家都能轻松应对这类问题!纯干…
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事关双十一物流发货,淘宝又有哪些更新升级?
双11物流异常处理两大功能升级 物流受众多潜在因素的影响,如疫情、天气、大型赛事等,为了提升商家在平台的经营的灵活性,降低商家在上述场景下的报备复杂度,天猫推出一系列物流新功能,主…
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家电类客服必看!掌握这几点,客户不会往外跑
认识我久了的粉丝宝宝,应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户,都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器,现在都支持…
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2022秋冬淘宝女鞋品类趋势
【10-12月核心品类趋势】 冬季毋庸置疑是靴类的主战场,商家要在双促之前做好靴类布局。9月从低帮鞋往靴类快速转换,商家在此期间应完成对爆款和趋势款的开发、测款、备货;10月靴类市…
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家居百货独享&双十一视频应该怎么发
逛仔叨叨叨: 一定要先阅读「整体原则」!!! 在生产话题下发布内容,在超级话题下进行展示——所有内容需要先符合超话要求,再符合生产话题要求 整体原则 所有内容必须围绕…
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立足客服角度,怎么让犹豫型的顾客更爽快下单
在我们售前的日常工作中,几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头,大多数都是犹犹豫豫,又喜欢和别家竞品对比价格,又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…
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淘宝卖家:2022“双十一”备战攻略
放完国庆小长假,不少卖家应该和我一样,都在悄悄地准备着店里的双十一预热活动了。有很多小卖家同行估计会说,反正自己也达不到报名资格,随缘吧,摆烂吧,不搞了。 大家这么想可不行啊,咱虽…
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2022年淘宝双十一短视频怎么玩?
一.双11逛逛内容主题方向 🔥🔥🔥2022年逛逛双11内容玩法大升级,大咖来带你来逛专业【攻略内容】! 🔥省钱攻略:双11囤货凑单/划算买/优惠玩法攻略 🔥挑选攻略:双11秋冬换季…
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下单后,买家申请退款怎么办?(附金牌客服挽留方案及话术)
如题:“下单后,买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候,很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢?又有啥更好更体…
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开网店怎么避免客户投诉?
不管小伙伴们是在哪个电商平台开店,被顾客投诉永远是我们商家看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述,感兴趣就继续往…
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做客服一定要打字快吗?这些提高效率的打字秘籍记住啦!
现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗?在我看来,响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验,真心分享一些好用的打…
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百货类目的基础运营方向
关于百货首先想说的就是中小商家的普遍认知问题,也是类目问题。 现阶段大部分中小商家,对于百货这个行业类目都不了解,认为百货就是线下那种什么都卖的杂货铺。 但对于线上店铺来说,百货类…