规避信息的认定和处罚实施细则

遇到“规避信息、要素不一致、价格异常”等问题,都可以在这里找到举例

规则解读

为了方便买家更加快捷的找到想要购买的商品,在买家输入搜索词后迅速提供相匹配的商品信息,希望您在发布时按照商品正常的规格、SKU、邮费等匹配信息进行发布和销售。拆分商品的正常规格、数量、单位,或滥用SKU、邮费价格,变更关键商品要素等不当的方式进行发布,是一种规避行为。

一、定义

规避信息是指会员通过各种方式刻意规避淘宝网商品发布规则的要求发布商品。

二、情形

包括但不限于:

(一)利用SKU价格引流

利用SKU价格引流是指通过刻意规避淘宝网商品SKU设置规则,滥用SKU设置,涉嫌高价或低价引流的行为;

SKU即Stock Keeping Unit (库存量单位),是指宝贝的销售属性集合,供买家在下单时点选,如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。部分SKU的属性值可以由卖家自定义编辑,部分不可编辑。

后台位置:在宝贝发布页面中“宝贝规格”版块下(如下图)

规避信息的认定和处罚实施细则

前台位置:

规避信息的认定和处罚实施细则

 

利用SKU价格引流的情形包括但不限于以下情形:

1.不同品类的商品放在一个SKU中售卖

案例1:枕套和四件套是两个独立的品类,商品应该分别发布在不同的类目下。但在下述商品中,四件套商品的SKU里出现了枕套,并且枕套对应的价格远远低于正常四件套的价格区间。

规避信息的认定和处罚实施细则

 

案例2:将常规品类的商品和订金、定金、邮费、赠品、换购品等在其他类目下的商品放在一个SKU里,并且这个SKU的价格相差比较大。

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2.不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品放在一个SKU中售卖

案例:将不同材质属性(如防水无纺布和类布纹等)放在一个商品的SKU中出售,且价格差距较大。

规避信息的认定和处罚实施细则

 

3.将常规商品和商品配件放在一个SKU中售卖

案例:比如说将手机充电器和手机放在一个SKU里去售卖,并且价格差距比较大。

规避信息的认定和处罚实施细则

 

4.将不存在的SKU(指这个SKU的商品实际并不存在)与常规的SKU放在一起售卖

案例1:商品为手机贴膜 ,卖家设置价格为0.1元拍错不发货的SKU,同样是为了低价吸引流量。

规避信息的认定和处罚实施细则

案例2:商品为手表,卖家设置价格为9999999999.99元无内容的SKU,为了利用高价吸引流量。

规避信息的认定和处罚实施细则

案例3:商品为手机壳,卖家设置价格为10000000元的“选择颜色拍下是399元”的SKU,为了利用高价吸引流量。

规避信息的认定和处罚实施细则

 

5.将常规商品和非常规商品放在一个SKU中售卖

非常规商品如:二手、样机、模型、瑕疵品、一只鞋等。

案例:

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6、SKU中的商品正常但SKU价格异常

案例1:商品是仿牛仔打底裤,XL尺码的售价3000000元,其他尺码售价99元。

规避信息的认定和处罚实施细则

(二)以非常规的数量单位发布商品

指将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以”包”为单位,但卖家拆分后以”张”为单位进行销售;窗帘的正常规格以”米”为单位,但卖家拆分后以”毫米”为单位进行销售。

 

(三)商品邮费偏离实际价格

发布实物商品时商品的邮费价格远远超过其商品价格,并且不符合邮费行业标准;或虚拟物品有邮费。

案例1:一件衣服商品价格设置为2元,江浙沪邮费价格设置为53元。

规避信息的认定和处罚实施细则

 

案例2:某会员在店铺内发布宝贝为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元邮费”。

(四)通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更 1.将商品A修改成为完全不同品类的商品B

案例1:原出售商品为袜子,现出售商品为T恤。

案例2:原出售商品为小夜灯,现出售商品为水晶灯。

案例3:原出售商品为SKU作弊情形,纸巾和沙发发布在一个商品ID里,现出售商品为沙发。 2.将商品A修改成为完全不同品牌的商品B

案例:原出售商品为耐克的运动鞋,现出售商品为鬼冢虎的运动鞋。 3.手机类目的商品,出现以下情形的:

将商品A修改为完全不同型号的商品B,或将翻新机换成全新机。

案例1:原出售商品为iPhone6,现出售商品为iPhone6s。

案例2:原出售商品为苹果官方翻新机,现出售商品为苹果全新机。

三、违规处理

滥发信息 违规处理及纠正
规避信息

 

 

 

在商品类页面发布 

下架商品

规避信息情节严重发布大量违规商品或信息下架商品、限制发布商品、限制商品发布数量
同一卖家在规避信息情形中多次违规删除商品、下架商品、限制发布商品、限制商品发布数量
刻意规避,如错峰上下架等删除商品、下架商品、限制发布商品、限制商品发布数量
规避信息情节特别严重对消费者或平台产生不良影响的,如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架商品、屏蔽店铺、限制发布商品、限制商品发布数量、监管账户等措施
经规避信息情节严重处理后再次违规的删除商品、下架商品、屏蔽店铺、限制发布商品、限制商品发布数量、监管账户等措施
涉嫌规避信息的商品视情节严重程度可采取搜索屏蔽商品,搜索降权商品直至商品整改完成后第3天恢复
利用SKU价格引流情节严重、情节特别严重的可以并处:限制商品SKU商品自定义。

情节严重、情节特别严重的,参照规避信息中情节适用。

视情节严重程度可以并处:删除销量、屏蔽评论内容、评分不累计。

通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更视情节严重程度可以并处:删除销量、屏蔽评论内容、评分不累计。

四、温馨提示

(一)如何避免利用SKU价格引流?

请您正确发布SKU:

1.SKU的内容:发布的宝贝须遵循销售属性的本质内容,合理的范围下自定义编辑。“颜色”中使用颜色名称或使用商品实物图片。

2.SKU的价格:SKU的最低价和最高价的价格差不可过大,否则有恶意引流的嫌疑。

注:正确发布的案例截图如下

规避信息的认定和处罚实施细则

 

(二)如何避免sku发布不规范?

SKU发布不规范指滥用SKU自定义,发布与宝贝规格、销售属性无关的SKU信息,包括但不限于以下情形:

1.各SKU价格相同,没有区间价,但SKU的描述与属性项无关;

2.不同款式样式放在一个宝贝链接里出售;

3.不同套餐放在一个宝贝链接里出售;

4.非标类商品的不同容量、不同材质、不同大小规格、不同长度尺寸放在一个宝贝链接里出售。

因此请您在发布SKU时避免出现上述情形,以免被误认为存在利用SKU价格引流行为。

(三)关于商品要素变更通用的判定标准 基于普通人的常识判断,通过编辑商品的类目、标题、图片、详情描述、价格、品牌、型号等关键属性,使其成为另一款商品。

(四)商品要素变更与其他滥发信息规则的边界 商品要素变更的核心在于有更换的动作以及更换后变成另一款商品的结果。如上述纸巾和沙发的例子:卖家如没有删除“纸巾”,则该商品属于滥发信息中的SKU作弊;卖家如删除“纸巾”,则该商品属于商品要素变更。

五、常见问题

(一)商品有时部分尺码会断货,可以在尺码上注明预售、订购或缺货吗?

如果商品部分尺码或颜色断货,请将该尺码或颜色进行下架或库存设置为0。避免造成不必要的交易纠纷以及相应的处罚。

如确实需要发布让买家先付订金再付尾款的商品,请使用淘宝网预售工具进行发布。

(二)我想在卖商品的时候送赠品给买家,不能写在SKU中那要怎么发布?

赠品不建议以单个宝贝形式发布,您可以在宝贝详情中说明拍下商品赠送的赠品。如有必要以单个宝贝展示的,请以单个宝贝的形式发布在类目路径:其他>>赠品下。

(三)我卖的是大件的家具,不确定是不是会有后续的邮费,邮费补差不能写在SKU中那要怎么发布?

邮费不建议以单个宝贝形式发布,您可以在宝贝的运费模板、邮费工具中设置实际的运费价格。如果大件宝贝、定制类宝贝后续不得不产生多余邮费的,请以单个宝贝的形式将邮费补差价的商品发布在类目路径:其他>>邮费下。

(四)如果是样品、包装或者配件辅料之类的商品,我该怎么发布?

样品须以单个宝贝形式发布在对应的商品类目,标题中必须注明“样品”字样,“样品”不出现在SKU里。

包装建议发布在对应的包装类目:如:包装一级类目等。

配件辅料须发布至对应的商品类目下,不能放在其主件的类目下。如灯具的遥控器须发布在灯具配件类目下,不能直接发布在灯具灯饰的叶子类目下。

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