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一般情况下，您可在直通车账户中创建8个普通“推广计划”。 “多推广计划”是根据用户的推广需求专门研发的功能，可以让客户分计划来推广宝贝。 多推广计划的优势 使用“多个推广计划”您可…

潜力视频&热门视频 一、如何查看我有哪些潜力视频和热门视频？ 1、在生意参谋>内容>全屏页视频>单条效果下进行查看2、查看视频-作品标签右侧下方会有潜力视…

1.内容店介绍 1）内容店定位 目前线上通用形态的店铺对于消费者心智主要以货架为主（首页商家组货、全宝页功能形货架），而伴随着内容营销对消费者购买决策影响的不断加强，越来越多品牌开…

直通车优化是一个循序渐进的过程，不能操之过急。而直通车的关键词就好比是店铺的导购人员，关键词设置的好坏直接决定引入流量的精准度，甚至影响是否会达成成交。

淘宝客包含了四种计划一个团长活动，今天给各位介绍下详细介绍下其中的区别！

PART 01 什么是学习金字塔 1946年，美国学者埃德加·戴尔提出了“学习金字塔”理论。之后，美国缅因州国家训练实验室也通过实验发布了“学习金字塔”报告，报告称：人的学习分为被…

淘宝客服是夹在公司规章制度和淘宝规则中间，所以淘宝新手客服刚上岗时，会有客服主管进行带领，熟悉自己的工作流程和工作环境。 但是真正的工作内容都是需要实践的。深入的内容与技巧需要自己…

昨天有位粉丝宝宝私信我，说她有可以晋升客服主管的机会，但是由于性子问题，还在犹豫要不要提交申请。那我之前也有过两年客服主管的经历，虽说工作时间不长，但也能给这位粉丝还有刚做客服主管…

一、任务概要 （1）任务时间以及商家/主播需要做什么 任务描述 商家/主播需要针对平台推送到中控台的任务商品，提前录制优质讲解内容（重要！内容不符合标准可能审核不通过。内容标准参考…

运营第一公式：一家公司的商业价值 = （其拥有的用户数量 * 平均单体用户价值）- 流量营销成本 – 交付供给成本 如何理解运营工作？ 宏观系统理解 面向一个系统，通过…

什么是【猜你喜欢】短视频？ 2021淘宝短视频，将明确区分不同场域的内容生产方向和考核指标： 所以 手淘首页截图： 全屏页短视频（猜你喜欢短视频）内容定位为导购型短视频。 核心是商…

上过淘宝大促活动的卖家同行都知道，大促过后，我们需要应对的是大量的售后处理问题。很多买家会为了满减凑单、发货太慢、物流太慢等一系列的问题退货退款。即使退款了还要应对各种差评各种投诉…

为了提升消费者的购物体验，逐步面向所有淘宝、天猫商家开放（天猫国际商家、飞猪商家暂不开放）。本次平台售后任务开放催发货任务，后续还将陆续开放催物流、催退款等任务。 针对淘宝商家，建…

竞品分析是一个很重要的话题，但是更多是从客户、从市场、从商业的角度去出发，还没有从售后服务的角度出发去做竞品体验的分析。 一、什么是竞品体验分析 竞品体验分析跟平常说的竞品分析有什…

市面上讲活动策划与运营的系统书籍很少，即便有，也大多是发行时间较早，对如今新媒体、新消费时代而言难以借鉴。 最近发现一本逻辑较为系统的关于活动策划的书籍——《活动策划与执行大全：文…

可以说现在女装可以说是淘宝销量最大的类目了。据我所知，很多女装网店都把客服外包给其他公司来做，这是非常正常的操作。那无论是本店的客服，还是外包客服，怎么做好女装这个类目的接待工作呢…

第二期店铺私域种草（图文banner）已上线，可以去装修旺铺啦！11.12 0点下线。 期待已久的店铺双11种草模块同样已经上线啦~ 想要用这个功能的商家，尽快去光合后台投搞逛逛双…

for美妆商家领域 一.逛逛场域内 已成功的场景化内容方向总结 1.场景一：口红试色 关键词：画面尽量真实、防止P图过分、画面杂乱 2.场景二：实用型化妆技巧 关键词：有对比展示、…

“你快点去催啊！”、“我不管，今天快递再不动，我就去投诉你们！”“辣鸡！！”……我敢肯定，这就是我们客服每天被催快递的苦逼日常吧。今天教宝子们几招，让大家都能轻松应对这类问题！纯干…

双11物流异常处理两大功能升级 物流受众多潜在因素的影响，如疫情、天气、大型赛事等，为了提升商家在平台的经营的灵活性，降低商家在上述场景下的报备复杂度，天猫推出一系列物流新功能，主…

认识我久了的粉丝宝宝，应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户，都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器，现在都支持…

什么是PREP结构？ 其实，就是最基本的总分总结构，万年百搭。可以在各种写作、演讲场合，不论长短，都可以使用。 PREP四个英文字母分别代表：point，观点；Reason，理由；…

【10-12月核心品类趋势】 冬季毋庸置疑是靴类的主战场，商家要在双促之前做好靴类布局。9月从低帮鞋往靴类快速转换，商家在此期间应完成对爆款和趋势款的开发、测款、备货；10月靴类市…

在现在市场上，开展企业用户运营是非常有必要的，这是为什么呢？这是因为用户就是企业收益的来源，企业要做的就是让用户心甘情愿的进行付出，这样一来企业的商业目的也就达成了，所以开展企业用…

逛仔叨叨叨： 一定要先阅读「整体原则」！！！ 在生产话题下发布内容，在超级话题下进行展示——所有内容需要先符合超话要求，再符合生产话题要求   整体原则 所有内容必须围绕…

在我们售前的日常工作中，几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头，大多数都是犹犹豫豫，又喜欢和别家竞品对比价格，又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…

放完国庆小长假，不少卖家应该和我一样，都在悄悄地准备着店里的双十一预热活动了。有很多小卖家同行估计会说，反正自己也达不到报名资格，随缘吧，摆烂吧，不搞了。 大家这么想可不行啊，咱虽…

一.双11逛逛内容主题方向 🔥🔥🔥2022年逛逛双11内容玩法大升级，大咖来带你来逛专业【攻略内容】！ 🔥省钱攻略：双11囤货凑单/划算买/优惠玩法攻略 🔥挑选攻略：双11秋冬换季…

互联网思维体系架构 1、《互联网思维独孤九剑》 这本书是网上最热门的“互联网思维独孤九剑”观点，也是国内第一部系统阐述互联网思维的著作。9大思维、22个法则深度揭秘互联网思维，是创…

如题：“下单后，买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候，很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢？又有啥更好更体…

模型解读 1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛从人类动机的角度提出了需求层级理论，该理论强调人的动机是由人的需求决定的。人在每一个时期，都会有一种需求占主导地位，而其他需求处于从…

不管小伙伴们是在哪个电商平台开店，被顾客投诉永远是我们商家看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述，感兴趣就继续往…

现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打…

关于百货首先想说的就是中小商家的普遍认知问题，也是类目问题。 现阶段大部分中小商家，对于百货这个行业类目都不了解，认为百货就是线下那种什么都卖的杂货铺。 但对于线上店铺来说，百货类…

昨天有个粉丝宝宝留言我说，她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品，最近数据特别不好，尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题，跟大家展开聊聊。 …

男装选品定位
我们要卖男装或者其他类目的产品，主要都是围绕这几个点来展开选品，就是我们能做什么，我们能给用户提供什么，用户为什么选择我们。我们能给用户提供什么商业价值。
1、买家定位-人群定位
你的产品要卖给谁？你认为你卖的是男装吗？不是的
男士当中又分为，有钱的，没钱的，喜欢嘻哈风格的，喜欢成熟风格的喜欢欧美风格的等等等，
2、产品定位
你的产品是什么样的风格，结合人群，假设：你现在是做成熟风格的，那么你觉得应该怎么定位你的产品
3、店铺定位
结合产品定位，你的整店的风格是什么。你就会吸引什么样的人？
我们先要想好自己的定位，首先，我们需要明确的一个点，就是我们的人群，如何找到自己产品对应的人群，然后再来思考我能给用户带来什么，再来思考整店的布局
男士消费者的购物心理：男士买东西，不会翻页太靠后，搜长尾词的几率很小，所以市场观察的数据，流量基本都集中在大词上，而且头部卖家卖的好的，往后一点点，都卖的不行，除非款式风格差异化明显；