婉拒客户的客服快捷语（售后）

在客服的日常工作中，有时候不可避免地会面临一些无法满足客户要求的情况。所以我们需要学会婉拒客户的请求，这一期将给大家更新一期婉拒客户的客服快捷语，帮助客服人员更好地处理各类场景。

客户要求指定快递发

亲，本店默认包邮的快递是圆通和申通，这边您是发哪里呢？如您需要发顺丰，是要支付相应的运费哦~

商品不包邮

亲亲，非常抱歉呢，没法包邮呢。我们家的宝贝都是利润很低了，邮费是由快递公司收取的，我们也只是代收的哦。还请您见谅~
亲亲，小店产品原料价格都很高，在控制产品质量和价格的同时真的没法给您包邮了。这边如果再给亲包邮的话，我们就要喝西北风了啦。请亲理解一下我们呢~么么哒

客户议价

抱歉哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证，不议价的呢，希望亲能理解呢。
实在抱歉呢亲，不支持议价哦。本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持~~
实在抱歉，亲，我们家不议价的呢。小店所售的宝贝都是有严格的质量保证的，都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。

客户买多件议价

亲~这边拍下的价格都是系统自动计算的呢，价格都是固定好的，我这边也不能改动的，请您谅解哦

客户用了产品，已影响二次销售

亲，您这边申请仅退款就是难为我们啊，您都已经用完了，而且效果是因人而异的，和使用方法、使用频率及使用习惯等都有关系。这个确实没法退了，请您见谅呢。
亲，请您这边也理解一下我们呢，您这边已经使用了一段时间了，即使退回我们这边，我们也是会拒签的。

咱们客服人员除了拥有话术来解决客户问题之外，我们还可以通过一些工具来提高我们回复客户的效率，其中最为实用之一的工具就是客服宝软件了。

客服宝是一款集多种功能于一身的客服软件，它可以一键回复，比我们传统打字以及复制粘贴话术快得多了，在其他客服还在打一大串话的时候或者复制一大串话再粘贴的时候，咱们用客服宝的宝子已经回了好几个客户了，提高工作效率即刻显现，轻松解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，有这效率咱们还怕完不成工作嘛？

客服宝还能自动吸附在微信、QQ、千牛、企微、京东、拼多多等各类聊天软件的旁边，将我们的常用话术放在客服宝中一键回复，支持多人共享，实时同步，实现了一套快捷回复话术就能通用于所有的沟通平台，实用又方便。

客服宝还添加了表情包功能，软件本身自带了大量热门的表情包，我们也可以上传自己喜欢的表情包，创建一个属于自己的表情包库，随后双击鼠标，即可一键发送！再也不怕微信表情包存储空间上限啦！

小编认为客服宝是每一个客服的必备神器！这样一款让客服工作更轻松、高效、提高转化率，增加客服业绩收入，并降低企业用人成本的宝藏软件谁不爱呀！小伙伴们行动起来吧，用上客服宝，轻松解决售后问题！