作为抖音小店客服，咱们需要掌握一些常用的话术，不仅能够满足客户的需求，还可以有效提高店铺的客户转化率。下面，小编将介绍一些常用的抖音小店客服话术，来帮助大家更好地服务客户。
- 问候语
- 欢迎来到我们的店铺，有什么可以为您服务的？
- 您好~欢迎光临XXX小店，请问您观看中哪些宝贝? 我可以帮你介绍一下~我是客服“ABC”~
- 质量、颜色、款式等问题
- .亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今天就可以给您安排寄出哦~
- 亲，我们是专门请摄影师拍摄的，有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。
- 是否有货
- 亲，本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
- 亲，请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
- 亲，真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!
- 是否正品
- 亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~
- 我们的产品保证100%正品，如果您在使用过程中有任何问题，我们将全力配合您解决。
- 发货、快递问题
- 亲~付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天方右收到~
- 亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
在抖店客服中，不仅需要掌握以上常用话术技巧，我们还需要善于运用客服工具来提高客户体验度和店铺销售额。在这里小编给大家推荐一款客服专属的实用软件——客服宝。
客服宝是一款实用的快捷回复软件，它可以实现一键回复，只需要提前把需要的话术导入设置好，在面对客户咨询的时候，只需轻点一下鼠标，话术即可瞬间发送出去，无需咱们再手动敲字或是复制粘贴，解决了不停辛苦地打重复语句、不断复制粘贴的问题，让客服少打字回复快，可以有效提高客户服务质量和效率。
客服宝还可以兼容80+个沟通工具！话术可以实现多人协作实时共享，解决客服们的话术技巧高低不一参差不齐的问题，沟通技巧统一高标准。
客服宝不仅有电脑版，还有手机版，两端话术实时同步，并且支持两端同时在线！做到随时随地都能回复客户。
客服宝还添加了表情包功能，再适合不过像小编这种聊天爱发表情包的表情包党们了，在回复客户的时候，发个表情包烘托一下氛围，增加客户满意度，何乐而不为呢？
有了客服宝，再也不会因为面对上百位客户的咨询而感到头疼了。总之，作为抖音小店客服，除了掌握常用的话术技巧，还需要学会运用客服宝软件，来提高客户服务质量和店铺销售额。只有做好客服工作，才能让我们的店铺更受客户欢迎，获得更多的业绩和口碑。
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