客服
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已过售后期客服话术分享
在电商运营中，我们经常会遇到一些过了售后期还来找客服的买家。他们的问题五花八门，有的真的是质量问题，有的则可能是使用不当或者其他原因导致的。面对这样的情况，我们应该如何正确处理呢？…
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电商客服日常必备的快捷回复软件
在数字化时代，客户服务的质量和效率直接影响着企业的品牌形象和客户满意度。尽管智能机器人自动回复功能日益强大，但人工客服的个性化服务和问题解决能力仍然不可或缺。 今天，我向大家推荐一…
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客服提效工具：一键回复，效率翻倍
在快节奏的工作环境中，每一秒都是宝贵的。对于客服人员来说，每天面对的是海量的咨询和回复，如何在保证服务质量的同时，提高工作效率？最近，我被同事安利了一个神奇的工具——客服宝·聊天助…
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被客户骂咋办？客服请看这些处理方式
客户骂人的常见类型 1.没来得及回复就辱骂 绝大多数客户都非常反感机器人自动回复。但人工回复需要一定的回复时间，如果自己打字速度不快，则建议搭配使用快捷回复软件(客服宝) 2.说我…
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客服易中招的3大常见职业病及缓解方法分享
1️⃣无论和谁聊天都可以“亲”~“亲亲”😂我也很无奈，但真的习惯了（其实也不是什么病啦，还能让朋友觉得我性格变好了呢哈哈哈） 2️⃣鼠标手（腕管综合征）其实很多上班族都有这个职业病…
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一年涨薪3k+给新人客服的5个建议
做电商客服陆陆续续有5️⃣年了去年就从普通客服跳到客服主管，工资也算可观我相信姐妹都想把客服当做以后做运营或者做其他岗位的跳板无论目标是什么都好，反正别真的每天摆烂就行今天就不分享…
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我悟了！客服上班怎么减少负能量，旺自己？
“无痛上班法”一直都是讨论得挺热的话题，我个人也尝试过很多方法，还是觉得打工有很多负能量。后面总结下来，适合我们客服的主要是三点法则：1️⃣心态调整：不因工作影响心情。①客户骂得再…
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普通客服升职加薪技巧：怎么升做客服组长
不知不觉，入行5年了，也做到了别人口中的“老客服”。岁月不饶人啊。很多得过且过的人会觉得客服门槛低，先凑合做个一两年，以后的路以后再说。也有人是想着先做客服再做运营。（我那时候也是…
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差评解释客服话术分享
在客服的日常工作中，客户给差评那都是见怪不怪的事情了，尽管客服努力提供优质的客户服务，总会有一些客户不满意提出差评，所以在这一期，小编来给大家分享一些差评解释客服话术，供给大家参考…
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售后必备！安抚客户各场景话术
这一期，小编来给各位客服小伙伴们分享一些安抚客户各场景话术，售后必备专属！需要的客服宝子们看过来咯~ 客户收到货发现产品破损 亲，对于这个问题我们也很抱歉呢。我们家的宝贝都是七天无…
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提高询单转化的客服话术
客服是企业和客户沟通的桥梁，他们的话术和技巧对于提高询单转化率非常重要。为了更好地满足客户需求并实现更高的销售目标，小编在这里整理了一份提高询单转化的客服话术提供给各位客服宝子们哦…
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叮咚！回访客户客服话术，请查收！
回访客户是咱们客服见怪不怪的任务之一了。通过客户的回访和反馈，客服可以更好地了解客户的需求和感受，进而提升产品和服务质量。而这个过程中，客服话术的重要性也不言而喻。这一期小编给大家…
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售后专属！挽留客户的客服回复话术
售后是任何一家企业发展过程中都必不可少的一环，它在保持客户满意度、提高客户忠诚度方面起着重要作用。在客服售后的过程中，客服回复的质量和说服力更是影响客户留存的关键因素之一。本期小编…
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婉拒客户的客服快捷语（售后）
在客服的日常工作中，有时候不可避免地会面临一些无法满足客户要求的情况。所以我们需要学会婉拒客户的请求，这一期将给大家更新一期婉拒客户的客服快捷语，帮助客服人员更好地处理各类场景。 …
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电商客服的快捷回复助手
有跟小编一样是客服的宝子吗？如果有，那大家一定要看完这篇文章，因为小编要给大家安利一个好用的快捷回复小助手，一起往下了解一下吧~ 这个快捷回复助手就叫客服宝。它的操作方式非常简单，…
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客服如何回复速度快？
今天不更新话术，来跟大伙唠嗑唠嗑咱们做客服的如何做到回复速度快。废话不多说，咱们直接进入正题吧！ 相信大伙都跟小编一样，做客服要想回复速度快，首先能想到的就是具备极快的打字速度，可…
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淘宝客服的618电商软件分享
忙到飞起的618电商狂欢节即将来袭！客服友友们可谓是哭中带笑，笑中带哭啊，笑是因为工资收入变多了，哭是因为忙到连喝口水的时间都没有了。那么在这里，小编来为大家分享一下618电商软件…
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立足客服角度，怎么让犹豫型的顾客更爽快下单
在我们售前的日常工作中，几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头，大多数都是犹犹豫豫，又喜欢和别家竞品对比价格，又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…
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下单后，买家申请退款怎么办？（附金牌客服挽留方案及话术）
如题：“下单后，买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候，很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢？又有啥更好更体…
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做客服一定要打字快吗？这些提高效率的打字秘籍记住啦！
现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗？在我看来，响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验，真心分享一些好用的打…
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【网店技巧】多维度告诉你怎么减少客户流失
昨天有个粉丝宝宝留言我说，她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品，最近数据特别不好，尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题，跟大家展开聊聊。 …
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助我月入过万的电商软件
我学历不高，销售转做客服，工作才不到一年，就从一开始的月薪三千到现在的月入过万。朋友们都说和我聊过的顾客准会下单，一定是我运气好才会业绩好。其实大家都不知道，是一个电商软件成就了我…
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你想要的快捷回复短语
相信点进来的客服同学都是对快捷回复短语感兴趣的吧？那小编就不卖关子了，赶紧上你们最想要的回复语大全！售前售后都有，包你们意满离~ 【售前/售中】 亲爱的~欢迎走进XX…
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客服都喜欢的快捷回复软件
做商家的肯定希望自己店铺能有更多顾客更多订单。但是顾客的咨询就和客服的接待息息相关了。今天小编想跟大家推荐一个客服都喜欢的快捷回复软件，感兴趣的小伙伴可以往下看哦！ Q：客服宝是什…
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还有人不知道这个电商软件？
电商现在真的很发达了，囊括了我们生活的方方面面。而客服是电商行业里不可或缺的重要角色。今天推荐一款能帮助客服提高效率的电商软件——客服宝聊天助手。还有不知道这个软件的小伙伴可以跟我…
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电商软件分享（好用版）
小编做电商好几年啦，有几个亲测很好用的软件。今天的分享欲特别强，特地写篇文章给大家介绍一下，希望大家也喜欢哦！ 店怪兽 这个是可以免费白piao型看数据的软件。淘宝、天猫、拼多多、…
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差评回复话术，拿来吧你！
开网店最最最闹心的就是看到那些讨人厌的差评。遇到差评，我们不应该视而不见。今天客服宝小编给大家整理了一篇差评回复话术模板，大家可以根据实际应用做一个参考。 一、客服回复不及时 亲，…
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电商必备软件合集，看完90%的人都收藏了
现在电商可以说是渗透在我们生活的各个部分了。大家想做好电商行业，除了必要的资源和技能以外，实用的工具和软件也是必不可少的。小编整理了好几天的电商必备软件合集，今天无私心分享给每位电…
