售后退换货客服话术

在客服的工作生涯里，售后退换货这种问题，对于我们客服来说可以说是见惯不惯了。今天小编给大家准备了一些退换货的售后回复话术，让大家工作起来更加高效。

引导退换货

亲，麻烦您收到后请先试穿，请一定要保持衣服的整洁哦，切勿摘吊牌。有任何问题都可以随时找我哈，只要我能解决的，我一定负责到底，我们支持7天无理由退换（不要影响二次销售哦）！
亲，没能给您带来良好的购物体验，深感遗憾！麻烦亲选择退款的时候，请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”，我们会尽快为您办理好退货退款，非常感谢！
亲，办理换货无需线上申请，请勿申请退款。麻烦亲寄回时记得写上小纸条随货寄回，以便快速处理。

询问和核实问题

您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们产品的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把有质量问题的产品拍一下我们这边核实吗?
给亲添麻烦了呢。麻烦提供一下有质量问题的照片，我这边给亲申请补偿呢

修改退款理由

亲，没能给您带来良好的购物体验，深感遗憾！麻烦亲选择退款的时候，请选择“七天无理由退换货”或“我不想要了”，我们会尽快为您办理好退货退款，非常感谢！
亲，您的订单已经显示签收，但是您现在申请的是“仅退款”，意思是只退款不退货哦！如果亲亲对商品不太满意，需要退回的话，麻烦您申请一下“退货退款”哈！

查看退款到账

亲，您找到申请退款的订单，点击“退款成功”文字，再点击“查看钱款去向”就能查看到账时间以及账号了哈！
亲，您好！我司财务会在5个工作日内（不包含周六日以及法定节假日哦）统一安排客户的打款，款项会直接打到您提供的账号里，财务转款后会给您截图留言，请您耐心等待，如有问题可以随时跟我们联系！

以上便是小编为大家提供的话术，小编在这里再为大家安利一款非常好用的快捷回复软件——客服宝。

这款快捷回复软件功能可方便了，客服友友们可以将小编提供的话术以及其他常用的一些话术导入到客服宝里，给话术分类，对话术杂乱说拜拜！导入好话术后咱们便可以实现一键发送，解决了重复打字的烦恼，也不用不停复制粘贴话术啦！这极大地提高了咱们的工作效率。不仅如此，它还自带了大量表情包，咱们也可以添加自己喜欢的表情包，这对咱们聊天爱发表情包的宝子们来说，简直是极大的福利呀！客服宝还可以吸附在各类聊天软件旁边，支持80多款软件的吸附，像微信、淘宝、拼夕夕等各大软件都不在话下，无须担心聊天时还要重复登录。

宝子们还在犹豫什么？想要提高工作效率，快速解决售后退换货问题，就赶紧跟着小编下载客服宝实现快捷回复吧！