用户运营

01AARRR模型 2007年，Dave McClure 在“Startup Metrics for Pirates：AARRR!!!“演讲中正式提出AARRR模型。 AARRR …

所有的用户运营工作，都建立在一个相同的基础上，即对用户的充分了解。 用户运营所有的工作都是围绕着人来做，是人就绕不开需求理论。作为互联网产品的用户，其需求也是如此。而一个产品的各种…

1用户画像的定义 _ 用户画像又叫用户标签，是基于用户在互联网上留下的种种行为数据，将这些数据主动或被动的收集后，通过数据加工分析，产生的一个个标签。 比如男性，90后，白领，喜欢…

对于运营来讲，并不是单纯把每天的图标分享出来，每天的沟通完成就代表工作进度条拉到底，而忽略更高层次的需求-运营数据的分析。 之前有分享过一个运营数据的模型–AARRR模…

不久前看到一句话：企业的核心竞争力是用户需求的解码能力。 商业社会发展到当下的状态，绝大多数产品都处在“供大于求”的状态下，越来越多的企业，把目光投向“用户”，开始研究用户，或者说…

很多人对增长都会有一定的误解，包括我之前也是，经常会把用户增长跟注册用户数量划等号，但事实上，新用户注册只是增长的一部分，获取到新用户之后你还要能够留住新用户，所以在整个增长链条里…

为什么有的人给用户打了50个标签了，还是不了解用户？ 这是私域运营中的标签体系最常见的错误，「标签是一个箩筐，什么都往里装」，比如“高价值”“有潜力”“喜欢**”随手乱贴。 如果标…

一切的成交都是信任的递增，所有产品宣传和售卖都在解决两个问题：“我不知道你是卖什么的？”、“我为什么非买你的产品不可？” 以下9种心理学要素，运用得当的话，可以极大增强用户对产品的…

市场营销中有一条黄金法则：开发10个新客户，不如维护1个老客户。说的就是老客户通过转介绍能够更容易带来新客户，朋友关系的转介绍，成交转化率甚至可以达到50%以上，因此，企业不能忽视…

用户运营面试问与答 Questions and Answers The Best Way To Find Your Dream Job About Me 你好，我是运营面试顾问Em…

RFM分析是美国数据库营销研究所提出的一种实用的客户分析法，发现客户数据中有三个神奇的要素： ⭕️R 离最近一次购买的时间有多远 ⭕️F 最近一段时间购买的次数 ⭕️M 消费金额，…

行为设计学掌门人斯坦福大学教授BJ Fogg提出的行为模型图： 行为设计学模型 Fogg被业界称“百万富翁制造者”，他带的几个行为设计学博士生出去以后都创业成了百万富翁。他认为一个…

笔者在本文探讨拥护精益运营的底层逻辑，一起来看看，如何构建一个用户运营体系吧~ 在之前文章《拆解用户生命周期，发现它与正态分布曲线之美》，笔者从用户生命周期的角度概述了用户精细化运…

这是“西欧欧”的第24篇原创文章 “用户生命周期”是互联网运营中被广为提及的一个重要概念，尤其是在做用户运营时，只有对用户的生命周期有较为清晰地了解，才能准确绘制出用户的成长路径，…

宏观的营销战略建立在微观的顾客行为基础上，接下来，要了解的内容有，设计一个营销战略所需要具备的眼光，以及如何洞察顾客行为的方法 营销的三元视角 # 什么是营销的三元视角 如果想要设…

两个用户画像模型，介绍了要如何搭建产品，以及经典的用户人群画像有哪些 # 用户画像模型一：羊群与草地 如果我有一片草地，我就能在草地上养羊 第一只羊 首先，我先要有第一只羊，并观察…

什么是FAST？ 衡量品牌消费者运营的质量和效率的四个维度: 1.人群总量 2.人群加深率 3.超级用户数 4.超级用户活跃度 传统视角： 以GMV来衡量运营 消费者运营视角： 以…

随着互联网的不断发展，传统的营销方式已经起不到好的营销效果了，为了让市场营销效果更好，一些商家开始通过搭建会员商城系统，然后进行市场营销。搭建会员商城系统，能够增加商家的会员数量，另外还能够在一定程度上提高会员忠诚度，这对商家产品的销量提高有一定的帮助。

什么是“用户运营”？为什么要设置这样一个职能？ 很多人顶着一个“用户运营”的头衔，但是其实不理解什么才叫用户运营。不同公司对于“用户运营”的工作内容也可能完全不同。 什么是“用户运…

设计访谈问卷 这段时间和同事一起开展了用户研究的工作课题。深知，影响一个产品的好坏，除了产品本身能提供的功能内容外，还有就是对目标用户的研究程度。本文的内容就是关于用户研究中“用户…

五度模型是什么 五度模型是阿里巴巴1688UED团队在Google的HEART模型的基础上，结合国内互联网的特点，加上多年的设计经验总结出来的。五度模型是按照用户使用产品的整个生命…

关注通兑吧积分商城的客户除了消费者外，还有很多经营者。无论是实体店、网店经营，现在家家都在做会员积分营销。但事实上，许多商家的积分营销反馈并没有产生预计的效果，那为何现在大部分的商…

近年来，零售行业的竞争越发激烈，以消费者为中心的“新零售”战役已经打响。各品牌纷纷摩拳擦掌，希望在这场竞争中夺得一席之地。在“新零售”与“互联网+”的浪潮下，如何打造以消费者为中心的新营销体系，做好会员运营，成为众多品牌的核心诉求和发展方向。

会员营销是商家营销永恒的主题之一。

随着互联网的发展，很多商家对于用户的体验并不能真正地接触到，也导致了商家们对用户的调研成本越来越高。所以很多商家企业在开发新产品的时候，需要充分地将用户运营纳入到方案之中，因为用户运营中对接的用户往往是多个社群，用户之间的体验感可以通过社群或者积分商城去承载的，所以用户运营的最核心点就是要了解用户。

1. 用户痛点 美国硅谷有一家名为CB insight的知名独立智库，他们统计分析了几百家失败企业的”尸检报告”，总结出了创新创业公司失败的20大主要原因。…

在商家的概念中，会员是一种很好用的方式，因为会员代表的就是一种捆绑制度，将用户捆绑在商家这里，当用户想要购买某个商品的时候，就会想起某某商家，这样就可以促进用户来商家这里进行消费，这样商家就会获得收益的提升。

对于互联网使用用户来讲，成长体系几乎可以说是随处可见，比如说QQ的黄钻、达人，美团、爱奇艺的积分、成长值，滴滴有滴币，京东有京豆，支付宝有自己的一套芝麻信用，它们以各种形态出现，有…

知识付费、在线教育已经成为时下最受欢迎的学习方式之一。 教培机构通过线上为学员提供教学及服务，一方面可以打破时间和空间的限制，通过丰富的线上教学工具，为更多学员提供更加丰富的教学方…

互联网进入了下半场时代，由于科技的进步与行业的竞争，企业获得用户的成本正在急剧推高，大家都面临着获客难、费用高、留存差、频度低等相关问题。 那么建立一套完整的用户成长体系或许能解决…

当LTV的数据计算方法被各方认同之后，利用LTV可以做用户运营效果的检测，并沉淀为后续用户运营活动的经验。

前言 Tableau的本质还是辅助分析、辅助工作，分析思维不可少。所以在分享Tableau技能之外，也会分享些有关分析技能的内容，统一更新入“Janie碎谈”模块中。 这篇文章是我…

文 /Janie 字数 /3349 预计阅读时长 / 5分钟 我是一个专分享干货的号主 前言 叮！新的干货出炉了～ 这几天一直在思考写个什么好呢？想到之前写了留存和预估的干货，干脆…

本篇很长，很干，阅读完需要7分钟，你的“在看”是陈老师更新干货文章的最大动力噢 上一篇【用户流失，该怎么分析？】以后，有同学强烈呼吁写用户活跃。因为用户相关的话题很多，为了便于大家…

有同学问：用户流失该怎么分析？用户流失率的数据可以算，可算出来以后呢？只看数据似乎完全看不出什么流失原因，只知道用户已经X个月没有来了，也不知道看到这个能干啥。今天系统解答一下。 …

我发现最火的游戏是最懂得激励用户的游戏。你内心难以忘记的人，是那个最长时间激励过你，改变你人生轨迹的人。 1、什么是激励？ 满足了就会感到愉悦。如果满足被阻隔，得不到满足就会难受、…