用户运营

斯坦福大学教授提出了一套完善的理论模型——Fogg行为模型，帮助我们分析和解释人的行为是如何改变的。通过Fogg行为模型我们可以改变用户行为，构建用户与产品形成长期稳定的关系。 定…

编辑导语：客户旅程从一个特定的用户角度出发，记录用户与产品或者服务之间接触、进入以及互动的完整过程。客户旅程能够帮助我们更快地定位到问题，从而促进团队更好地工作。本文以一个案例引入…

转载自 人人都是产品经理 作者 @大鹏 原文地址 http://www.woshipm.com/pd/4268665.html 前段时间上了一个用户画像的课程，另外也研读了一些讲述…

积分是积分体系的重要运营媒介，它对于商家和用户来说都是非常重要的，商家对积分的需求就是：利用积分来引导用户的行为，引导用户按照商家的要求完成留存、促活、转化、拉新等四个步骤，进而实现用户增长和收益提升的目的；而用户对积分的需求就是：利用积分在商家这里进行商品及服务的兑换，让自己得到实惠；这就是积分对于商家和用户的重要性，商家要明确这一点。

勋章是国家或社会组织授权给有杰出贡献者的一种表示荣誉的证章。 纵观人类社会发展，从原始部落的兽牙禽羽，到现代社会的奖牌功勋，“勋章激励”作为一种群体组织对个人成绩的精神认可方式，不…

当我们在做产品前期调研，产品测试，或者产品上市后会得到用户的各种反馈。而根据这些反馈我们也会设计产品各种功能来解决用户的问题。但我们可能不清楚哪些需求是我们最需要优先解决的。 这里…

用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转化，这是运营人必须思考的问题 经常会有人问我：用户运营怎么做？因为平时比较忙不能…

作为企业，我们在进行产品策划或用户运营时，一定是围绕着我们的用户去进行的。

什么是FAST？ 衡量品牌消费者运营的质量和效率的四个维度: 1.人群总量 2.人群加深率 3.超级用户数 4.超级用户活跃度 传统视角： 以GMV来衡量运营 消费者运营视角： 以…

导读：用户画像将产品设计的焦点放在目标用户的动机和行为上，从而避免产品设计人员草率地代表用户。产品设计人员经常不自觉的把自己当作用户代表，根据自己的需求设计产品，导致无法抓住实际用…

会员积分是商家针对产品会员用户使用的一种用户运营策略，它的前置条件是用户必须成为商家的会员，然后商家再将会员纳入积分体系运营。通过积分运营，商家就可以实现业务的增长和会员数量的扩大，这就是会员积分的含义。

01AARRR模型 2007年，Dave McClure 在“Startup Metrics for Pirates：AARRR!!!“演讲中正式提出AARRR模型。 AARRR …

积分对于商家来说已经成为越来越顺手的用户运营策略，商家通过对积分的一系列运用，让积分帮助商家获取流量，并同时对用户进行留存、促活，最后形成转化，让商家获得用户数量的增长以及业绩的提升，所以积分对于商家来说就是一种可以让商家短期内获得利益的有效手段。在商家运营积分时，一定要明白一个道理，那就是积分不仅可以帮助商家获得最终的利益诉求，同时还可以帮助商家积累大批重视的用户，这样就可以让商家的产品在市面上占据大量的市场份额，所以对于积分，商家一定要好好运营。

文章分享了福格行为模型，说明了如何有效的触发用户动机，让用户行动起来，在文章后半部分也分享了对应的案例分析，一起来看看。   为什么有的销售/活动/广告用户一看到就购买/…

本文跟大家探讨的是福格行为模型，福格行为模型是一个用来探寻用户行为的很好途径，它认为要让一个行为发生，必须同时具备三个元素：动机、能力和触发器。 为什么有的产品/活动/广告推出来后…

01 写在前面 随着互联网流量红利的逐渐消失，之前粗狂式的拓客和一刀切的用户运营已经难以为继，越来越多的公司开始意识到，只靠烧钱圈用户、养用户成本太高，因为不是所有的用户都需要你重…

导读：说到用户画像，很多运营者的第一反应是:这不是产品经理需要了解的事吗?其实不然。甚至可以说，用户画像对于运营者的作用甚至更大于产品经理。 正文 作者：姚凯飞，句逗科技联合创始人…

如今，积分是商家面向会员发行的虚拟货币，是激励客户和引导机制的载体,会员积分管理体系搭建完善就是企业为了刺 激用户的消费行为而进行的一种变相营销手段。会员积分体系是商家针对自己私域流量使用最多的管理方式，这种会员积分体系可以有效的保证会员的留存以及拉新，同时还可以促进会员的活跃度。给商家带来业务量增长，很多商家使用会员积分体系是很盲目的，他们在看到同行使用这种体系获得利润后，他们也想去建立会员积分体系，根本就没有具体了解会员积分体系应该如何搭建，也没有想过有了会员积分体系后应该怎样运营才能达到效果，导致很多商家没有得到预期的结果，最后不了了之，今天小编就给商家讲一下会员积分体系有哪些不同类型，方便商家在建立会员积分体系时，可以选择符合自己想法的会员积分体系。

前段时间上了一个用户画像的课程，另外也研读了一些讲述用户画像的文章；基于对上述学习内容的理解，同时结合工作实践，通过本文和大家分享下有关用户画像的认知、建设方法、产品化和应用。 一…

随着现在互联网的飞速发展，现在用户运营同行业之间的竞争，其实就是客户和流量的分抢，谁家的客户和流量多，谁家的竞争力就强，毕竟现在产品间的差异很小，除非说是企业有自己独特的竞争力，那就另说。

用户画像非常重要，在广告业务，决定你用户增长的关键，你只有足够的了解你的人群，才可以更好的为他们服务，根据不同的人群，推荐不同的广告，强烈建议大家多看看这个ppt。 高活用户 低活…

文 |Rita Zeng “用户运营”越来越难做了。 过去做“增长”可能不是什么难事，投点广告、找好渠道、买点流量，简单快速就能完成一波用户“收割”。 但如今已时过境迁，之前大家在…

分析会员流入的几点特征是会员运营的基本。只有收集并分析这些基本特征，才能对回购做出更准确的判断。

制定级数 要分清用户体系在产品的生态中属于辅助型还是产品型。辅助型的用户体系多见于电商类的产品，例如：淘宝，京东。这类产品的特点是：用户体系是伴随着产品核心功能的完成而不断成长的，…

前言 前一段时间学习了用户成长体系的结构，与用户体系搭建顺序。再来一些实例映证学到的新技能。 1. 王者荣耀 为什么首先选择王者荣耀来分析呢，因为我自己也是他的忠实粉丝，在闲暇之余…

  背景介绍 天猫会员店是阿里巴巴集团旗下的官方自营会员制店铺，由天猫官方买手精选商品，付费会员专享会员价格。销售的品类与天猫超市高度重合，可以理解成“costco版的天…

运营人员可能会遇到的事情：做渠道投放的时候，每个渠道都投放了，点击量特别高，但是激活量却只有个位数。点击量和激活数量都很高，但是留存率却很低。花了大量费用在渠道投放上，但是效果却并…

一、什么是用户的流失预警 我们都知道，对于一款相对发展已经较成熟以及市场相对饱和的产品而言，获取一个新用户的成本会远远高于留住一个老用户，老用户的流失意味着收益的减少。所以相信很多…

RFM模型介绍 RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理（CRM）的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。该机械模型通多一个客户的近期购买行为、…

一款好产品的定义应该是「能持续满足用户需求的同时，持续创造商业价值」。所有产品都是以向用户提供服务为起点、以实现商业模式盈利为基础的。在绝大多数社会角色的共识里，任何建立在无市场意…

不知何时起, 会员制的身影已经悄悄渗透在我们生活的方方面面，从「洗头办卡了解一下」到「桌上扫码点餐加入会员有优惠」，如今大家的生活与互联网深度融合， 你还能数的清自己有多少张会员卡…

好的会员体系，是让用户感觉超值的同时，让自己挣的盆满。

从事互联网的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是一片红海。 所以，在“蛋糕就这么大，分蛋糕的人却越来越多的情况下”，如果维护好每…

前言 之前上线了收集用户手机号的功能，现在已经收集到一批用户的手机号。结合用户留存数据，我准备做一套用户召回系统。 什么是用户召回？ 让（预）流失的用户，再回来，并期望成功转化。 …