电商运营
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电商违禁词以及禁用语规范
想必做客服的小伙伴们都知道在电商界中有很多词是不能出现的，这便是我们所说的违禁词了。在这一期，小编为大家提供一份电商违禁词以及禁用语的规范供大家参考，希望能对大家有所帮助哦~ 常包…
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客服如何快速成为业绩王？
谁也没想到，我是公司里每个月被评为“客服业绩王”的一名小客服。我是如何做到的呢？那是因为我有一个秘密武器，叫做客服宝聊天助手。今天小编特意来给各位小伙伴们分享这个软件，希望大家看完…
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售后通用场景回复话术
做客服的小伙伴看过来！这一期客服宝小编来给大家分享一波售后通用场景回复话术，做售后的小伙伴们一定很需要，下面一起来看看吧！ 一、已下单，还没收到货 客户催发货/问发货时间 亲，本店…
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电商客服的快捷回复助手
有跟小编一样是客服的宝子吗？如果有，那大家一定要看完这篇文章，因为小编要给大家安利一个好用的快捷回复小助手，一起往下了解一下吧~ 这个快捷回复助手就叫客服宝。它的操作方式非常简单，…
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客服如何回复速度快？
今天不更新话术，来跟大伙唠嗑唠嗑咱们做客服的如何做到回复速度快。废话不多说，咱们直接进入正题吧！ 相信大伙都跟小编一样，做客服要想回复速度快，首先能想到的就是具备极快的打字速度，可…
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电商运营必须掌握的五个公式
一、销售额公式销售额=展现量*点击率*转化率*客单价 这个是电商中最基础的逻辑公式，也是电商必须知道的底层公式。 了解了这个公式和相应的影响因素就可以帮助我们进行提升，同样出现问题…
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618如何利用AI在淘宝大卖
5月10日，淘宝天猫618商家大会上，新成立的淘天集团表示，未来5年内实现商家运营工具的全面智能化，创造AI时代全新的用户产品和服务，最终为商家极大地降本、提效。 5月23日，淘宝…
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电商运营中常用的18种营销策略优劣比较
仅供参考 序号 营销形式 优点 缺点 1 打折 快狠准，短期内刺激消费，相比竞品处于主动的竞争地位。 利润下降﹔价格一旦下降很难恢复到之前水平，影响接下来官方流活动报名 2 秒杀 …
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【一看就会】轻松理解电商运营
小明实习的公司，最近正在筹划一个电商项目，是公司的高优先级项目，如果进入这个项目组，实习转正基本是板上钉钉的事。小明的主管跟小明说过几次，等他做完了季度工作报告后，会推荐他到电商项…
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做好一个淘宝店铺应该需要的准备
一、选品 你要选择产品，选品并不是把产品从1688上上架就可以了的，选品也需要有前提条件。懂得做淘宝的人都知道，做店铺七分靠产品，三分靠运营。产品在店铺的整个运营中占比最高，店铺的…
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一个关键万能公式看懂电商运营
公式：销售额=流量*转化率*客单价 我们这里不去计算销售额和成本之间的关系，只从电商运营的角度去拆解如何获得更高的销售额。 1、流量 流量是什么？简单来说就是UV，线下生意会说到店…
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家电类客服必看！掌握这几点，客户不会往外跑
认识我久了的粉丝宝宝，应该都知道我曾经有两年在某一家电器旗舰店做售前客服的经历。现在很多年轻人搬家入户，都直接在网上买电器了。像冰箱、空调、电视机这类的占地面积大的电器，现在都支持…
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【客服准则】浅谈服务差异化对转化的重要性
大家发现吗？售卖相同类目的店铺，除去产品质量、付费推广等因素，客户服务的差异化直接影响着店铺的成交转化率。 据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》…
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电商运营职业发展方向一览
在电商运营职业生涯的发展过程中，都会经历一个修炼成长、打怪升级的过程，而每个公司可能都会定义自己的升级阶梯。 我对升级阶梯的定义也是 5 个：初级、中级、高级、资深和顶级。P线晋升…
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电商运营职级提升体系参考（附薪酬标准）
很久之前我们有发过《互联网大厂的薪资和职级一览！》，在这篇推文中，我们汇总了互联网大厂的薪资和职级设计方法。而且还有在《产品运营职业发展路径解读》一文中帮产品运营梳理过职场发展。今…
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0~3岁电商运营成长图谱
一：新人上岗培训 1.1新人第一课（通用能力） 1.1.1：文化宣导 1.1.2：职业素养 1.1.3：工作方法 1.2：新人第二课（运营基础） 1.3：新人第三课（单品实操） 二…
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电商运营操盘手应该具备哪些基本能力？
一、运营核心能力 ○核心：金字塔模型+爆款群○人群，市场容量，零售指标，平台权重算法数据分析○运营核心指标仪表盘（运营指标，流量承接指标，转化能力指标，商品供应链，客户营销，绩效财…
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电商运营职业规划是规划什么？
基于工作内容，电商运营大体上也有这么几个方向：●M线管理方向：作为主管或经理带一个运营小组或项目团队，兼职部分管理职能如招聘、打绩效等●P线业务方向：做基于电商平台或渠道店铺业务型…
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全栈运营或许才是电商运营的真正未来
全栈的概念起源于全栈工程师，英文Full Stack Developer。指代掌握多种技能，并且能够用这些技能独立完成产品。也叫全端工程师(同时具备前端和后台能力)。当我们说就差一…
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电商运营必知必会的公式&基于底层逻辑的拆解
一、销售额 这个是电商中最基础的逻辑公式，也是电商必须知道的底层公式，那我们应该如何去应用这个公式呢？ 销售额=展现量×点击率×转化率×客单价×复购率 销售额=UV×转化率×客单价…
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厉害的电商运营为什么不自己开店当老板
其实这个问题不光别人好奇，就是很多运营自己也会问自己，我现在帮老板干的很不错，如果我自己去干会怎么样? 所以开始做运营后面去创业的也不少。 其实一个店铺的好坏与成败，绝对因素不仅仅…
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【干货！！】轻松引爆手淘搜索流量，玩转手淘搜索机制
对于打造手淘搜索的流量很多商家运营有很多误解，认为自己的产品这么好，都是新鲜的创意产品，质量性价比感觉都是很有市场竞争力的。但推出来后才发现，推广成本这么贵，还不一定有效果，转化率…
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电商运营该如何用个性化推荐算法精准匹配用户需求？
如今在各大国内主流电商已经具备个性化千人千面推荐模块，无论是在首页，目录，搜索，频道，推荐，push，购物车，订单等无孔不入，那么今天就聊一聊个性化推荐的目的以及在电商中的作用，以及一些个性化推荐的原理。
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科普：电商运营工作的分类
江山代有人才出，各领风骚数百年。自古长江后浪推前浪，一代新人换旧人，世界在不断向前发展，电商也不断在变化，而作为电商人的我们更应该跟着时代的步伐去学习去改变去创新！但怎么说机会都是…
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用户运营：电商体系下的用户优化指标汇总
用户运营是运营工作的核心，其他运营工作都围绕着用户的拉新、留存、促活、转化来开展的。而用户优化是用户运营中最复杂的环节，如何对用户运营指标详细分解，是用户优化工作的重中之重。 有些…
