电商运营操盘手应该具备哪些基本能力?

一、运营核心能力

核心:金字塔模型+爆款群
人群,市场容量,零售指标,平台权重算法数据分析
运营核心指标仪表盘(运营指标,流量承接指标,转化能力指标,商品供应链,客户营销,绩效财务指标)
先看消费者,再看竞争对手,再看平台,最后看自己


二、电商团队组建

各部门培训制度SOP建立,传帮带模式
部门绩效,提成设置,让团队赚到钱,利润分享
建立电商团队核心价值观:客户第一、 产品为王、 数据驱动
执行落地工具:PDCA,钉钉,语雀团队/空间等


三、营销节奏规划

平台线:全年营销日历-促销玩法,节奏,利益点
品牌线:品牌日,粉丝节,会员日,新品日,积分计划,赠品计划,跨界合作,内容输出
店铺流量模型建立:流量入口,流量占比,转化率比值,获客成本
活动总结


四、用户心智

品牌所属圈层的人群心智分析方法
建立把客户当朋友的推荐原则
针对核心圈层用户构建会员营销模型


五、财务分析

店铺每日利润核算
推广ROI核算
月度损益分析
季度财务差异点复盘


六、消费者购买路径

用户搜索底层逻辑:自然搜索,付费搜索,内容推荐算法
消费人群画像:分析年龄,性别,地域,价格区间,生活场景
用户购买决策环节,影响购买转化的因素
定位:差异化(商品组合,服务,营销,价格,视觉)


七、商品规划

规划年度销售目标,货品企划,货品动销率,售罄率分析
进销存控制,缺货率,滞销率,供应商评级
商品成本测算模型,BCG商品组合模型,竞品SWOT分析
商品结构划分-波士顿矩阵,产品不同生命周期的节奏
商品陈列:视觉差异化设计,场景化展现逻辑


八、视觉呈现

通过差异化的视觉呈现构建起真实的消费场景
统一专业的主图水印LOGO


九、总结复盘

◎ 店铺诊断:店铺整体解析、店铺权重数据解析、店铺推广解析
◎ 店铺周报、月报、季报、年报总结复盘
◎ 付费推广效果评估报告及总结复盘
◎ 各类主题活动、大促活动效果评估及经验总结复盘


十、店铺整体经营BI

◎ 店铺整体经营BI报表数据可视化输出或终端大屏数据可视化输出
◎ 付费推广效果BI报表数据可视化输出

去年今日运营文章

  1. 2020:  运营书单推荐,总有一本是有帮助的(0)
  2. 2020:  2020直播电商发展趋势报告(0)
  3. 2018:  一篇文章带货几十万,高粘性种草号是怎么养成的?(0)
  4. 2018:  “签到”怎么做才能抓住你的用户?(0)
  5. 2018:  提高职场回报率,竟然还可这么操作(0)

本文转载于网络,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

发表评论

登录后才能评论