聊天助手app

作为客服,我每天都要接待大量的客户,回答客户的问题,如果回复速度太慢,就会影响客户的体验,很容易引起客户的不满。在这里小编分享一个聊天助手app,叫客服宝聊天助手,亲测对咱客服的沟通工作非常有帮助。

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一、跨平台快捷回

快捷回复,顾名思义,就是客服在回复客户的过程中更快捷、更方便、更提效。

大家只需将常见问题的话术进行预设、存储,当需要时,直接将提前准备好的话术发送,无需重复打字,减少客服的工作量的同时,又可以提升效率。

客服宝聊天助手支持快捷回复,设置话术时,可设置为公司话术、小组话术、私人话术三个类别。

1.公司话术
公司话术全企业通用,方便于企业统一话术的质量的标准,有效提高整体的工作效率,企业可以根据客服遇到的一些问题提前编辑好一套优质话术储存到公司话术里面,这样所有的客服都可以看到并使用这一套话术,当客户进行咨询时,客服可以直接选择粘贴复制话术发送也可以一键发送。
2.小组话术
有些企业有着各种部门,经营着多个项目,有些项目为了业绩的比拼,会区分多个小组,那么此时小组组长可以将一些优质话术放到小组话术中,仅小组成员查看和使用,达到小组话术区分的目的。

3.私人话术
私人话术,简单来说就是仅个人使用,可以通过公司话术,小组话术,来进行编辑适合自己的一套话术,提前将一些编辑好的个性化回复话术存储进私人话术中,私人话术只有自己才能看到和使用。

  • 话术模板

这个话术模板可以说yyds了!当初下载这个软件就是冲这个话术模板去的!我连找快捷回复语的时间都省了,直接在这个软件就可以找到适合自己的话术发送给客户。

客服宝已经整理汇聚了众多优质行业的话术模板,大家在注册使用客服宝时,可以自行选择相应的行业话术模板,在此基础上,你可以批量导入原有话术或是创建新的话术来完善具体分类,从而帮助你快速搭建话术库内容。

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三、图文话术

大家都觉得有时候和客户聊天很无趣吧!那加个表情包就不一样啦!这个客服宝聊天助手还支持话术里头添加图片和表情,实现图文话术的快捷发送,图文并茂增加话术内容的丰富性。

每个话术可支持9张图片,图片的位置可以随意插入;话术可以设置成一级分类和二级分类,话术结构更完整;还可以为关键词设置背景色,方便客服更快速地找到相应的话术语。

三、智能快速搜索

咱客服想找话术的时候,直接在客服宝的搜索框中搜索话术的关键字或关键词或关键内容就ok。这个智能快速搜索功能可以帮助客服同学们更迅速地找到需要的话术内容回复客户,直接提高工作效率。

  • 特色功能
    客服宝还有着其它的实用性功能,来帮助客服高效工作。
    1.支持话术的批量导出导入
    2.自动吸附于80多款聊天软件旁边,实时一键发送
    3.支持视频和文件的导入,实时本地文件进行管理
    4.支持多彩标签,可用颜色重点标签话术,方便快速选中话术主题
    5.8大主题、自定义分类背景颜色、窗口自由拉升、 自定义快捷键
  1. 云端储存话术,可存储多种语言,跨境电商也能轻松搭建自己专属的话术
    手机电脑同步更新,走到哪里都可以使用

还没下载这个客服宝聊天助手的小伙伴快去官网下载啦!这个软件手机和电脑都可以同步使用同步回客户的!早点使用就可以早点告别因为打字带来的烦躁哦!

 

 

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上一篇 2022年8月6日 上午11:04

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