拼多多
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拼多多OCPX怎么开
什么样的品适合这样的打法,简而言之就是你这条链接的转化率是可以的。
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从运营角度说拼多多“炸店”事件
原本不想写这样具有争议性的文章,不过最近看到不少带节奏的内容,仔细思考了一下,还是决定从自身理解角度去聊一下这个事情。本篇内容仅作为一个运营人在这起事件上的个人认知。 NO.1 拼…
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如何做好拼多多运营
平台会选择卖低价的商家,哪怕没有广告费,能留住用户才是最核心的。
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做客服主管必须避免的5大雷区,看你中了吗
昨天有位粉丝宝宝私信我,说她有可以晋升客服主管的机会,但是由于性子问题,还在犹豫要不要提交申请。那我之前也有过两年客服主管的经历,虽说工作时间不长,但也能给这位粉丝还有刚做客服主管…
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立足客服角度,怎么让犹豫型的顾客更爽快下单
在我们售前的日常工作中,几乎天天都能遇到咨询后又不下单的顾客。这些顾客里头,大多数都是犹犹豫豫,又喜欢和别家竞品对比价格,又喜欢等有优惠了再来购买。反正就是处于一种持续性观望的状态…
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下单后,买家申请退款怎么办?(附金牌客服挽留方案及话术)
如题:“下单后,买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候,很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢?又有啥更好更体…
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开网店怎么避免客户投诉?
不管小伙伴们是在哪个电商平台开店,被顾客投诉永远是我们商家看了就烦的问题。今天圆子就来教大家怎么从细节上避免客户投诉。废话不多说~我分五种客户常见的投诉类型进行阐述,感兴趣就继续往…
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【网店技巧】多维度告诉你怎么减少客户流失
昨天有个粉丝宝宝留言我说,她最近店铺的转化一直提不上来。之前卖得比较好的爆品,最近数据特别不好,尤其是客户流失率还特别高。于是今天我就想针对这个“客户流失”话题,跟大家展开聊聊。 …
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【客服准则】浅谈服务差异化对转化的重要性
大家发现吗?售卖相同类目的店铺,除去产品质量、付费推广等因素,客户服务的差异化直接影响着店铺的成交转化率。 据中商情报网《2017.12~2021.12网络购物用户规模及使用情况》…
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拼多多跨境平台Temu开放入驻
拼多多的跨境电商平台Temu已经在9月1日上线了,而且可以申请入驻了。一般来说,新出的平台都有一定新机会。但对你是不是个机会呢?请看本文
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电商客服议价技巧分享
我相信做过客服的宝子肯定都遇过进店就开口砍价的客户,U1S1我们也真的很无奈,咱们这些卑微小客服大多数也是没权限去改价格的。今天这期就根据我多年的售前客服经验,告诉大家一些应对客户…
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售前揭秘:如何利用话术模板促进成交
做客服培训这些年,常常有很多商家来咨询我“为什么留不住客户”。在分析了很多数据之后,我发现这些商家普遍存在的问题正是客服的专业度不够。今天小编就以此篇文章教小伙伴们如何利用话术模板…
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客服干货:手把手教你快捷回复
今天分享一篇客服必看的干货:以快捷回复语和快捷回复软件两个维度手把手教大家更好更快地回复客户。 无论你是刚入职的新人小白,还是在客服这个岗位已经奋斗很久了,都可以收藏起来哦! 一、…
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拼多多客服回复话术技巧
随着拼多多平台推出三分钟人工回复率考核,为了不让店铺受到处罚、流量降权。许多商家都在使用客服宝聊天助手,帮助客服快速一键回复,来响应客户咨询的问题。 虽然有着客服宝聊天助手来解决三…
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拼多多快捷回复怎么设置
有没有刚开拼多多店铺的宝子还不会设置后台的快捷回复呀?为了回复客户更快、接待客户更有礼貌,设置自动回复消息就很有必要了。 今天客服宝小编就给宝子们带来拼多多快捷回复的使用指南,大家…
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拼多多大力发展“多多视频”业务
短视频业务已成为了拼多多的下一步重点发展目标,从去年底开始,“多多视频”已经去掉了之前的“产品推荐”。
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拼多多:用北极星指标构建增长模型
做好每一件小事儿,终会成就大事 关于北极星指标的制定和增长模型的构建,已形成基本的理论体系,接下来会用该理论进行产品分析,今天是小事儿增长方法论的第5篇。 本篇选择电商交易领域,以…
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拼多多营销增长策略分析报告
App版本:5.18.0 一、营销增长功能分类 基于用户增长角度,将拼多多的功能按照三个维度进行分类:拉新、卖货和留存。结合三个维度,可以将拼多多中的功能进行如下分类: 小结: 针…