杂项
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矩阵通 | 2024企业新媒体品牌矩阵研究报告
矩阵形态的账号运营体系，可以实现流量多方汇集并互通的良性循环，提高品牌声量，促进企业销售业务转化。 矩阵带来的优势吸引着越来越多的企业在新媒体平台上进行品牌矩阵的搭建。 为了更好地…
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客服销冠偷偷用的提效神器！无广很实用
近期发现我的同事每天上班必登录的一款软件——客服宝·聊天助手，用过才发现：真·客服办公的提效神器！感兴趣的小伙伴请往下看~ 一、客服宝的简介：客服宝·聊天助手，是一款跨平台快捷回复…
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淘宝客服邀请服务评价的技巧
淘宝客服的工作通常有多个考核指标，其中“服务满意度”一旦不达标，除了会拉低店铺的综合分值，还会直接影响自己的业绩。怎么有效地提高自己的服务评分呢？这期文章告诉你。 一、沟通和服务技…
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健康作息表（为拿退休金请遵守）
来自：Captain’s Geek-Island 链接：https://sleepyocean.github.io/pages/55d148/ 都说程序员这一行，猝死概…
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售后退换期已过，买家仍想退货？客服回复话术参考
顾客签收很久，已经过了售后退换期，来找售后，要退换货，这里我总结了一些处理方法，客服友友可以参考一下。 私自退回：1.非常抱歉了亲。您的订单已经过了7天无理由退货的保障期了，您这边…
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客服办公神器·带你实现快捷回复自由
节后很多做客服的小伙伴都来找我说回复挺力不从心的，让我支点招。因为每个小伙伴遇到的顾客问题和回复情况都各不相同，我还是建议大家下载一个利于提高自己办公效率的软件，像我一直在用的这个…
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2024年创业，怎么才能赚到钱？
现在都说生意难做，没客户，没利润，赚不到钱。 那2024年想要赚到钱，就要做好一下几个方面。 ①降低成本，节省开支 ②增加利润 ③提升客户满意度 ④不盲目乐观，不盲目创业 1.降成…
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海外视频直播APP/多语言语聊APP提交Google Play，Easy Done详细步骤
当APP开发完成后，最重要的一个环节是需要将APP提交到Google Play，山东布谷科技的技术人员根据以往操作经验，来基础介绍下提交流程。 首先是Google Play的上架前…
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客服提高转化率的方案
一、客户流失 1.店铺商品质量不稳定，顾客利益受损。 保证商品品质是维护老顾客的前提。 2.店铺缺乏创新，顾客忠诚度不高 任何商品都有自己的生命周期，随着网上购物平台市场的成熟及商…
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怎么提高客服满意度？
相应速度 1.即使平时回复手速很快，但一旦接待量一上来脑子转不过来，或是顾客咨询了一些自己不知道的问题，就知道快捷语有多重要。 2.熟悉快捷短语。(针对顾客提出的问题能快速给出反应…
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教你使用脚本全自动Mint最近很热门的BNB生态铭文$rBNB
$rBNB是[rETH](rETH)生态系统的一部分，致力于开发与EVM 1664 兼容的多链扩展网络，该生态系统目前已经发行了三种铸造的代币：rETH、rARB 和 rBNB。根…
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电商客服怎么合理的婉拒顾客？
顾客的需求有合理的也有无理的，怎么在不引起顾客反感的前提下，婉拒顾客的请求，把客诉和不满意度的可能性降到最低？ 顾客需求的常见类型： 1.要求退差价 2.要求送赠品 3.要求高额赔…
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被客户骂咋办？客服请看这些处理方式
客户骂人的常见类型 1.没来得及回复就辱骂 绝大多数客户都非常反感机器人自动回复。但人工回复需要一定的回复时间，如果自己打字速度不快，则建议搭配使用快捷回复软件(客服宝) 2.说我…
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有关“修改地址”的回复话术大全
类型一:不能改地址 1.亲非常抱歉 这边发货后客服就没法帮您操作修改地址了 2.非常遗憾，订单一旦下单完成 地址是无法进行修改的。如果您这边需要修改地址的话也是可以尝试去和这个物流…
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[赠品]相关的回复话术
赠品说明 1.以详情页标注的为准呢。如果详情页有写赠品的，那仓库是会发的。详情页没有的 话，那就是没有哦。 2.您可以试一下提交订单，在[结算页面]就能看到赠品信息。如果有，马上下…
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售后客服日常回复必备的话术（合集版）
致歉安抚通用 1.非常抱歉耽误您宝贵的时间了，这边给您查询一下，请稍等。 2.非常抱歉，给您添麻烦了。这边为您转接售后专员给您处理，请亲稍等。 3.影响到您的购物体验万分抱歉。 4…
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售后客服日常回复必备的话术
致歉安抚通用 1.非常抱歉耽误您宝贵的时间了，这边给您查询一下，请稍等。 2.非常抱歉，给您添麻烦了。这边为您转接售后专员给您处理，请亲稍等。 3.影响到您的购物体验万分抱歉。 4…
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客服怎么回复产品效果不好之类的问题
“产品效果不理想”的常见类型 1、个人主观因素: 认为产品不是正品 2 、对产品能达到的效果期望值过高 3、产品没有坚持使用就说没有效果 4 、产品有质量问题影响了使用效果 5、 …
