微商话术分享

大家知道吗?其实做好微商也是需要一定技巧的。和客户沟通得不好势必影响成交。怎样的话术可以促成成交呢?以下小编私藏多年的微商话术无偿分享给大家~

 

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一:开场白/打招呼

  1. 新加的朋友,你好呀,我是阿美,我是名宝妈,为了让宝宝们吃上原生态的放心水果,我加入了XXX。如果你有购买新鲜好水果的需求,可以找我哦!(开门见山式)
  2. 亲亲,在忙什么吗?(表情)你好呀,我是宽宽。我已经专卖无添加的护肤品5年啦。很开心认识你呢!想问下你最近是有买护肤品的需求吗?嘻嘻!(热情式)
  3. 亲~我是来自江苏的可可。很开心认识你呢!你最近想买包包吗?我卖手提包已经X年啦,线上线下我都有在做呢。感兴趣可以来我朋友圈了解哟!(自来熟式)

 

 

二:话术对策

(1):客户说要再考虑一下

对策:时间就是金钱,机不可失失不再来。

1.询问法

话术:小仙女,方便跟我说一下您的顾虑是什么呀?是我刚才对这款产品没有解释清楚吗?你可以具体说一下呢,我这边方便给你解答一下哟!

2.假设法

话术:亲!你很幸运!刚好赶上了我们团队的活动。您现在购买,可以获得XXXX好处,且我们会赠送XXX礼品。这种活动我们三个月才有一次,错过这次机会,您就得等三个月以后啦!

3.直接法

话术:亲,你具体是觉得哪里不方便呢?不妨直接跟我说明哈,咱们可以好商好量滴!是因为觉得贵了些吗?

(2):客户觉得太贵了

对策:一分价钱一分货,质量都是有所保证的。

1.比较法

话术:亲亲相信你也知道XXX这个牌子,也要花XXX元。咱家这个产品,是通过XXX认证,好评如潮的呢!而且比××牌子便宜多啦,性价比真的很高!

2.拆分组合法

话术:亲,你说的我了解呢!你看,咱家这款产品是由这几部分构成的,XXXXXXXXX……我们每一步所需要花费的成本都更高,但是组合在一起,并没有那么贵,是物超所值的!您在别家购买类似的产品只会花费更高的价格呢。

3.平均法

话术:亲亲,我们这个容量有200ml呢。一般XXX的规格相信您用XXX(时间)就需要更换了,而这个产品您买回去就可以用XXX(时间)了,一年才需要花费XXX钱,一个月花费XXX钱,一天才需要几块钱啊!真的很划算,这个价格已经是相当优惠的啦!

 

 

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(3):市场不景气

对策:市场不景气时买入,景气时卖出。

1.夸赞讨好法

话术:亲,聪明的人都有不一般的魄力,当别人都卖出的时候,成功者购买;当别人买进的时候,成功者会卖出。在我看来,您就有着智慧的头脑,事业一定会越来越成功。

2.大事化小法

话术:小仙女,虽说现在市场不景气,但对我们个人来说,没什么大影响的啦!日子还得照过,市场总会好起来的,所以我相信这也不影响您的购买,而且我们这产品已经很便宜了,你这边购买的话我还会备注你是老顾客,下次再来买咱们家的宝贝可以有8.8折优惠呢!

  1. 举例说明法

话术:亲,不瞒您说,前几天在我这里买过这款产品的陈大哥,试用后连忙跟我称赞,说产品真的很好用呢。(发聊天截图)你看,为了感谢我,还给我介绍了客户。您也可以像陈大哥一样,拥有这般感受,还等啥呢?

(4):客户想要再便宜一些,说别的地方更便宜。

对策:价格是价值的体现,便宜无好货,而且现在假货泛滥,您可要担心。

1.分析法

话术:亲爱的,每个人都想以最优惠的价格买到最高品质的产品。也许您能够以更便宜的价格买到这款产品,但像我们团队这样包售后的微商真的比较少的。如果您在别家买回去了,又不满意。到时候不更亏吗?

2.转向法

话术:亲亲,的确,您说的这家产品价格是比我们要便宜一些,但是他们售后有问题啊。我也不是踩同行。前几天在我这里买产品的王阿姨,刚开始就是在他们家购买,结果质量老是出现问题,去找他吧,又一直推卸责任,王阿姨也只好自认倒霉,才在我这里下单的。因为我们这里的售后是一条龙的,质量问题包退换。

3.提醒法

话术:亲,友情提醒,市场上假货泛滥,千万不要被价格蒙蔽了双眼,如果因为价格优惠几十块钱而买到了假货,那就得不偿失了。

(5):客户质疑是否值那么多钱?

对策:投资会收获其投资回报的。

1.投资法

话术:您不要轻易否定产品的价值,您现在看不到它的价值,不代表以后也看不到,购买以后,您一定会觉得物超所值,一定会被它创造的价值折服。

2.反驳法

话术:亲,相信你也是一位眼光独到的人,你现在难道怀疑自己了?你的决定是英明的,你不信任我没有关系,你也不相信自己吗?

总结:

微商的话术千千万,以上只是我罗列的一些做微商的话术技巧经验。大家需要在日常工作中根据自身产品和自身定位积极总结。

除此之外,大家也可以借助专业的快捷回复工具来更快更方便地回复顾客。你们可以自行下载一个叫客服宝聊天助手的软件,它会自动吸附在微信界面,帮助你们更快捷更有趣地回复顾客,比如一些常用的话术、常用的表情包,它里面都自带N种。不光微信,其他电商平台,像淘宝、拼多多这些,都是很适用的,你们也可以叫上自己的电商小伙伴了解一下。

 

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以上的分享如果对大家有帮助,可以给小编来个点赞收藏加关注吗?我会持续分享更多微商、电商的知识给大家~

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上一篇 2022年8月6日 上午11:13

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