企业微信快捷回复技巧

企业微信可以快速回复客户吗?”当然可以啦!很多人其实不知道企业微信有自带基础的快捷回复功能。今天客服宝小编就跟小可爱们介绍一些企业微信快捷回复的小技巧,想知道的小可爱赶紧收藏关注接着看~

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一、设置快捷回复语【管理员版】

1.咱们管理员只需进入企业微信官网,然后看到【客服与上下游】,进入这个界面后,点击左栏的【聊天工具】

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  1. 点击【聊天工具】后就可以看到【快捷回复】。点击【配置】
  2. 目前企微支持【新建快捷回复】+【导入快捷回复】

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4.把快捷回复语或者快捷回复语模板文件添加确定,就ok啦!

  • 设置快捷回复语【员工版】
  1. 员工自己想添加话术,可以打开企业微信界面,点击左栏【工作台】,点击【客户联系与管理】,进入【客户群】

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  1. 进入【客户群】,找到【快捷回复】

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3.点击【快捷回复】就可以添加你想要的文案啦!

  • 借助快捷回复软件实现快捷回复

以上的快捷回复设置,小可爱们都掌握了吧?其实呢,想提高我们员工和客户的沟通效率,还可以借助快捷回复软件来加强我们企业的快捷回复能力哦!

这个快捷回复软件就是客服宝啦!善用快捷回复软件,不仅可以减少员工打字的时间,还有效避免了员工回复出错的问题。

小可爱们在使用时只需提前把话术添加或导入在客服宝中,下次回复客户的时候,直接搜索关键词就可以找到你想要的话术了。连复制粘贴都不用,回复语直接一键发送给客户就可以啦!

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拥有一定的快捷回复技巧,就能帮助企业在不同的场景提高员工与客户的沟通效率,进而提高企业的客户运营效率。设置快捷短语、还有下载客服宝聊天小助手,大家赶紧安排起来吧!

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上一篇 2022年8月6日 上午11:05

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