《100个思维模型系列》006.易得性偏差思维

本系列内容来源:查理芒格的100个思维模型

你准备买个某个品牌的电动车,结果今天爆出这款电动车发生了电池着火,你购买的可能性是不是会大大下降?

买牙膏,昨天刚看了一款牙膏的广告,你选择它的几率是不是会上升?

但事实是,这款电动车,除了你看到的这起着火事件之外,是零事故,是投诉率最低的一款电动车。

而这款牙膏的市场占有率非常低,如果再仔细看一下成份,它可能还不适合你。

但是你看到的信息就在不知不觉中影响了你的选择和决策,用专业术语来表达就是你陷入了易得性偏差的思维。

一、易得性偏差思维是什么

易得性偏差由认知心理学家美国科学院院士阿莫斯・特维尔斯基和诺贝尔经济学奖得主丹尼尔・卡尼曼最早提出的概念。它指的是人们在决策时,往往会依靠许多自己熟悉的或能够凭想象构造而得到的信息,导致赋予那些易得,容易记起来的信息占据过大的比重,而对更多对选择和决策有重要影响的信息完全被忽略,最终造成了判断上的偏差。

2020年,A股上市公司中,广告费用排在第一位的是伊利股份,高达近110亿元,为什么要花这么多钱投入广告呢?就是为了让你在广告的不断刺激下,当你站在超市的牛奶货架前选牛奶时,不用看它用的是生牛乳,还是奶粉勾兑;不用看蛋白质含量是2.8或者3.3,更不需要看一下牛奶企业的美誉度和品牌排名,就可以不假思索地把伊利的牛奶放入购物篮,这就是易得性偏差思维的体现,让你相信你看到的就最好的,最适合你的。这就是商家利用了易得性偏差的例子。

二、易得性偏差思维模型

所谓易得性偏差思维模型,就是要意识到人有易得性思维的存在,在解决问题或者要做出决策时,有意识的避免该偏差或者减少该偏差,让决策更合理,更准确。

三、易得性偏差思维的缘由

在生活中,易得性偏差的案例随处可见。大体可以分为以下几类:

1.经验导致的易得性偏差

我第一次用滴滴,是别人给我推荐的,是从WEIXIN的端口进的,后来,我就以为这是滴滴唯一的端口,一直用了两年多。

结果有一次,我早上七点的飞机,用滴滴打车,但它一直在转圈,打不到车,最后错过了航班。之后,我才知道,原来滴滴是有自己的APP的,它的运行速度要比从第三方平台运行更快。

这就是刚开始的经验,形成的易得性偏差。在正常情况下,即使它可能慢了几秒或者一分钟,甚至几分钟,也不会在意,只有在发生大的事件的事情,才意识到需要去修正。

2.见识导致的易得性偏差

我在一个小山村在长大,在我成长的过程中,我周围的绝大部分女性,都文化水平很低,比如我奶奶和妈妈不识字,姑姑上了几天扫盲班,还有两个姨姨都只上到初中,所以在我意识中,女性都是没有什么文化的,全中国、甚至全世界的女性都是如此。

我几乎从来没有意识到中国历史上很多伟大的女性,比如李清照、蔡文姬、宋庆龄,林徽因等,她们也是女性,都有着非凡的学识,而去检视自己的认知。

一直到我三十多岁时,认识了一个朋友,和她聊天时得知她奶奶是上世纪三十年代的人,却是北师大的硕士,而她妈妈和小姨一个是清华毕业,另一个是东京京都大学毕业。

那一刻,我才意识到自己的认知是有问题的,是需要修正的。

3.便捷导致的易得性偏差

和妈妈吃饭,饭毕,她拿出一粒药要吃,我问她吃的是什么药?妈妈说:她膝盖疼,刚好邻居大婶说她也前一阵膝盖疼,吃了一种药,两天就好了,于是我妈就按照大婶推荐的,买了一盒。

妈妈说完,我大吃一惊,药不是水果、蔬菜这些东西,怎么能随便听人说就买了吃呢?

妈妈说:你大婶有用,那就应该管用,对谁都管用。

这就是由于信息的便捷带来的易得性偏差。

本应该感觉不适去看医生,因为同样的症状,可能是不同的原因导致的,只有对症下药才能解决问题。但是因为大婶比医生更方便,更容易得到,于是就听信了。

但其实这种做法是有风险的,因为是药,可能会存在过敏、禁忌症等方面的问题。

4.惯性导致的易得性偏差

在过去的二十年,中国的房价突飞猛进,导致几乎每个人都认为房价还会上涨,至少是抵御通胀的硬通货。但是近几年,由于疫情、加上国家的严厉调控,很多地方的房价遭遇腰斩,比如燕郊的房价,甚至不是腰斩,几近脚踝。

还有股市,在过去的两年,它从2700点涨到3700点,于是很多人认为股市还会大涨,买股票、买基金,但是在过去一年,它又从3700点到了2800点。

很多事情都不是沿着惯性顺势发展的,但人们的思维却容易沿着惯性思考。

四、为什么会发生易得性偏差

首先从大脑生理来看,大脑是一个特别喜欢偷懒的器官。易得性偏差本质上是大脑不愿意在收集信息、数据分析、深入思考方面劳心费神。这是因为大脑本身是一个特别耗能的器官,大脑仅占人类体重的2%,但是却会消耗身体总能量的20%-25%,如果要深入思考的话,消耗的能量更高。美国杜克大学进化人类学副教授道格·博耶尔说,5-6岁儿童群体,大脑会消耗60%以上的身体能量。因此,大脑为了尽可能的降低能耗,会尽可能地避免全面收集信息、分析和决策的所有步骤,简化决策,以节约能量。

二是心理学上的近因效应。心理学的相关研究表明,最新发生的事情会给人留下更深刻的影响,从而会在更大程度上影响人们的决策。比如你一年前看到的电动车着火的信息,不会对你买电动车产生什么影响,但是你上一周看到的信息,就会对你买电动车产生比较大的影响。

三是知识储备与认知的有限性。在人类浩瀚的知识海洋、信息浪潮中,每个人所拥有的那点知识是极为有限的,这意味着人们很难穷尽对事情的认知,人不可能完全理性而是有限理性。比如你买一辆车,你不可能研究所有的品牌,所有的系列,所有的参数,你只会在进行一定了解的基础上,做出自己可以接受的决策。

四是互联网时代形成的“信息茧房”。信息茧房是指人们关注的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导,从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中的现象。其实在互联网的出现之初,麻省理工学院的传媒与科技专家尼古拉斯·尼葛洛庞帝(Nicholas Negro­ponte)就预言了”the Daily Me”(我的日报)——一个完全个人化的报纸的出现。在the Daily Me上,每个人都只可以选择自己喜欢的的主题和看法,而忽略那些自己不喜欢的内容。随着算法技术的成熟,这已经成为了现实,我们每个人打开的同一网站显示的信息却是不一样的,每个人处于由自己和技术共同构筑的信息茧房中,只能获得一部分信息,就像摸象的盲人而不自知。

五、如何避免易得性偏差

客观地说易得性偏差不可完全避免,因为人的时间、精力和注意力都是有限的。但是对一些重大事项或者重大决策,需要避免易得性的较大偏差,以降低风险和损失。

要降低易得性偏差,建议做好以下几点:

一是学会向自己提问。很多时候,我们对自己认知和观念不假思索地接受、运用,从来没有想过它的正确、合理与否。比如,在很多人眼里,飞机是非常危险的交通工具,因为感觉那么大、那么重的东西在天上飞,万一……..,但事实是什么呢?事实是飞机是最安全的交通工具。

所以当你遇到重大问题需要决策的时候,不妨问问你自己:

我的观点从何而来据?
它们是正确合理的吗?
有哪些数据或者事实证明了它的正确性?
这些数据和事实是可靠的吗?
如何证明它的可靠性?

当你连续问了五个为什么之后,你的思考就会更加情绪、深入,接近真相。

二是多与不同的人交流。俗话说物以类聚,人以群分,人的本性是喜欢和自己相似的人在一起,但是优秀和卓越本身是反人性的。比如人都有惰性,但是所有的优秀、卓越都是克服了惰性的结果。同样,对认知也是一样的,如果总是和自己类似的人相处,在感受上很舒服,在观点上也类似,但是你还是在自己的认知层次和认知范围里打转。

三不断突破自己的领域去学习。查理·芒格认为,每个学科都是从一个独特的角度去切入这个世界,都是一个盲人摸象的过程,要对世界有真实对的了解,就必须掌握多个学科的核心知识、理论。所以你如果是心理学的,不妨读读经济学、政治学、社会学的经典著作,同理,如果你是学习经济学的,不妨读读心理学的、社会学的经典著作。

四.有意识地打破知识茧房。在算法的世界里,我们每个人都想被束缚于信息的茧中,意识到自己处在茧中,是第一步,不要以为自己知道的就是整个世界,这会让你处于警醒之中。其次,需要接受多渠道的信息,在这点上,我觉得知乎特别值得赞赏,对同一话题,不同的答主分享自己的观点,可以让我们发现自己意识之外的世界。

六、结语

《论语·学而篇》,曾子曰:“吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”

这是避免易得性偏差的方法。

易得性偏差作为一种思维惯性,在一定程度上是大脑自动运行的结果,在很多无关痛痒小事上,这种做法对我们总体是利大于弊的。

不过对一些重大事项,需要对易得性偏差保持警觉,以降低风险和损失。

同时,也需要不断拓展自己的视野与认知,最大限度降低易得性偏差对我们的负面影响。

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上一篇 2023年1月17日 上午10:53

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