企业微信比微信更适合做社群运营?

今年五月份,腾讯禁用了某社群运营工具,数百个微信号被封号,上千客户瞬间蒸发。腾讯的这个举动意味着微信对第三方社群运营工具的审查将更为严格。在这个大背景下,社群运营只有两条出路:一是用人工运营,二是转移到企业微信。因微信与企业微信功能早已打通,未来企业微信内部的功能使得企业微信极有可能会替代第三方社群运营工具。也有消息称,微信也会提供迁移工具,可以把客户群迁移至微信企业。那么企业微信比微信更适合社群运营吗?企业微信社群运营是什么呢?企业微信到底有哪些可以帮助社群运营的工具呢?社群运营的本质是什么?

社群运营的本质是什么?为什么要有社群呢?其实说起来无外乎两个原因,一是精准获客,二是裂变引流。精准获客可以降低营销成本,缩小目标用户区间,从而培养高忠诚度的粉丝。裂变引流也就是利用社群传播的效应,吸引用户,提高转化率。而社群运营的目的就是让上述两个过程通过私域流量的运营,进行地更加方便、快捷与有效,实现最高的投资回报率。由此看来,社群运营的本质,实际上是快速、精准获客&培育的一种方式。

企业微信有哪些社群运营工具?

在微信第三方社群运营工具被逐个封禁的情况下,返回人工运营大量微信群的方式,显然是不合适且低效率的。而腾讯提供的另一种选择——通过企业微信进行社群运营,看似成为众多企业“不得不为之”的选择。事实上,抛开成见看待企业微信社群运营功能,它相比微信社群运营,确实能带来运营效率的明显提升。众多企业微信社群运营工具,也足以满足企业多场景需求。如何利用这些工具更好的进行社群运营呢?接下来小编将为你进行详细说明。

1、自动回复

当企业微信使用者在群里@企业微信小助理时,小助理会根据设置的关键词发送自动回复内容,提升客户的运营效率。除此之外,在欢迎语和入群欢迎语功能上,企业微信的欢迎语可以是一条文字内容加链接,或者文字加图片,在微信各个渠道打通之后,甚至可以添加小程序公众号视频号,不仅可以引导客户入群,引导客户购买,还可以在客户入群时表明群规则,极大的节省了时间成本。

2数据统计分析

通过数据统计,企业微信的管理员能在电脑端看到企业微信群的群总数、有消息记录的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员总数等。企业而微信营销自动化具有强大的数据统计分析功能,可以对渠道ROI、粉丝的来源与行为进行分析,除此之外还可以对所有的图文与菜单进行分析。这些基本数据的统计,可以缩小获客区间,也是精准获客的第一步。

3、群活码

认证审核过的企业微信,管理员能在PC端给群设置群活码,就是说这个群的建群二维码不会变更,在群人数达到满员后还能自动新建群,让用户加入,给群裂变带来了很大帮助。企业微信群活码还可以关联5个群聊,且永不过期,帮助我们快速的将客户导入到群聊里。

4CRM系统

企业微信有开放的接口,可以添加企业自有的CRM系统,也可以让企业微信服务商开发CRM系统,帮助社群更好的管理客户信息、针对性的开展社群活动,这也算是企业微信在运营方面最能帮助到企业的一个功能。

5、群控工具

企业微信群有防骚扰功能,如果随意发广告、刷屏的群用户将被自动移出群聊,并设为禁止入群;除此之外,群主可筛选出重复加入群聊的用户,按需移出群聊;可以设置禁止改群名,启用后仅群主或群管理员可修改;可以设置群聊成员为群管理员,实现群聊的辅助管理;还有入群欢迎语、自动回复、群公告、群聊数据统计等功能;还有快捷回复的功能,在给客户答疑的过程后,我们会发现许多客户的问题都是相似的,回答也差不多,这时如果我们将这些高频的回复语添加为快捷回复内容,就可以节省时间成本和人力成本,并且提高工作效率。

6、客户标签

越来越多的企业注重客户的标签管理,因为有效的标签管理系统使得企业可以精准锁定目标群体,向这些客户群体精准推送自己的服务。企业可以给员工配置统一标签,员工也可以添加个性化的个人标签,给客户添加了多个标签后,我们可以有针对性的群发销售信息,进行精准营销。

更进一步,营销自动化针对任意环节的用户,都可以自动批量化对用户进行标签设置。对于来自于同一场活动添加的客户,给打上该场活动的标签,后续可以针对标签用户进行更加精准的触达与相关内容的推荐。同样对于来自线下门店添加的客户,还可以给打上相关线下渠道的特征标签。除此之外,企业微信与CRM系统的打通,便可以获取客户过往消费记录、客户的点击浏览量,从而打上对应的消费潜力标签及消费喜好的标签。在标签系统的帮助下,运营者可以将不同的图文内容精准发送至不同标签的用户。

对于企业而言,提前布局企业微信社群运营,才是适应当前微信生态的重要选择。从另一个角度来说,企业微信开发的大量社群运营工具,也足以让运营者说一句“真香”了!

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