如何从0到1打造勋章激励体系?

勋章是国家或社会组织授权给有杰出贡献者的一种表示荣誉的证章

纵观人类社会发展,从原始部落的兽牙禽羽,到现代社会的奖牌功勋,“勋章激励”作为一种群体组织对个人成绩的精神认可方式,不断推动着人类文明突破与进步。大到国家,小到平台组织、用户个体,勋章都发挥着强大的精神力量。

本文将通过蜂鸟骑士勋章项目,来分享我们在勋章体系设计过程中的思考与沉淀。


01

产品体验中

“勋章激励”是如何发挥价值的?

「勋章激励」最早诞生于游戏平台。游戏平台通过勋章这种有趣的激励手段,影响用户的游戏行为,提升游戏的乐趣。在不断的任务达成、勋章获得中,玩家的精神得到了认可与激励,通过收藏、分享和展示,进一步激发了玩家对游戏探索的热情。游戏平台依靠这套完善的“激励循环系统”,成功建立了与玩家之间的精神情感纽带。

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勋章激励体系在游戏平台中的运用

02

从0到1打造勋章激励体系

1. 准确的用户分析可以让勋章激励事半功倍

在设计勋章之初,我们首先要对用户群体进行了分层分析。用户不同生命周期中,会遇到不同的挑战与情绪状态。

勋章的设计,需要针对新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期这5个时期来设计不同的勋章激励策略,建立与用户之间有效的精神情感连接。

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▲勋章的用户分层激励

2. 打造多维度勋章体系结构

在用户分层基础上,我们还对勋章体系结构进行了拆分。最核心的激励目标是激励核心用户,通过勋章来引导用户行为,更好地完成行动任务。在此基础上延伸的激励目标是通过勋章辅助横向领域的激励。最后锦上添花的激励目标是引导用户更好的履行社会责任,共筑美好生活。

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勋章激励维度的拆解

3. 勋章设计的DMC模型

有了合理的勋章体系策略,那接下来该如何着手设计激励勋章呢?

我们运用游戏化设计思维,结合大量勋章设计案例的分析,总结出了一套勋章设计的DMC模型,这套模型可帮助设计师高效地进行勋章的具体执行设计。

勋章设计DMC模型包括三个层级:

  • 动力:指一系列确保用户产生行动共鸣的心理机制。

  • 机制:指推动游戏进程和用户参与的基本流程。

  • 组件:指实现动力和机制时所运用到的具体展现形式。

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▲勋章DMC模型

3.1 动力 (Dynamics):心理八驱力

如果用马斯洛人类需求层次理论去理解一个产品的价值,勋章所属的“用户激励体系”则属于满足用户自我价值需求的最高层级。

自我价值需求的实现,实际上是用户精神心理层面的满足。因此,挖掘用户心理共鸣是勋章成功产生激励效果的关键。

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勋章在骑士需求层次中的定位

通过大量竞品案例的分析调研,我们总结出了以下8种心理驱动力:

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心理八驱力对照图

3.2 机制 (Mechanics):勋章交互四机制

搭建流畅的勋章交互机制,对于实现骑士个体间的分享认可、持续参与、预期满足极为重要。

触发机制

触发机制包括「触发时机」与「触发效果」:

  • 「触发时机」分为自动触发和主动触发。自动触发是指当用户完成某种特定任务或事件后,系统自动展示并颁发勋章;主动触发是指用户达标后,需主动去点亮勋章,完成授予。

  • 「触发效果」指勋章触发时的交互方式和视觉样式。

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勋章交互四机制-触发

成长机制

成长机制主要指勋章的成长分级设定。针对指标或积累型勋章,需要结合用户数据对勋章进行合理分级,从而延长其对用户行为的激励效果。

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勋章交互四机制-成长

展示机制

展示机制包括「线上勋章展示」与「线下实体勋章颁发」:

  • 线上勋章展示」指通过勋章墙、头像框、或用户身份标签等形式,进行勋章的视觉展示。

  • 线下实体勋章颁发是指对线上勋章进行实体化制作,并作为纪念品或精神奖励颁发给用户。

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勋章交互四机制-线上展示

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勋章交互四机制-线下实体勋章

分享机制

分享机制包括「强分享」与「弱分享」两种形式:

  • 强分享」:系统生成分享卡片,满足用户去主动分享的需求。

  • 「弱分享:针对某些具有社交属性的产品,用户可以通过个人页面的头像框、标签、签名等个性化展示设置,达到系统内部的弱分享效果。

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勋章交互四机制-分享

3.3 组件(Components):视觉六维定义法

符合用户预期的勋章视觉样式,更容易引起分享欲望,增强满足感及荣誉感。

因此在对勋章进行视觉设计时,要根据目标用户的视觉喜好,通过形、构、质、色、意、感六个维度对勋章视觉元素进行定义。

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如何从0到1打造勋章激励体系?

视觉六维定义法对照图

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骑士勋章视觉展示

03

用户激励如同育树

用户激励的建设如同培育一棵树,不能急功近利。需要设计师持续不断的用心去“感同身受”,用一个个小细节、小惊喜去触动用户,让他们感受到尊重与认可、感恩与信任。

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某位骑士的朋友圈

随时随地享受味蕾雀跃的背后,是穿梭在城市的毛细血管中数以万计的蓝骑士。他们自信而坚定,正义而阳光,是这个时代名副其实的平凡英雄。
未来,我们会继续通过设计的力量,创造更多的关怀与认可,为这个英雄群体带去更多坚守的信念与自豪的荣耀。

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