产品分析 | 用户成长体系实例

前言

前一段时间学习了用户成长体系的结构,与用户体系搭建顺序。再来一些实例映证学到的新技能。

1. 王者荣耀

为什么首先选择王者荣耀来分析呢,因为我自己也是他的忠实粉丝,在闲暇之余,和朋友来一场峡谷的对决,满足了我的社交与娱乐需求。

里面的用户体系也应用的比较全面,由用户等级、任务、勋章、活动等构成的用户体系实现了由奖励驱动用户行为的目的。

1.1 玩家等级

产品分析 | 用户成长体系实例

实际上是一个玩家荣誉等级系统,是激励玩家不断活跃的主要途径。

玩家等级从【青铜】到【王者】,代表了玩家的游戏水平,等级越高,证明操作越厉害。达到王者,是大多数玩家的目标,而基于社交的游戏,其荣誉等级在社交圈中无疑起到一个炫耀的作用。

而不同等级的账号也有不同的权益,比如达到【钻石】以上的玩家,在排位中,可以进行ban、pick的操作,钻石以下的玩家没有这个权益,没有这个步骤。

1.2 金币&钻石

一个积分体系,积分形式为【金币】【钻石】,实际上就是王者荣耀的虚拟货币,与其他模块联动。由活动、任务、对战提供入口,兑换皮肤、铭文、道具、英雄等作为出口。

本质上是为了让用户提高离开的成本,增加留下来的机会。如玩家花了很多时间和精力才获得金币,兑换到游戏的权益,放弃账号放弃游戏则需要放弃之前的努力。

1.3 任务系统

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀任务系统

任务系统里的内容非常全面,覆盖了多种类型的任务,如日常任务,签到任务,活动任务,充值任务等。每种类型的任务都有不同的奖励,奖励又与积分、英雄相关。

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀每日签到

一天比一天的奖励更高,起到促进日活的作用,如果断开一天,那一天的奖励就错失了。

1.4 玩家勋章

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀玩家勋章

每解锁一种技能就会获得一个勋章,这个勋章代表着你的某种能力得到了官方的认证,属于一种精神鼓励。

不过这个勋章我猜测大多数人应该是被动获得,主动为了勋章去完成所需要的任务应该不太现实吧,如【人在塔在】,敌人都来收割人头了,该弃塔还是要弃塔……不能说我记着我要拿这个勋章,我偏不走,然后被队友骂送人头。

1.5 活动

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀活动

活动系统就更属于运营方面的计划了,在每个新的赛季,都有一些特定的活动,比如有一次集齐碎片的活动,通过每天达到一定的对战次数,或者赢一定的次数获得碎片,在本赛季内集齐碎片即可获得一个英雄。

每个节日也有特定的活动,如最新的五一节活动,匹配场所有英雄都可以玩,玩家可以体验到平时没玩过的英雄。

总之,每个活动都可以为某个方向服务,可以促进对战,可以促进消费。

1.6 亲密关系

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀亲密关系

王者荣耀有许多的亲密关系,如【闺蜜】【情侣】【基友】【死党】,这些亲密关系会在开黑的时候公开展示。组成亲密关系,可以共享对方的英雄,这使得用户之间的关系被用户主动构建了。而亲密关系的升级,不能只靠某一方,需要双方共同努力,通过一起开黑,互送道具获得经验值,经验值提高,亲密关系等级提高。

看到这里是不是已经觉得王者荣耀的玩家被安排得明明白白,下图展示了这个游戏是如何形成闭环的:

产品分析 | 用户成长体系实例

王者荣耀用户体系

2. 知乎

2.1 盐值

产品分析 | 用户成长体系实例

知乎盐值

知乎的核心功能就是问答,其用户成长体系也围绕着问答。

盐值是一个用户的成长值,不同阶段的成长值对应着不同的权益,想要获得更多的权益,需要在社区活跃来获得盐值,如提问,回答问题,点赞,评论,收藏等。

获得盐值后,又能获得特殊的权益,这样就形成了一个闭环。

产品分析 | 用户成长体系实例

知乎成长闭环

2.2 盐选会员

产品分析 | 用户成长体系实例

知乎盐选会员

开通会员是付费的,这一步是知乎迈向知识付费的一步,在会员体系中包含了大量的付费内容,如电子书籍、专业回答、专业课程。当用户沉淀到一定体量,并且在知乎上搜索问题的习惯培养出来之后,知识付费就是很好的变现方式了。

2.3 成就徽章

它是一个精神奖励,如博闻强识、专栏作家都是对回答者能力的肯定。

产品分析 | 用户成长体系实例

知乎成就徽章

3. 支付宝

3.1 蚂蚁森林&蚂蚁庄园

种树和养鸡并称支付宝两大公益事业,属于养成类游戏化的积分体系。总结来说就是下面的闭环:

产品分析 | 用户成长体系实例

蚂蚁森林体系闭环

公益动机:蚂蚁森林与蚂蚁庄园获得的积分(能量和饲料),最后都可以用作公益事业,比如种下一棵真树,将鸡蛋兑换成爱心捐献给公益项目,因此,在支付宝产生的行为就被赋予了公益的意义。

产生行为:那么产生哪些行为可以获得积分的奖励呢?

产品分析 | 用户成长体系实例

蚂蚁森林获取能量途径

获得能量:不同的行为可以获得不同数量的能量。

收取能量:这是非常富有仪式感的一步,能量的产生有一定的延时,尤其是行走能量,在第二天早上7点左右才会产生,这里就像当年的QQ农场一样,每天还要忙着“偷菜”。起来迟了一会儿,能量就会被别人收走,用户因此捶胸顿足。

这样每天收能量的模式其实暗藏着一个“诡计”,当用户的行为达到一定的频率之后,就成了一种习惯,这种习惯我们称之为“上瘾”,培养起来用户习惯,用户的黏性就会增加。

种下真树:当能量积攒到一定量后,用户可以凭能量兑换一棵真树,这棵兑换的树会由支付宝在保护区种下一棵挂着你编号的真树!

产品分析 | 用户成长体系实例

蚂蚁森林种树

用户通过种树实现自己的公益理想,为公益事业贡献绵薄之力。

然而种下真树后,还没完,当用户获得实现共公益梦想后,还会颁奖,也就是一个证书,对用户的行为进行表扬。

产品分析 | 用户成长体系实例

蚂蚁森林证书1

产品分析 | 用户成长体系实例

蚂蚁森林证书2

3.2 芭芭农场

产品分析 | 用户成长体系实例

芭芭农场成长闭环

乍一看和蚂蚁森林、蚂蚁庄园的模式很像。但是这个动机增加了可兑换实物,这样一来就可以吸引图小便宜的尾部用户。

不过这里的肥料的获取增加了与淘宝的联动,一些是为淘宝导流。

产品分析 | 用户成长体系实例

芭芭农场任务

在种树的攻略中,介绍了一共有多少阶段,每个阶段需要的积分有多少。

产品分析 | 用户成长体系实例

芭芭农场种树攻略

树越大,需要的肥料越多,特别是到了14级,每一次施肥只能前进0.1%,但是之前已经花费了很多时间和精力,此时放弃就显得成本太高。

3.3 积分体系

(1)积分的获取

产品分析 | 用户成长体系实例

支付宝获取积分

积分的获取可以通过【任务】【签到】完成,其中的任务为其他模块引流,如为淘宝的推荐商品引流,可以促进用户下单。

(2)积分的兑换

产品分析 | 用户成长体系实例

支付宝积分的兑换

积分兑换分为多个种类,包括公益、支付、出行、美食、娱乐等,这些抽象出来就是为了支付宝本身的支付业务,还有依托于公益的要拓展的社交业务,与其他品牌的联合业务,与民生先关的支付业务如生活缴费。

作者:霸王花发发

链接:https://www.jianshu.com/p/1bf6c13aec6b

去年今日运营文章

  1. 2020:  一图看懂公众号运营(0)
  2. 2020:  万字长文!揭秘教育“私域流量”复利赚钱项目之自营人人分销(0)
  3. 2019:  公关传播与跨界营销的融合,附案例分析(0)
  4. 2019:  在线教育增长核武器:如何用拼团课创造单月1000万营收?(0)
  5. 2019:  不止是病毒裂变,增长黑客的思维方式(0)

本文转载于霸王花发发,本文观点不代表爱运营立场,转载请联系原出处。如内容、图片有任何版权问题,请联系爱运营处理。

发表评论

登录后才能评论