用户体验

  • NPS:关于用户体验你必须知道的一个指标

    如何衡量你的用户对产品的使用满意度呢?NPS就是一个非常重要的标准。那么,如何搭建NPS模型,利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢?以下,笔者将详细为大家讲述。 现在几乎所有的互联网公司,都会说:“以用户为中心”,那到底是什么以用户为中心? 比如说:一味的相信AB测试工具,或者是点击率、停留时间等数据,如果只看这些,是无法反映出用户是否真实的对你满意…

    2019年3月18日
  • 我分析完10000条数据,终于明白PM们为什么都在说“用户体验”

    为了弄明白“当前PM们为什么越来越多地谈论用户体验”,笔者爬取了各大网站近一万篇文章,终于对用户体验的本质和重要性有了更深层次的理解。 一、产品经理为什么要关注用户体验? 笔者作为一个菜鸡PM,最近在求职时,纵观领英、脉脉、拉钩等PM常用的求职网站,JD部分越来越多地开始提及到用户体验。 为此,我特地爬取了求职网站领英和脉脉的JD数据,以及36氪“用户体验”…

    2019年3月18日
  • 如何打造产品的高峰时刻?

    本文要讨论的就是“峰终定律”中的“峰”,“峰”是高峰,是指一段体验中的高峰时刻,是印象深刻的好体验瞬间。

    2018年12月24日
  • 如何通过设计提升表单用户体验

    从本质上来说,好用的表单应该是最容易理解且让人感到非常舒适的,通常容易理解的表单能够帮助用户更好的对他们进行填写,让用户觉得是在与表单进行交流,而并非是单向的询,让用户感觉到自己得到了关注,继而提升用户的粘性,提升用户的体验。

    2018年12月16日
  • 让人爱不释手的用户体验怎样做到的?

    为什么人家的APP那么好用,为啥别人做的活动那么好,那么多人都在买他家的东西,而我的为什么没有那么多用户? 众多的因素里面,你做好用户体验了吗?用户体验做好了,那么用户自然会帮你做宣传了。现在让我们跟着大咖的设计思维。 接下来讲一下如何做好和强化“用户体验”的4个可利用原则。我把执行用户体验划分成下面四大维度 一、体感 这里面最直观的维度是“体感”,顾名思义…

    2018年9月13日
  • 用户体验要素知识梳理

    用户体验要素分为五个层级:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。 看完用户体验要素这本书后,对五个层级结构有更深的认识,下面是对书中核心内容加上个人的部分理解用思维导图的形式进行梳理: 始发于简书:行走的产品汪

    2018年8月10日
  • “相亲姑娘的故事”,每个人都应该知道用户体验5个层次

    Hello dream 你好梦想 用户体验的五个层次 今天我想讲讲用户体验,为什么说用户体验重要,生活中我们无时无刻在使用的产品,和人接触都是涉及到用户体验,这个产品的体验好不好,这个人给你的体验是怎么样,是好还是坏,一个产品的好坏,很多人是无法用语言去解释的清楚的,“我就是觉得这个东西不好用,这个人不行,等等” 我们所表达的可能是感知层的问题,也可能是其他…

    2018年7月17日
  • 小红书 用户体验

    小红书优势: 1、小红书前身为女性社区积累的用户群,形成了用户规模,同时用户之间的黏性高于传统交易型电商,出入流量大。 2、社区中笔记内容优质,为内容电商打下了基础,吸引了大量有购买欲望,但是认知闭合需求未得到满足的用户,并且用户留存度高,停留时间长。 3、明星效应,利用胡歌等明星作为代言人宣传,吸引了年轻的用户群体的关注。 小红书主体功能如下: 1、 基本…

    2018年7月10日
  • 一个提升用户体验的绝好方法:触点管理

    这个提升用户体验的方法,再过800年也不过时! 没有顾客的门店一定活不久,没有用户的产品也一定会失败。 那顾客为啥要去你的门店,用户又为什么选择你的产品呢? 首先一定是感觉不错。 做营销、做运营、做设计、做服务等等,很大一定程度其实都在做用户感觉。 大多数正常人都是一样,我们习惯地会仅凭一些表象或感觉就做出判断,甚至坚定选择,我们的感觉决定了最终判断。 感觉…

    2018年6月25日
  • 抽奖中的用户体验

    目的 抽奖的本质是一场互动营销 衡量其是否成功的标准不在于送出去多少奖品,或者单纯的吸引流量 而在于品牌的曝光,是一种维系品牌与用户关系的手段,是消费者对品牌的好感度 手段 奖品分为多个档次,如66-388元红包,而不是66元、100元、388元红包 反例:支付宝第一年的敬业福——五福缺一,用户体验很差,这样虽然赢得了曝光但失去了口碑 考虑两个方面 1. 让…

    2018年6月4日
  • 重读:用户体验要素之终章

    《用户体验要素》摘录-系列08 顶层产品设计 重读:用户体验要素之终章 无论产品有多复杂,用户体验要素都是一样的。对产品经理而言,将这些要素背后的想法付诸实践是一次极大自我挑战。某种意义上,时间和资源的问题并不是最紧迫的,心态的问题才是关键。 回看用户体验五层结构(战略、范围、结构、框架和表现),产品过程中有一大堆工作要去做——产品的每一个细节,因而要花费数…

    2018年5月16日
  • 尼尔森原则在用户体验中的应用

    作者:杨小锅链接:https://www.jianshu.com/p/e8ecde13a4d7 谈到我们生活中的那些产品和服务,它们常伴于我们左右,影响着我们的生活,与我们处处相关联,同样的这些产品也会影响我们的感受,我们常常在使用时会感到喜悦,也偶尔会在使用另一些产品时会感到不舒服,这些感受都是由产品和服务的体验直接决定的。一个好的产品体验使我们的生活变得…

    2018年5月10日
  • 重读:用户体验要素之范围层

    《用户体验要素》摘录-系列04 重读:用户体验要素之范围层 搞清楚:公司想要什么?用户想要什么?之后,便要思考如何去满足公司目标和用户需要。 实现产品目标的方式很多,满足用户需求的手段很多,那么究竟提供给用户什么样的内容和功能呢? 这就是《用户体验要素》的第二层——范围层,功能规格和内容需求。 用户体验要素之范围层 01-定义范围 有时候,我会想:为什么要吃…

    2018年4月16日
  • 用户体验五要素

        《用户体验要素》是美国AJAX之父Jesse James Garrett的经典之作,被称为互联网入门必读的书籍,系统介绍了产品用户体验设计的模型。原作第一版完成于2002年,距今已经16年了,本书的最初是针对网页设计写作而成,但在这16年间,从internet到APP再到移动互联网,这个理论都能适用,越来越被称为经典,可见其在当下以及可见的未来,都具…

    2018年3月16日
  • 为什么重视用户体验的公司最后却死掉了?

    什么是管理决策论?管理决策论就是在管理中做各种决策的相应依据。很多创业公司的折腾闹剧现象,就是管理层管理决策弱的结果,如果具备基本的make sense,有些“学费”不是一定要交的,有些弯路也不是一定要走的。 一、KPI设计 很多创业公司到了C轮D轮的阶段,都还没有建立起完整的KPI制度。为什么会出现这样的情况?我认为主要原因有3点: 创始人思维上没有与时俱…

    2017年11月20日
  • UserTesting:2017年用户体验和用户研究报告

    人工智能还没有成为一种消费趋势,也不是营销研究领域的重头戏。但是根据UserTesting的“2017年用户体验和用户研究报告”,未来五年人工智能将成为影响用户体验的最重要的网络趋势。 UserTesting调查了2200名各行业的专业人士,分别有51%的受访者认为人工智能和多设备互动将成为未来五年内影响用户体验的最重要的网络趋势。其次是物联网(47%)。 …

    用户体验 2017年10月20日
  • 如何创造良好的用户体验?

    随着行业的发展,产品不在仅仅局限于解决用户的问题,更要将用户体验这一关键要素考虑到产品设计中去。 随着行业的逐渐发展与完善,软件产品已经不是单单靠拼功能拼硬件就能获取用户的“芳心”了。大部分用户对使用产品时所获得的“体验感受”越来越挑剔,我们已经不仅仅是在为用户解决问题,更要为用户创造良好的体验感受。因此完成用户的目标为用户创造良好的体验是大家肩负的责任。 …

    2017年8月30日
  • 6个优化用户体验的技巧,让你轻松提高电商销售额

    Eisenberg Holdings 的数据显示,电子商务行业在引流与提升转化及用户体验方面的花费占比为 92:1,这样的做法对于大多数的企业营销来说,其实是非常失败的。 请确保重要的元素非常醒目,并且能提供较好的客户服务。 许多零售商在想提高销售额时,通常会考虑采用技术策略手段。他们醉心于以下策略:打折促销,采用一些手段为网站更多引流或增加广告费等,但是他…

    2017年8月16日

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