用户体验

笔者用在千万级客户平台四年趟过的血和泪，教你如何有效提升DSR(顾客满意度)

说到顾客体验，不得不讲到顾客需求，产品同质化越来越严重的今天，单靠产品已经比较不出来差别
当七天无理由退换货，终身质保等已经成为行业标配。企业如何在这激烈的竞争中取胜呢？运营者开始研究消费者的深度需求和情感诉求，以达到与顾客情感共振。

如何衡量你的用户对产品的使用满意度呢？NPS就是一个非常重要的标准。那么，如何搭建NPS模型，利用NPS指标更加直观、具体地完成用户调研呢？以下，笔者将详细为大家讲述。 现在几乎所…

为了弄明白“当前PM们为什么越来越多地谈论用户体验”，笔者爬取了各大网站近一万篇文章，终于对用户体验的本质和重要性有了更深层次的理解。 一、产品经理为什么要关注用户体验？ 笔者作为…

本文要讨论的就是“峰终定律”中的“峰”，“峰”是高峰，是指一段体验中的高峰时刻，是印象深刻的好体验瞬间。

从本质上来说，好用的表单应该是最容易理解且让人感到非常舒适的，通常容易理解的表单能够帮助用户更好的对他们进行填写，让用户觉得是在与表单进行交流，而并非是单向的询，让用户感觉到自己得到了关注，继而提升用户的粘性，提升用户的体验。

为什么人家的APP那么好用，为啥别人做的活动那么好，那么多人都在买他家的东西，而我的为什么没有那么多用户？ 众多的因素里面，你做好用户体验了吗？用户体验做好了，那么用户自然会帮你做…

用户体验要素分为五个层级：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。 看完用户体验要素这本书后，对五个层级结构有更深的认识，下面是对书中核心内容加上个人的部分理解用思维导图的形式进行…

Hello dream 你好梦想 用户体验的五个层次 今天我想讲讲用户体验，为什么说用户体验重要，生活中我们无时无刻在使用的产品，和人接触都是涉及到用户体验，这个产品的体验好不好，…

小红书优势： 1、小红书前身为女性社区积累的用户群，形成了用户规模，同时用户之间的黏性高于传统交易型电商，出入流量大。 2、社区中笔记内容优质，为内容电商打下了基础，吸引了大量有购…

这个提升用户体验的方法，再过800年也不过时！ 没有顾客的门店一定活不久，没有用户的产品也一定会失败。 那顾客为啥要去你的门店，用户又为什么选择你的产品呢？ 首先一定是感觉不错。 …

目的 抽奖的本质是一场互动营销 衡量其是否成功的标准不在于送出去多少奖品，或者单纯的吸引流量 而在于品牌的曝光，是一种维系品牌与用户关系的手段，是消费者对品牌的好感度 手段 奖品分…

《用户体验要素》摘录-系列08 顶层产品设计 重读：用户体验要素之终章 无论产品有多复杂，用户体验要素都是一样的。对产品经理而言，将这些要素背后的想法付诸实践是一次极大自我挑战。某…

作者：杨小锅链接：https://www.jianshu.com/p/e8ecde13a4d7 谈到我们生活中的那些产品和服务，它们常伴于我们左右，影响着我们的生活，与我们处处相关…

《用户体验要素》摘录-系列04 重读：用户体验要素之范围层 搞清楚：公司想要什么？用户想要什么？之后，便要思考如何去满足公司目标和用户需要。 实现产品目标的方式很多，满足用户需求的…

    《用户体验要素》是美国AJAX之父Jesse James Garrett的经典之作，被称为互联网入门必读的书籍，系统介绍了产品用户体验设计的模型。原作第一版完成于2002年…

什么是管理决策论?管理决策论就是在管理中做各种决策的相应依据。很多创业公司的折腾闹剧现象，就是管理层管理决策弱的结果，如果具备基本的make sense，有些“学费”不是一定要交的…