小红书 用户体验

小红书优势:

1、小红书前身为女性社区积累的用户群,形成了用户规模,同时用户之间的黏性高于传统交易型电商,出入流量大。

2、社区中笔记内容优质,为内容电商打下了基础,吸引了大量有购买欲望,但是认知闭合需求未得到满足的用户,并且用户留存度高,停留时间长。

3、明星效应,利用胡歌等明星作为代言人宣传,吸引了年轻的用户群体的关注。

小红书主体功能如下:

1、 基本功能

a. 基本信息设置

b. 商品信息

c. 购物车

d. 订单信息

e. 通知消息

f. 客服中心

g. 物流信息

h. 社交,关注互动

2. 期望性功能

a. 笔记(视频、图片、拍照)

b. 福利折扣

c. 心愿单

d. 黑卡会员

e. 附近(基于LBS)

3. 兴奋性功能

a. 个性化推荐

b. 写笔记时的图片编辑功能

c. 购买信息弹幕

核心模块:发现及购物,前者建立UGC社区为后者引流,促进用户感性思考,诱导购买行为的发生。

主线任务:发现兴趣商品—>评估—>购买—>评测—>其他用户感兴趣进行浏览,闭环过程,可持续性强。

产品的关键词:连接、专属和发现,很好的将内容电商、社区电商的特性体现。

1. 连接:用户之间、内容之间、用户与内容之间相互连接,增加用户黏性和忠诚度。

2. 发现:发现所有的好东西以及感兴趣的用户,让用户感知到产品内部优质的内容资源。

3. 专属:为用户推送个性偏好,打造专属于用户个体的产品,加强了贴心的概念。

功能查阅

功能一、登录/注册

1、 启动页,动态背景社交元素,很好的诠释小红书“标记我的生活”口号及初心。

2、采用了国内主流社交第三方登录以及手机快速登录。新颖的地方是,新增海外社交媒体Facebook登录,以及手机本机号码一键登录操作。

小红书 用户体验

功能二、关注/发现/附近

1、首页个性化推荐,根据用户选择感兴趣的标签推荐。

2、首页增加搜索入口,用户可方便的在首页自主进行内容的筛选,或最近的热门搜索。

3、内容信息采用瀑布流方式,呈现内容多而丰富,但排序似乎无逻辑。

4、首页选项卡式布局,直接展示重要标签内容信息,分类位置固定,减少界面层级跳转,入口间可频繁跳转。

5、发笔记的入口放置中间,引起用户的好奇,激发更多的UGC内容,更多的分享购物需求和心得体会,从而满足的是消费需求、用户价值。

附近功能,则通过大家自发线下组织聚集、沟通、交流认识有共同爱好的一类群体。

小红书 用户体验

功能三、搜索

1、关键字搜索,默认显示笔记,可根据时间排序、热度排序、综合排序三个维度进行排序,搜索的结果为对应的标签和对应的主题内容。

2、热门搜索笔记时,进入对应的内容推荐,引导模糊的用户找到方向。

3、搜索时,弱化商品,重在社交及信息内容。

改进建议:

1、用户信息的维度可做调研、进行开放式的卡片分类,根据用户的行为习惯进行优化。

2、根据用户搜索浏览停留时长、历史浏览等因子,进行定向推荐。

3、根据用户关键字搜索,整合笔记、商品和用户标签信息界面统一展示,可根据用户以往的行为记录等推荐。

 

小红书 用户体验

功能四、写笔记

小红书 用户体验

1、图片编辑有趣,用户可以添加滤镜、标签、贴纸等内容,并且在标签中为用户考虑,直接给出了添加的标题内容,减免了用户思考的时间。

2、笔记发布成功后,可在首页-关注栏抬头展示,给与客户兴奋感中,诱导分享更多朋友查看评论内容。

功能五、商品购买

1、主图上方具有弹幕功能,提醒浏览该商品的用户最新购买信息。

2、商品价格下方,展示黑卡会员折扣价、开卡金额及福利。

3、黑卡会员限时购提前4小时抢。

小红书 用户体验

功能六、关注

1、在允许小红书获取通讯录权限之后,用户可以看到自己通讯录中开通了小红书账号的好友动态,可以进行关注等操作。

2、笔记详情中互动评论。

3、关注感兴趣的标签。

用户发布笔记,进入关注列表首页首条内容展示。

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始发于简书:何子依

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