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如何思考复杂的运营问题? | 底层逻辑

运营常见的两类难解决的问题:

1开放式问题。

2封闭式问题。

1开放式问题。求细化落地。

如用户运营怎么做?公众号如何快速涨粉?如何写一篇爆款文章?……

对于要做什么不那么确定,寻求可能性、思路和落地方法。

具体问题可以得到相对明确、标准的答案;复杂的问题只能依靠思考框架来得到解决。

如何对运营工作中一些复杂问题进行分解?

1.概念性名词——加以分类、细化。

1.1这个概念是否涵盖了多个不同评估维度?

(怎样让一个活动更有影响力?)——(怎样让一个活动获得更多传播、曝光、权威感?)

1.2这个概念是否可以依照目的的不同来划分几种常见做法?

(用户运营怎么做?)——(用户运营到底有哪些具体问题需要解决?)

2.非具体动词(如涨粉),找出关键节点or影响维度or动作类型。

2.1这个动作结果好坏的关键影响维度有哪些?

(如预算、流量渠道、流量获取效率、流量转化节点设计、流量、关注转化率等)

2.2这个不具体的动作,是否包含了多重具体手段?

如涨粉,靠内容自发涨粉,靠互推,靠活动策划,靠H5,靠其他导流量?

2.3开展这个动作的目的是否也是多样化?

如怎样读书更高效?为了消遣、为了深度学习、为了写做作素材、为了锻炼思考能力?

3.具体动词——分解流程或操作要点。

重点考虑操作流程or操作要点。

如何写一篇能在朋友圈带来传播量的文章?

一定要先细化和分解概念性名词,再考虑具体的动作。

2封闭式问题。求放大产出。

如一个200人规模的活动如何放大影响力?一篇1W阅读量的文章如何提升转化率?……

对于要做什么已经非常确定,目的也很明确,需要探讨的是,如何在现有条件下产出最大化。

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如何思考复杂的运营问题? | 底层逻辑

流程+希望的用户行为,如何更好的发生

当流程不是那么清晰的时候:

如何思考复杂的运营问题? | 底层逻辑

总结

如何思考复杂的运营问题? | 底层逻辑

作者:志兴笔记

链接:https://www.jianshu.com/p/23f13a3cb457

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