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社群运营的两大底层思维!

今天,我和精时力运营团队的小伙伴们一起拆解了《运营之光 2.0》。

社群运营的两大底层思维!

《运营之光 2.0》.jpg

我选择的片段是4个关键性“运营思维”,其中的前两个:(一)流程化思维,(二)精细化思维。

原计划45分钟,结果用时90分钟。大家碰撞出非常多的精彩。

这里和大家分享三个点。

01 从流程化思维,看底层通用逻辑。

在书中举了这样一个例子:

曾经有人通过在行来约我,然后问了我这样一个问题:黄老师,我们现在想做一个面向HR的活动,想通过这个活动给我们的微信公众号带粉丝,这个事情我们线下是不是活动现场签到时放个二维码就行了?

而我是这么回复她的:

假如围绕着如何通过这个活动给微信公众号增加粉丝这个目的,我们可以先来梳理一下这个活动从前到后的整个流程,我猜大体应该如图2-8所示。

社群运营的两大底层思维!

图2-8

基于这个流程,我们可以来看一下在每一个环节,有哪些事情是要做和可做的,如图2-9所示。

社群运营的两大底层思维!

图2-9

对于这个流程图的思维和做法,我非常的赞同,这也是我们精时力每天都在用的做法。

在我出版写作的书籍《精力与时间双重管理研习手册》中,第7章的主题是:四化。其中第一个“化”便是流程化

此外,在我书籍第1章的日清单篇,会把事情分为事前、事中和事后;在第5章的睡眠里,我也把睡眠分为睡前,睡眠中和醒来后……

社群运营的两大底层思维!

《精力与时间双重管理研习手册》.jpg

流程化以及把事情三分的做法,被我称为通用做法。

因为这些原本是我在法律工作中的做法。我是涉外法律,我们的客户很多是日本大企业,日本人非常喜欢和擅长做各种各样的流程,画漂亮的图表(即“可视化”)。

我在法律工作当中掌握了这项能力后,把它拓展应用到我的个人成长,比如拆书。甚至把它总结到精时力课程中,分享给小伙伴们,再然后写到了我的书籍里。无数的实践证明,它是大家个人成长的一个必备能力。

而通过本书的学习,也再次验证了,流程化是一个非常通用的基本能力,可称之为底层逻辑。是每个小伙伴不论是在工作还是个人成长当,中都要具备的能力哦。

社群运营的两大底层思维!

图片来自网络.png

02 从流程化看普通人跟大牛的区别

看到前面的内容之后,小伙伴可能会说:“哦,崔律已经掌握了流程化,那崔律也是一个运营大牛呀!”

对此,我的理解是:虽然我也掌握了流程化,但事实上我也只不过是一般的运营人,而作者黄有璨是运营大牛。我能够运用流程化做到运营60分,而黄桑作为运营大牛却能够做到80分甚至90分,这里的区别就在于大量的细节

(当然,这个细节很多来自经验。)

当中是这样写的:

简单来说,在活动宣传这个环节上,我们要考虑的事情可能包括活动时间、地点、嘉宾等的确认,活动宣传的推送渠道、时间和频次等,但如果基于拉粉来考虑,其实这个环节我们最应该关注的,是活动的文案传播度和转化率到底怎么样。所以,如果是要做到极致,我们应该在这个地方着重去打磨出一篇传播度还不错的活动宣传文案。

然后是第二个环节,关于报名,这个部分我们要考虑的东西是活动名额和报名机制。而围绕着拉新,可以关注的事情,可能就是报名机制了,举个最简单的例子,要是把活动的参与机会变得更稀缺一点,然后转而让用户们先完成一些任务(最粗暴地来说,比如活动文案转发)才能获得活动参与资格。

再是第三个环节,报完名后等待活动开始。在这个环节里,我们其实可以考虑跟用户做一些互动的,我也举个最简单的例子,要是你在这个环节给每一个人都做一个那种看起来逼格很高的电子邀请函,你觉得他们愿意转发到朋友圈去分享的几率是不是更大一点?

再然后,又到了活动进行现场,这里除了活动的流程以外,我们是不是也可以考虑设置一些可以促进传播的现场趣味互动小环节?比如说,你是不是放个特别酷或者特别可爱的玩偶,然后所有人活动前可以跟这个玩偶一起拍照以特定句式发到朋友圈,然后活动结束后,看谁获得的点赞留言最多,可以拿走一个大奖品。

以上,依此类推。

看了这些细节之后,我非常的汗颜。

在我自己的精时力课里,以前很不重视运营。在2018年时,经常发生明天要上课了,今天才上架新专栏(因为我们大部分都是精时力VIP年卡学员)。

为什么会这样呢?因为做宣传这块是我不太愿意去做的。我喜欢讲课,做内容。所以,容易忽略运营。

当然,随着时间的推移,这种现象在慢慢变好。一来,我逐渐有了做社群,而不仅是讲课的觉悟。二来,有更多优秀学员的加入,协助我做运营。

进入2021年,我的精时力社群已经满3年。课程和学习方式等,已经相对成熟。

接下来,我会更注重提升运营,运用拆书帮的A2,读了这样一本运营的好书之后,接下来就要和我的运营团队们,在2021年的运营中全部去落实。

我们先不讲超越,先不讲创新,而是先把别人已经做好的这些全部到做到位,这是第1步目标。

社群运营的两大底层思维!

图片来自网络.png

03 透过精细化思维,看运营所需要的时间

书中说:

讲完了流程,我们可以来聊另外一个紧密相关的思维习惯了:精细化思维。

其实,做运营做久了,你真的会发现,一个优秀的运营,很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务,最后堆砌出来了一个神奇的产出

也正因为如此,想要成为一个优秀的运营,你需要具备很强的精细化思维和精细化管理能力。

再换成人话讲的话,就是:你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

我来分享个例子,大概在 2012年前后,我有一位做微博运营的同事,坦白说他的策划、创意能力都不是特别出众,但他仍然在短短 3~4个月的时间里给我们的微博带来了十几万粉丝。

这背后的秘密,是他有下面这么一张表。

你会发现,首先,他有一个自己工作的SOP(标准工作步骤),比如在“微博营销SOP”这个表里的内容如图2-11所示。

社群运营的两大底层思维!

图2-11

你可以看到,关于这个微博要怎么运营,他把内容上分成了若干个栏目,然后清晰界定出来了每个栏目的内容定位和分析、典型的内容范例,还有内容素材的渠道来源。

看了这个片段,在场所有的运营团队们都觉得自叹不如,高山仰止。

在这里,特别有两句话引起我的强烈认同。

  • 一个优秀的运营,很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务,最后堆砌出来了一个神奇的产出
  • 一位做微博运营的同事,坦白说他的策划、创意能力都不是特别出众,但他仍然在短短 3~4个月的时间里给我们的微博带来了十几万粉丝

上面这个栗子非常形象的说明了运营所需要的大量的事务性工作,以及为此支出的时间。

我的运营团队们都惊呆啦!高山仰止。

作者:崔律美美哒

链接:https://www.jianshu.com/p/b372e4e95266

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