「底层逻辑」运营的核心逻辑

一、理解运营工作背后的逻辑

作为一个运营,最应该具备的是学习能力

(一)什么是运营底层逻辑

「底层逻辑」运营的核心逻辑

运营的底层逻辑示意图

(二)互联网语境下的“运营”和传统意义上有什么区别?

1、影响用户及用户互动的场景更加丰富与复杂

(传统:目的比较单一,

互联网:需要多个步骤并连环起来引导用户完成一些东西)

2、用户的话语权越来越大,更需要找到办法去撬动用户的力量

(传统:电视广告,销售量就蹭蹭往上涨。用户是单一的,crm特殊节日打电话关怀一下。

互联网:用户口碑很重要。用户之间是连接着的,用户可以带动用户)

3、各种渠道与运营玩法更加动态,无时无刻不在变化之中

(传统:比较固定,比如电视广告,报纸等,效果比较明显

互联网:推广渠道多变,玩法多变,需要保持高度敏感,并推重出新)

二、什么是产品生命周期

(一)产品生命周期(PLC模型)/S型。任何一款健康的产品都是暗合S模型

「底层逻辑」运营的核心逻辑

产品生命周期图

引入期(产品不成熟,用户增长缓慢)→成长期(用户增长迅速、市场明朗、竞争者进入)→成熟型(用户增长缓慢,潜在用户较少,竞争加剧)→衰退期(新产品和替代品出现,使原产品用户量下降)

(二)【产品生命周期】曲线为什么是S型的?

市场上用户群体习惯和群体分为:创新者、早期采纳者、早期大众、晚期大众、落伍者

「底层逻辑」运营的核心逻辑

市场用户分布情况与用户增速关系图

新型产品,产品早期增长数会很少,抓不住大众用户。抓住的只能是创新者和早期采纳者,这群人占比比较少,这群人不断给产品反馈,让产品的体验,功能,性能变得更加的完善,根据时间的推移,过了一个阶段,可能有机会打到大众用户。

早期大众:增速是最快,身边有四五个人在用,就能用。晚期大众:增速放缓。身边六七个人在用,就用。这个阶段的用户增速很快。过后的用户就不太多了。

三、产品生命周期背后的运营逻辑和操盘

(一)产品生命周期背后的规律与现象

1、产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上限(大量用户涌进来,会把服务器撑爆,一定的产品功能用不了)

2、产品在早期应聚集服务好创新者和早期采纳者(产品不够成熟的时候,他们与大众用户口味非常不一样,不太了解特别的调性,进来捣乱会影响到老用户的离开)

最重要的两句话:

1、只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值

产品长期价值,运营的短期价值。

产品长期价值成立(自发增长能力),运营放大价值,这样拉来的用户才有稳定性。

2、要做符合【产品生命周期】的运营

如果增长和活跃度偏离S型模型比较大,那很可能意味着在当下运营状态不健康。

(例如:探索期就拉动用户增长到顶点;产品缺少长期价值,活跃用户完全依靠运营活动拉动)

结论:在正确的时候做正确的事

「底层逻辑」运营的核心逻辑

产品不同阶段的运营侧重点

引入期:关注口碑,产品价值得到认可,产品有生命力,现有用户的口碑自发的传播获得增长,有了这些运营放大这种价值。

需要口碑:提供给用户超出预期的体验

成长期:关注增长要足够的快。已经有了竞品,增长的模式和速度,依靠补贴,广告投放,事件策划等,模式要跑通,增长速度要快

需要迅速带来用户增长的运营手段

成熟期:关注用户活跃度,榨取用户价值,考虑商业变现。

用户分层,用户体系,提升用户的活跃度。(签到、**币)和商业模式的探索,商业变现。

衰退期:运营要做的是用户防流失和维系。

总结:互联网运营的逻辑,是一种有节奏的、回报后置的逻辑

互联网产品通过早期大量的补贴用户,大量的为用户创造价值,从而培养起用户的认可度,忠诚度,从而在后期换来自己商业化的可能性,商业化的变现空间。

忌讳急功近利,目光放长远,与用户建立好的关系。

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作者:一粒呀

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