电商客服
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电商客服专用的快捷回复好助手
随着科技的发展，各种软件层出不穷，客服工作也变得越来越重要。作为客服一族，我们需要处理大量的客户问题，回复速度快、准确度高是我们的基本要求。那么有没有一款适合客服使用的回复好助手呢…
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电商客服怎么合理的婉拒顾客？
顾客的需求有合理的也有无理的，怎么在不引起顾客反感的前提下，婉拒顾客的请求，把客诉和不满意度的可能性降到最低？ 顾客需求的常见类型： 1.要求退差价 2.要求送赠品 3.要求高额赔…
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客户议价客服回复话术
在电商客服的工作生涯中，每一天都会遇到各式各样的问题，其中客户议价已经是客服日常工作中见怪不怪的事情了。这一期小编就来给大家提供一份客户议价回复话术，有需要的小伙伴抓紧码起来哟~ …
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电商客服的快捷回复工具
说到电商客服，相信很多客服友友们都会感叹，面对客户纷繁的咨询、回复千篇一律的问题，真是让人头疼不已。所以，今天小编来给大家介绍一款让客服更轻松、工作更高效的快捷回复神器——客服宝。…
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电商客服快捷回复工具
作为客服的你是否还在为传统客服方式繁琐而头疼？是否还在为客户的涌入而应接不暇？没关系，小编为大家提供一款客服专属的实用工具——客服宝。它将为你提供一站式解决方案，让你的客服工作从此…
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客服应对催发货的话术
想必在客服的日常工作中，一定都遇到过客户催发货的情况吧？这一期小编来给大家提供一波客服应对客户催发货的话术，有需要的宝子们赶紧码起来哟~ 有承诺具体发货时间 亲，您好。小店承诺发货…
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电商违禁词以及禁用语规范
想必做客服的小伙伴们都知道在电商界中有很多词是不能出现的，这便是我们所说的违禁词了。在这一期，小编为大家提供一份电商违禁词以及禁用语的规范供大家参考，希望能对大家有所帮助哦~ 常包…
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客服如何快速成为业绩王？
谁也没想到，我是公司里每个月被评为“客服业绩王”的一名小客服。我是如何做到的呢？那是因为我有一个秘密武器，叫做客服宝聊天助手。今天小编特意来给各位小伙伴们分享这个软件，希望大家看完…
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售后通用场景回复话术
做客服的小伙伴看过来！这一期客服宝小编来给大家分享一波售后通用场景回复话术，做售后的小伙伴们一定很需要，下面一起来看看吧！ 一、已下单，还没收到货 客户催发货/问发货时间 亲，本店…
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拼多多客服快捷语大全
如今使用拼多多的用户数量庞大，那么拼多多客服的数量当然也是非常多的，今天客服宝小编在这里为各位拼多多客服的小伙伴们提供一份客服快捷语大全，希望能对大家有所帮助哦~ 新客户接待 您好…
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引导客户写好评客服话术
做电商的小伙伴几乎都会遇过这样的问题：客户到货签收后，多数人都懒得写好评。商品缺少好评，就会产生各种负面的影响。今天客服宝小编就根据这个问题，给小伙伴们整理了一份引导客户写好评的客…
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好评回复模板，速速查看！
做商家最喜欢看到的就是顾客给好评了，收到好评心情都能美妙一整天，嘴儿当然也要甜一点回复顾客啦~今天客服宝小编给各位商家整理了一篇好评回复话术模板，供大家参考哦~ 好评回复模板话术：…
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客服如何提高三分钟响应率
各大电商平台为了提高消费者的服务体验，都设置了类似3分钟回复率的考核，回复率过低的店铺轻则流量受到影响，重则影响参加活动甚至被处罚。那么3分钟人工回复率有什么影响，又该如何提升回复…
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发漏件、发错货客服回复话术
我相信很多商家都会遇到过很多发漏件或者发错货的情况，特别是像618、双11等这种物流高峰期，那么商家在面对这种情况的时候该怎么回复客户呢？针对这个问题，小编在这里为大家整理了一份发…
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引导客户下单的客服话术
哈喽各位客服的小伙伴们，今天小编来为大家更新一期引导客户下单的客服话术，有需要的宝子抓紧码起来哟~ 一、传统型催付 亲亲，您可以将宝贝先拍下来，直接付款就行，免得您又费神找哦~ 亲…
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电商客服的快捷回复助手
有跟小编一样是客服的宝子吗？如果有，那大家一定要看完这篇文章，因为小编要给大家安利一个好用的快捷回复小助手，一起往下了解一下吧~ 这个快捷回复助手就叫客服宝。它的操作方式非常简单，…
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客服如何回复速度快？
今天不更新话术，来跟大伙唠嗑唠嗑咱们做客服的如何做到回复速度快。废话不多说，咱们直接进入正题吧！ 相信大伙都跟小编一样，做客服要想回复速度快，首先能想到的就是具备极快的打字速度，可…
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售后必备！商品质量问题回复话术
咱们做客服的，基本上每天都会遇到各种各样的问题，尤其是售后，需要咱们重点关注的。对此，小编今天想给大家提供一些售后商品质量问题的客服回复话术，都是小编找同事们一起整理出来的。建议大…
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淘宝客服的618电商软件分享
忙到飞起的618电商狂欢节即将来袭！客服友友们可谓是哭中带笑，笑中带哭啊，笑是因为工资收入变多了，哭是因为忙到连喝口水的时间都没有了。那么在这里，小编来为大家分享一下618电商软件…
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下单后，买家申请退款怎么办？（附金牌客服挽留方案及话术）
如题：“下单后，买家申请退款”。这都是咱们苦逼店主开店以来看到就烦的情况。尤其上大促活动的时候，很多买家就为了“凑单”而下单再退款。那怎么更好地解决这类的退款问题呢？又有啥更好更体…
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送给初入职场的电商客服们6条的建议
哈喽，我是圆子，深耕电商行业已经有十年了。作为电商客服的过来人，今天特地整理和总结了6条实质性的建议给大家。初入客服岗的宝子们可以收藏起来哦~ 了解电商平台的基本交易规则 对平台有…
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快捷回复软件（高人气版）
前几天小红书大数据给我推了一个“客服话术模板”，我才知道现在还有快捷回复软件这种新奇玩意！我搜了下，叫客服宝聊天助手。用了几天真心觉得好好用，今天特地分享这个软件给你们！如果你们也…
