在如今的市场环境中，大多数零售企业的增速在下降，这是不争的事实。就实体店本身而言，存在着运营成本高、拉新难、用户黏性差、销售模式单一等问题，还要面对各大电子商务平台和个人流量的冲击，所以实体店自然是举步维艰。
大部分实体店的关闭或转让意味着商业模式的升级是必然要求。为了打破传统的营销模式，许多实体店商家寻求新的商业模式，而社群运营则是商家的首选。
1、为什么要进行社群运营？
传统的营销方式已经很难让用户提起兴趣，难以激发消费者的重购欲望。在信息技术的背景下，我们可以利用互联网了解消费者行为、需求变化、消费类型等，商家可以将准确的用户聚集在一起，形成自己的社群。
凭借着社群运营，商家可以精准的定位目标用户，清晰了解用户需求。商家在选择商品和营销方式上具有主动性，并利用社群获得更大的营销价值。
2、社群有什么好处？
（1）节省成本
在传统的营销模式下，营销方式要么是依靠发传单、立展架，要么是支付高额费的广告费用进行宣传。社群运营不仅在一定程度上节约了拉新成本，而且社群的每一个成员都不仅仅是一个购买者，更是一个传播者。
（2）易于理解用户需求，加强线下互动
通过社群运营，清晰地了解用户需求，并满足用户需求。然后通过社群内部的活动，不断加强与用户的互动，时刻保持门店与用户的联系，有利于培养与用户的信任和感情，优化服务质量，提高用户的消费粘性。
（3）打造私域流量
通过社群运营，商家可以拥有自己的私域流量，建立自己的用户运营系统，不受平台限制的束缚，还可以利用平台吸引更多的新用户。
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