《复盘》读书笔记

FAB法介绍图书:

F 特征

书名是《复盘 对过去的事情做思维演练》,作者是陈中,讲的是复盘的内容、价值、方法、步骤和检验原则。

A 优势

和同类型的书籍相比,它是唯一经过联想董事长柳传志审读并指导修改的图书,由拉卡拉支付有限公司创始人孙陶然以自身经历为证,倾情作序的。更难能可贵的得到了远东集团董事长蒋锡培、360公司董事长兼CEO周鸿祎联袂推荐。

B 利益

如果你经常在“类似的坑”里摔跤,来读这本书吧,它能帮你认清问题背后的问题,绕过陷阱;

如果你觉得自己成长速度太慢,来读这本书吧,它能让你从过去汲取到丰富的经验教训,极速成长;

如果你想提高工作效率或者改善人际关系,也可以来读这本书,它会给你打开新的大门!

内容简要大纲

《复盘》读书笔记

图书内容笔记:

第1章:什么是复盘?

1、复盘的定义:是从围棋中借来的术语。意思是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍,并且思考的过程。

2、复盘的流程:回顾(回顾过程)、反思(反思原因)、探究(探究规律)、提升(提升能力)。回顾、反思、探究是复盘的动作;提升是复盘的结果。

3、复盘的关键:推演是关键。通过推演这个动作,复盘不仅仅是对过去的复制呈现,而是可以对各种可能性进行探讨。

第2章:为什么复盘?

1、复盘的意义:避免犯同样的错误,固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外,它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

1)固化流程:让程序化流程,减少时间、精力的浪费。可以对已有流程先僵化、后优化、再固化。

2)校验方向:始终聚焦终极目标。可以退出画面看画,分析局部和整体关系。同时,反问自己三个问题:是否偏离目标了?是否最初决定错误了?是否用手段(原因、借口)代替目标了?

3)认清问题背后的问题:究竟有多少是外在的不可控因素,有多少是主动的可控因素,哪些是运气使然,哪些是实力使然。

2、一个人的知识分为三类:基因知识(在遗传中掌握的本能知识)、文化知识(在环境中掌握的潜移默化的知识)和原子知识(个人努力获得的个体分立的知识。)

原子知识获得途径:学习(学别人现成的经验)、复盘(总结个人或他人试错经验)。

3、其他闪光句子。

初衷不对,后面的一切就都错了。

不要被机会左右,失去机会比做错事更好一些。

生意的本质是什么?生意就是人性,一定要尊重用户的利益,尊重用户的体验。

从盲目开枪变成瞄着打,有计划,有步骤,有准星,有效果。

第3章:复盘的三种类型

1、复盘的三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。

2、复盘增效途径:记录(结论和推理过程)、应用。

3、复盘5误区:

自己骗自己;

流于形式;

追究责任;

强调客观,推卸责任;

太急于得出结论。

4、复盘5求:

求真——重在实事求是;

求实——重在内容和找原因;

求学——重在改进和提高;

求内——重在反思和自我剖析;

求道——重在找到本质和规律。

5、复盘的流程:

回顾目标;结果对比;叙述过程;自我剖析;众人设问(自我复盘可以自己设问);总结规律;案例佐证;复盘归档。

6、团队复盘:建立好的复盘文化是重点。

7、复盘他人

1)类型分两种:

A自己没做,纯粹复他人的盘。

B自己做了,对比复盘。选好复盘标杆。

2)复盘他人的结果:跟风;借鉴;主动出击。

3)复盘他人的陷阱:只看别人的坏,看不见别人的好。对人不对事。

4)复盘他人的局限:信息不充分。

第4章:复盘中的三种角色

1、复盘三种职能、三种角色:

引导人—引导—保证复盘按正确的流程进行,避免讨论偏离方向。

设问人—设问—通过不停地追问来引发思考,进而得出结论。

叙述人—叙述—对事情的发展过程进行情景重现,对别人提出的问题进行解答,在解答疑问的过程中去除迷思,接近规律。

个人复盘时,三位一体;团队复盘时,设问人与叙述人有时候可以互相转化。

2、三种角色的职能定位:

【引导人】

——既在复盘中,知道复盘的进程情况,知道该引导深入还是该结束;又在复盘外,不受复盘内容影响,不评价对错。

主要做三件事:引导一个议题的深入讨论;结束一个旧的讨论,开始一个新的话题;宣布复盘结束。

引导人守则:

1)引导流程进展,不是主导流程进展。

2)不对观点做评判,除非已经偏离复盘主题。

3)引导人发表言论时,须表明此时为参与者身份。

【设问人】

只做一件事:问问题,问好的问题。

设问人守则:

1)问问题,而不是给解释。不要怕问浅,也不要怕问深。

2)不停的追问。(贴身紧逼法)信息层面(事实层面)——思维层面(逻辑层面)——假设层面(公理层面)

3)疑问而不是反问。疑问是请教、开放、有指向性,但是不确定、有商量的。、

4)用问题来引导逻辑。

【叙述人】

只做两件事:叙述和回答。

叙述人守则:

1)超脱+客观,跳出自身看复盘。

2)真实+全面+完整+细节,呈现复盘事件。

3)虚心,放空自己进行复盘。

第5章:复盘的两种方法

1、情境重现法:相当于用电影回访的方式,将做过的事情在复盘中重新演练一遍,适合初学者,一般为直接叙述。

情境,包括三种“场”或“流”。

三种“场”,强调空间状态;三种“流”,强调时间变化。

信息场(流)——当时现场的外在环境“有什么”。——有助于理清项目或行业的事实。

思维场(流)——当时现场每个人自己“是什么”——有助于判断方法和思路是否正确。

情绪场(流)——当时现场的人员之间“为什么”——有助于人士自己和他人。

三种“场”或“流”导致能量按照最小阻力方向发展,决定了当时人们可能采取的行动,这就是“会怎样”。

三种场,分别对应叙述人的三条守则。

信息场——真实、完整呈现复盘事件。

思维场——要超脱,站在自身之外看复盘。

情绪场——要虚心,放空自己进行复盘。

2、关键点法:在复盘的过程中,通过首先确定复盘事件的关键点,然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法,适合熟练者。

1)正向关键点法则:在复盘的过程中,对事件按照事件顺序或者事件内容进行考虑,寻找关键节点,然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。关键节点是里程碑时间或事件,被称为时间或内容关节点。一般来说两者之间具有较强的一致性。

2)逆向关键点法则是说在复盘的过程中,根据以前的经验,先行确定事件成功必须满足的关键成功因素,然后围绕关键成功因素进行复盘。

3)疑问法是对存疑的地方提出问题,然后针对这些疑问进行提问,挖出逻辑和原因,并找到做得好与坏的地方。

注意:问题应该针对结果、事实,而非个人心理,并且应该均匀分布。

第6章:复盘的内容

1、现在情况如何——复盘执行的结果。

1)了解当前的信息状态。

2)与初始目标对比

3)把握自身所处位置。(不要说从一个角度没达到,从另一个角度又达到了的混乱逻辑)

要分清楚事实与观点。苹果很好吃,是观点。这有一个苹果,是事实。这里要的是事实,而不是观点。

复盘清单:

现在做到什么程度?

当时定的目标是多少?

现在的结果和目标对比处于什么状态?

有没有当时没预料到的结果出现?

有没有当时预计过,但是实际没出现的情况?

……

2、当初是怎么决定的——复盘执行的逻辑和过程。

1)事情是如何确定的?

2)事情是根据什么确定的?

3)执行得如何?

复盘注意事项:

事情是上面摊派强压的,还是自己主动思考得出的。

有没有考虑其他人的情况,尤其是下属的情况。

决定的时候,有没有进行过充分的讨论。

讨论的时候是一言堂,还是充分调动了其他人的积极性。

自己有没有认真听取他们的意见。

是思考吸取他人意见中有价值的部分,还是激励反驳其中不准确的细节。

心态是要将事情做好,还是为了证明自己正确。

复盘清单:

当初决定的时候,是大家达成共识的吗?

有没有听取其他人的意见?

有没有让其他人畅所欲言?

我们当时是如何确定执行目标的?

支撑我们当初设置目标的依据有变化吗?

执行过程是怎么样的?

是不是完全按照我们的计划执行得?

为什么xx部门没有参加?

为什么xx活动没有做?

我们做对了什么?

我们做错了什么?

还可以采取什么新的做法?

……

3、让我们再审视下思考的前提——复盘执行得基石。

动机要纯粹,不但要“公义”,更要“正义”。

复盘清单:

我们对事情的理解是对的吗?

我们的动机是符合事物本身规律的吗?

我们有没有想要搞什么公司政治?

成功的关键因素是什么?

失败的根源在哪里?

这件事情的成功,除了大家努力外,还有什么其他因素吗?

这些外在因素是偶然的变量,还是我们预计到的事物?

成功是因为我们的行为和观点符合事物的规律吗?

……

复盘他人清单:

他们取得了什么成绩?

他们都采取了哪些行动?

这些行动,哪些是符合规律的?

这些行动,哪些是多余的无用功?

这些行动背后的逻辑是什么?

他们思考的逻辑起点,是符合事物发展规律的吗?

如果是我们来操作,方法上会有不同吗?

我们会比他们做得更好吗?为什么?

大家认为,可以从哪些方面突破他们目前的困境?

……

第7章:复盘的步骤

联想复盘四步骤:

回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

复盘的步骤

1、回顾目标——展示在每个人都能看到的地方。

1)有质有量。

2)是自己做事时真正希望达成的目标。(是自己当时要的吗?是客户要的吗?是最终目标吗?是否用手段代替了目标)

2、结果对比——展示在每个人都能看到的地方。

找到实际结果与希望目标之间的差别。

《复盘》读书笔记

结果对比的目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大,而是要在出现差距的地方,试着去提问:为什么会有这样的差距。

3、叙述过程

照本宣科地共享背景知识。采用情景重现法则和关键点法则。

4、自我剖析

自己对做过的事情进行反思和分析,看看有哪些问题,有哪些成绩,并试着去找出原因,发现规律。

一项工作的各个阶段有不同的可控性。

可控——完全可以按照自己的意愿进行。——是否尽量做到了最好?是否至少不低于计划的目标。

半可控——部分可以按照自己的意愿进行。——是否自己可掌控的部分做好了?是否为别人完成的部分留出了空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?

不可控——完全按照别人的意愿进行。是否提前跟别人沟通?有没有敦促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持?

通过这样的自我剖析,我们可以对两个方面有个基本认识:

1、自己没有尽力的事情是哪些?

2、不可控的事情或者不可控部分中,自己出力的地方是什么?无法着力的是什么?

自我剖析,是自我成长的关键不走。自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程,更重要的是对自身进行审视,看自己当时的思考和处理,是否听取了他人的意见,是否开放了心胸,从而实现“求内”。

5、众人设问

设问人守则,详见第6章

6、总结规律

总结规律,主要是探究思维层面和假设层面的本质,要注意规律的边界条件。是否是个真规律,需要看第8章。

7、案例佐证

除了从因果关系上去验证规律外,为了验证规律的可信度,还应该用其他案例进行佐证。

因果关系验证规律是从逻辑出发,案例佐证是用适用性出发。

8、复盘归档

建立文本档案,方便传播与查阅。

《复盘》读书笔记

复盘态度

开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益

第8章:如何评判复盘结论是否到位

评判复盘结论是否可靠的原则:

1、复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上。

偶发性是偶然的,禁不起逻辑的推敲。

2、复盘结论是指向人还是指向事。

指向人,是指向具体的,个性的。

指向事,是指向内在本质的、规律的。

3、复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问。

4、是否是经过交叉验证得出的结论。(私以为就是案例佐证)

第9章:柳传志环:做事的PDF方法

做事的“P(Preview)沙盘推演——D(Do)执行——F(FuPan)复盘”的流程称为柳传志环。

作者:香脆酥酥

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