复盘原本是一个围棋术语，指的是在下完一盘棋之后要重新摆一遍。看看哪里下的好哪里下的不好，对下的好的和不好的都要进行分析和推演。

现在几乎任何一家成熟的公司都会提倡复盘文化，因为复盘对组织的创新和增长都非常重要。

比如一个项目结束了，团队聚在一起对整个项目进行复盘工作总结，会议上领导要求你对上个季度的工作情况做复盘。甚至拿竞品的营销案例做分析，在公开场合做经验分享，都是复盘。

职场上总复盘的人往往成长的也更快，更容易获得上级的青睐。而不会复盘的人总是在原地打转，重复造轮子，这也是不同的人在职场上成长速度相差巨大的原因

苏格拉底说未经反思的人生不值得过。

一、如何完整认知复盘？

误区

不是总结以前的经验教训；

不是一个对过去反思的过程；

不是把过去干过的事情重新过一遍；

复盘本质

关键词：回顾，反思，探究，找到规律，发现原因。指导实践，提升能力。

回顾，反思，探究都是针对过去的思想和行为；

发现原因和规律，是针对当下的收获；

指导践践，提升能力，是对未来的期望；

总结起来，复盘不是思维修炼，而是一个行为闭环，复盘不是停留在过去，而是跨越过去，现在和将来。

详解《复盘》

对过去的思想行为进行回顾反思，再得出规律，把这些规律内化为自己的能力，再去指导以后的实践。除了总结那些已知的动作以外，复盘还会推演那些没有发生的行为，探索其他的可能性。

心态

不自欺（表彰/甩锅）
有胜心（超越自己）

复盘不是为了证明自己比谁强，也不是为了证明自己没有错，而是为你自己寻找成长的机会。不自欺，有胜心，在这两种心态之下呢，你的复盘才能够尽量保持客观而不偏颇。也能有开放的心态去接纳自己的不足和汲取他人的优点。

类型

个人/他人：把自己过往有代表性的经典实战案例拿出来剖析，分析成功的规律和失败的教训，提炼有用的经验。

好处：汲取经验，增长见闻，减少踩坑的概率，加快自我的成长，弥补自己的不足，拓宽了个人学习的渠道。

团队：多人一起对事件进行复盘。

好处：让所有团队成员认识到整个系统存在的问题，所有人意识到错误有助于系统效率的提升。

对象

小事的随时复盘：比如刚刚做完一次工作汇报，你反思自己的汇报方式有哪里可以提升的地方，产品经理时常以用户视角去使用团队开发的产品；

大事情的阶段性复盘：比如一款产品用敏捷方法研发，每次输入一个最小迭代增量，都会进行一个小的复盘；

事后全面复盘：产品开发和上线全部完成之后再做一次整体复盘；

二、个人如何用复盘帮助自我成长？

个人复盘的很重要，不仅仅是复盘能够让一个人加速成长，更是因为个人复盘是团队复盘的基础。个人复盘，做好了团队复盘才能高质量完成，这样一个组织才能不断创新和进步。对个人来说，失败并不可怕。会复盘的人总能在失败中发掘到成功的机遇，帮助自己成长，而不会复盘就会在挫折中消磨斗志，一蹶不振。

复盘六步

回顾目标：回顾复盘事件的最初目标；
叙述过程：叙述事件的整个来龙去脉，对事情有更清晰的审视；
评估结果：将结果与目标进行对比，找到两者差别；
分析原因：
推演规律：通过分析原因这一步你基本上能够总结一些规律和方法，确定一些行动措施；
形成文档：将复盘中得到的认识和结论以文本的形式固化下来；

三、团队如何集体复盘提升工作效率？

三个角色

主持人（控场）
设问人（提问引导）
叙述人（叙述事件）

步骤

第一步，回顾目标，由设问人，一般是团队负责人。回顾要复盘的这个事件的初始目标。

第二步，叙述过程，由团队中不同职能的负责人担任叙述者的身份，分别叙述各自承担的部分，拼凑出完整的事件情况，为整个团队提供复盘的背景信息。

第三步，评估结果，由主持人，可能是秘书或者是会议记录员评估这个事件最后的结果与初始目标之间存在的差距。

第四部，分析原因，整个团队开始探究结果和目标之间出现差距的原因是什么？那这个阶段设问人可以采用五W提问法找到差距产生的源头，探究结果优化的各种可能。所谓五提问法就是对一个问题点连续以五个为什么来提问你追究其根本原因。而这时候各个职能负责人则对设问者的一系列提问给出客观的答案，这一步是最容易出现甩锅倾向的。所以这时候主持人需要做好会议秩序的引导和规范，一旦出现任何偏离复盘本质的苗头，立马掐灭。

第五步，推演规律，根据对原因的追溯和优化方法的探究，这时候社会人可以归纳出接下来团队行动的参照方向，注意事项以及可以复用的成功经验。

第六步，这次复盘会议的结果需要会议记录人，一般是主持人记录下来，上传到公共空间，成为组织过程资产的一部分。另外还可以发送一份给所有参与复盘的成员。

做好团队复盘，既能让每个团队成员对事件拥有系统的眼光，同时也能共同认识到团队存在的问题和面临的挑战，从而降低团队沟通成本，提高凝聚力和工作效率，最后我需要再次提醒，个人复盘的能力决定了一场团队复盘的质量，做好个人复盘是做好团队复盘的基础。