怎样做好一次复盘

复盘的目的:

提升管理效率,加强思考深度。

不同的复盘目的不一样,比如项目复盘是为了找出项目质量问题,为下一次项目沉淀经验,也可以是团队发现成员存在哪些能力不足,为后续团队发展制定策略。再比如故障复盘,是为了找到这个事情的根因,并落地为切实可行的举措。所以不同的复盘会目的是不一样的,要想清楚开这次复盘会的目的,这样才可能拿到想要的结果。

阶段一:会前准备

筹建团队和分配任务:

TL(或者其他更适合的同学)担任主持人(主导流程)&引导师(负责提问和逻辑引导)。项目负责人 担任陈述人,负责整理和介绍各项资料。

资料准备:

项目负责人整理S1的目标,目标设定的原因。以及S1的个人工作内容(可以从周报提炼)、代码review 情况、团队相关指标、团队人员的成长、过程中遇到的问题。

阶段二:复盘会议

对比:

陈述结果,跟最初目标的对比(投入,产出,对问题的预见性。述职报告的效果)。客观,可衡量,MECE,这时候需要的是客观陈述,不需要解释和主观判断。

对比也需要有相应的框架进行拆分,高级一点的swot,营销4p,简单的一点的流程图,逻辑树。就是把一个事情按照不同维度或者阶段拆分一下,然后看下每个阶段的目标和实际完成情况。

阶段 原定目标 实际完成 差距
阶段1 完成30% 25% 存在5%缺口
阶段2 完成60% 50%
阶段3 完成100% 80%

梳理逻辑:

先梳理框架(逻辑树MECE,矩阵图,流程图,关系图),先找到分析这件事的框架。不同的业务类型有不同的框架,一般网上都有相应的模型可以参考(波特五力模型,营销4P理论,ASK 框架)。比如做好一个项目是由哪些步骤组成的,这些步骤之间的关系是什么?这里举个例子:

怎样做好一次复盘

这里插一步,如果只是复盘当前项目到这就可以了,如果是团队层面考虑提升团队成员能力,可以进一步提炼出相应的能力:

1.沟通能力

2.时间管理能力

3.***能力

4.***能力

基于上面的框架进一步分析

  • 从事和人2个维度,对过程(关键项目、典型场景)进行分解,对分解的每个环节进行分析(情境还原),
  • 找出做的好的(GOOD)和有待提升的(NEED)点(先说结论,再说逻辑和事实依据)。–需要一些结构化工具和方法论。
  • 对于GOOD和NEED分析哪些是可控、半可控、不可控的。
  • GOOD 关注半可控和不可控,更多的看客观是否有可复制成功因素。
  • NEED 关注可控、半可控,更多关注主观上的明显缺失。
内容项 可控性 类型 说明
需求分析做的较仔细 可控 GOOD
相关功能有可参考的例子 不可控 GOOD
单测覆盖不够 可控 NEED
需求分析不充分 半可控 NEED 一方面取决于PD,一方面取决于开发

修正认知:

可能上面找出来的NEED 会很多,一般不太可能把所有的NEED都修复,因为资源总是有限的。

这一环节要做的是找出根因(可以用因果循环图),提出洞察(目标设置是否合理,有没有脱离实际。如果目标有问题,当初是基于什么信息制定目标的,制定目标的过程有什么问题。如果目标没有问题,那执行存在什么问题。),做出假设,进行沙盘推演或者用过往数据佐证。

系统(因果)循环图:

举个提升项目质量的例子:

怎样做好一次复盘

+ 是增强,-是减弱

  • 节点的连线入口多出口少,一般是”果“,像上面的”更好的项目质量“
  • 节点的连线入口少出口多,一般是”因“,像上面的”更详细的评估“
  • 去掉之后整个增强循环断裂的,一般是”关键路径“或者”根因“,像上面的”更好的代码质量“

关于因果循环图,更多的资料可以参考:

系统思考

假设定位到的根因是”更全的单测“,需要进一步分析,他的增强回路和调节回路。找到加强增强回路同时降低调节回路的方法。这个需要进一步的分析。假设我们的解决方法是提升单测效率,那么进一步分解单测效率是由哪些因素构成:

怎样做好一次复盘

同样可以进一步用系统循环图找出关键因素。

阶段三:会后执行

制定规划:

基于复盘会议形成的决策,制定措施,以及可衡量的评估指标。

  • 对于确定性目标是否有优化空间,是否经得起历史数据的推导?
  • 对于不确定新目标,是否有试错范围和底线,比如时间、人员、资源投入等。
  • 最低期待是什么?

结合上面分析出来的根因,梳理更细粒度的工作环节,对每个环节进行能力分解,根据分解的内容进行针对性的要求和培养计划。最后对不同的培养方式,制定考核方式。

举个例子,假设上面单测效率进一步分析之后,得出编码能力是最重要的,那么可以进一步分析

怎样做好一次复盘

素养是一个人与生俱来的,或者说在较长时间内很难轻易改变的。所以这项更多的是靠长期的潜移默化。知识是可以短期补充的,但是技能不是一蹴而就的,除了积累之外需要更多实际经验的锤炼。然后进一步根据OKR来设定相应的目标和考核方式。

目标(O)

关键任务(KR)

衡量指标

考核方式

提升知识储备

学习业界推荐的编码书籍

读书笔记、日常分享

代码review,针对特定代码的重构演练

学习线上课程

读书笔记

是否有相应的编码,以及自己模拟实际业务的case

提升编码技能

安排重构任务

设计方案、实施过程

评审、代码review、单测覆盖

重构沙盘推演

设计方案

评审

评估效果:

通过效率(是否开放且高效、达成了有效结论)、氛围(参与度高,对过程和结果不是追责,态度正面找到解决方案)、复盘过程中最满意的点和最不满意的点,等角度评估这次复盘的效果、团队成员对达成目标的信息(没有信心、不确定、有信心、非常有信心)。

 

作者:语雀(抽象的大象)

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上一篇 2022年7月25日 下午1:39

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