《结构思考力》读书笔记

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导论:何为结构思考力

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1、俗话说“外行看热闹、同行看门道”,同行与外行的差别就在于是否具备这个行业的思维结构。

比如,你听音乐可能就听个好听还是不好听,但专业人士就会听出和声、旋律、节奏、音长、音强等。因为音乐本身就是通过声音长短强弱有规律的不同组合形成节奏,节奏也是音乐的基础结构,节奏再加上音高的不同组合就形成了旋律,旋律再加上音质的不同组合又形成和声。这些要素层层构成了整个音乐的结构,所以专业人士听,不光是好听不好听,更可以品味出其中无限的美感体验。

因此,当我们面临一个问题时,如果可以从结构的视角去审视和思考,一定可以让我们看得更全面、更清晰。

2、结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式,强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。

3、高效的管理者应当具备三种基本技能:技术性(Technical)技能、人际性(Human)技能和概念性(Conceptual)技能。概念性技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者以整体视角看待企业的能力,即把企业视作一个整体的全局把握能力。它决定着公司的总体成功,在管理过程中起着统一和协调的重要功能,而且级别越高的管理者需要的概念性技能越强!结构思考力就是概念性技能中最关键的技能。拥有结构思考力的管理者在面对工作任务或者难题时能从多个角度进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。

4、结构思考力不仅仅是一个高效率的信息传递过程,更重要的是体现了你分析问题和解决问题的能力。

“汇报工作说结果,检讨工作说流程,请示工作说方案。”

5、结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式,强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。

6、结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。

比如

如何能够将200ml的水装进100ml的杯子里?

为什么200ml水倒进杯子里水会流出来?

因为你杯子小嘛,而且又不具备像气球一样的张力,可以随着水增多而变大。

杯子小水一定就会往下流吗?还有什么原因?没错,因为地球有重力。

那杯子小、地球有重力,水就一定会流出来吗?还有什么原因?没错,因为水是液体。

总结一下水之所以会流出来无外乎有三类原因:

杯子、外部环境、水这三个维度就可以理解为分析这个问题的一个结构,如果你从这三个方面分析,会发现很容易找到多种答案。比如,针对杯子方面的解决方案是换大杯子或换一个有张力的杯子,但前提是我不让换。那就从外部环境角度分析,比如可以把水和杯子拿到太空上去,有可能解决吧?理论上是有可能的,但你又说拿到太空上成本太高了。还有一个角度就是水本身,我们把它从液体变为固体冻成冰就可以解决了。

7、结构思考是人类思维领域的基本规律,内化为思考、外化为表达

8、构建思考结构的五个步骤

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①、明确理念打基础

结构思考力的核心理念包含四个基本特点和结构化接收信息的三个步骤。四个基本特点,包括结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进等。结构化接收信息的三个步骤是指在接收信息时应该遵循什么样的原则可以帮助我们听清楚。

②、画龙点睛,基于目标定主题

“画龙点睛”说的是在关键地方简明扼要地点明主旨,使内容生动传神,也比喻在整体中突出重点。

一个表达能否打动受众,就是看是否有目标、打动人的结论和吸引人的开场。任何一次商务环境下的沟通都需要明确的目标。当目标明确以后,要基于这个目标来确定主题,注意在结构思考力的要求下所有的主题必须是个结论,而且要符合“简单、准确、利益”的要求。最后再基于主题设计一个可以吸引人的序言。

结构思考力的序言讲故事的结构是一个比较好的方法,它包含S(情景,你们互相之间所熟知的大背景)、C(冲突,这种背景下面临的问题和挑战)、Q(疑问,挑战下如何解决这个冲突呢?)、A(回答,你带来的观点和解决方案)四个部分,所以是通过类似故事的方式快速引出A(回答),而这个A正是你要表达的主题或观点。

③、画地成图,纵向结构分层次

在这个步骤当中,需要运用结构思考力自上而下疑问回答做分解和自下而上概括总结做聚合的方式搭建层次分明的总体框架。

④、运筹画策,横向结构选顺序

表达最怕的问题就是观点混乱、结构不清,结论的得出因为没有逻辑性而不具有说服力。

在这个步骤当中,最主要的任务是要确认金字塔结构中每一组的思想呈现的策略是否按照一定的逻辑顺序进行,并且符合相互独立、完全穷尽的MECE原则,以保证我们的表达更加清晰有说服力。在横向结构中包含演绎与归纳两类子结构。

演绎论证:从普遍性的理论知识出发,去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。当你觉得某个观点对方不容易接受时,可以采用演绎结构的方式。

归纳论证:从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法,当对方关注解决方案时建议采用归纳的方式。

⑤、画栋雕梁,形象表达做演示

这一步骤中的主要任务是完成主题的包装,运用树、表、图等结构化的方式设计,并形象化地演示。

第一章 明确理念打基础

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1、学习结构思考力最核心的理念和方法,包括结构思考力的四个基本特点和结构化接收信息两个重点内容。这章的学习目的是将对结构思考力的理念有明确的认知,为后续的实际操作打下坚实的基础。

2、结构思考力的四个基本特点:

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①、论,结论先行。

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结构思考力强调的是先总后分。结论先行正是“先总后分”的体现,先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。通过这样的方式,表达问题的时候,可以让听众迅速抓住要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,提高表达的效率和效果

②、证,以上统下,表示上面的结论是下面理由论证得来的。

有理由支撑的结论才有说服力

③、类,归类分组

开始训练结构思考力时可以以3为基础去考虑“要点是什么”。所有的问题都尝试着用3个要点进行分类。为什么是3点呢?首先,3点便于记忆;其次,3本身也是特别稳定的一个结构,3个要点是要支撑你的1个中心思想;最后,通过分3点这种有意识的训练,其实是在加强你的分类能力,而这种3点的表达方式也一定会提高沟通的效率。

比如跟客户沟通之后,客户提出了哪3个方面的需求?开完会后的决议包括哪3个方面?看完电影回家的路上,可以问问爱人有哪3个方面收获?

④、比,逻辑递进,表示各种思想都需要通过对比的方式确定逻辑顺序

特点:逻辑递进,每一组中的思想需要按照一定的逻辑顺序进行组织。时间顺序是逻辑顺序中非常重要的排序方式,任何事物的发展变化都离不开时间,当然除了时间顺序以外还有很多顺序是我们在表达时可以遵循的。

3、结构化接收信息的三个步骤

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①、识别信息中的事实、理由及结论。

找出信息中哪些是观点类的,哪些是事实描述类的信息,观点类的信息中哪些是结论、哪些是支撑结论的理由,并将它们区分开。

观点:简单的理解是从一定的立场或角度出发,对事物或问题所持的看法。它是个人的看法区别于事实存在的,这样理解的话我们就可以很容易地找出信息中的观点来。

结论:也被称为“中心思想”。它首先是个观点,其次需要被别的观点(理由)或事实支撑,否则就不能称之为结论。

理由:首先也是一个观点,是解释为什么结论可以被认可的原因,它告诉我们为什么可以相信这个结论。

②、找到事实与观点的对应关系,并画出结构图。

就是找出这些事实与观点的对应关系,并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。

③、一句话概括出所有内容。

想要用一句话概括出主要内容的前提,一定是结构非常清晰,换句话说,你给我3秒钟我就只说中心思想,再多10秒就可以说到1级目录,以此类推。最短时间内表达/的一定是最核心的内容。

一句话公式:在 _______的基础上_____(序言),从_____,_____,_____N个方面(一级目录),说明了__________(结论)。

4、练习

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第二章 基于目标定主题

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1、本章目标:学习如何基于每次表达的目标确定出简单、准确的结论性主题,再运用结构思考力的序言结构,构建一个能够快速地吸引对方注意力的开场。

2、如何基于目标定主题的三个方面

①、确定目标,当表达有的放矢

目标:在你的一次表达之后,希望对方能有哪些行为。

首先需要提前设定好场景,然后明确在这个场景下你想要达到什么目标?

需要提前设定好未来这一次表达的时间、地点、人物,你是谁,对方是谁,才能组织你的内容,而且这个场景越具体越好,因为即使同样的内容在不同场景下的目标可能都不相同。

练习确立目标:这个工具叫作ABCD目标法,每一条目标都要符合ABCD的标准:A代表受众;B代表行为,希望受众完成什么任务或表现出什么行为;C代表条件,在什么条件下;D代表程度,达到什么样的标准或水平。

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②、设定主题,让我们的表达观点明确

这个主题是基于目标得来的结论,是一个为目标服务的结论,这个主题一定是基于目标的,而且必须是一个有观点的结论。

我们表达的主题也需要通过包装成打动人心的主题才更会有冲击力,有三个基本原则:简单、准确、利益(从对方角度出发)。

③、设计序言,让表达更吸引人。

这个序言是一次表达的开场白。序言是在中心思想的上面,也可以简单地理解是一种引出中心思想的开场白。

序言的讲故事结构包含4个要素:S(情景)需要让对方产生共鸣,必须让对方听完以后产生一种“对对,你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。C(冲突)是打破开场时给对方的安全感,确认面临的问题。Q(疑问)是从对方的角度会关心的问题。A(回答)是基于这个问题我给你的回答。

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序言的主要作用是在没有出中心思想之前,用来提醒对方关心一个疑问,从而引发对方的兴趣,而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。

根据需求选择不同模式,我们可以通过调整四个要素的顺序,来表达不同的情绪,不用改任何文字,只是调整SCQA之间的顺序就可以了。一共有4种模式,分别是标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式。

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3、练习确立目标:找一个最近工作中需要用到的主题,比如产品推介、工作方案、开会发言、演讲等(内容不限,但凡在工作中需要口头表达和文字表达的均可),运用本章学习的内容按照下面的标准和方法进行一次实际任务演练

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第三章 纵向结构分层次

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1、我们学习结构思考力的纵向结构,包括自上而下疑问回答做分解和自下而上概括总结做聚合两个重点内容,通过这个部分的学习将掌握运用纵向结构搭建框架的实际方法,让你在思考和表达时做到结论明确且符合对方需求。

2、我们的思维同时具备两种能力:一种从上而下的搭建金字塔结构,叫作疑问回答做分解,是从目标出发沿着不同的路径分解,探求答案的能力;另一种从下往上搭建金字塔结构,叫作概括总结做聚合,是把各种信息聚合起来,得出一个正确结论或最好解决方案的能力。

3、疑问回答式的核心思想就是我的任何一个观点的得出,都要去想对方看到这个观点之后,他头脑中会有哪些问题;或者我在阐述这个观点的时候,对方已经存在了哪些和我的观点不一样的问题,那个就是我说服他的重点。

4、从上而下要设想问题,设想问题时候的小技巧——5W2H原则:

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What:是什么?做什么?目的是什么?

Why:为什么?为什么这样做?理由是什么?原因是什么?

Who:谁来做?谁来负责?由谁来承担?谁来完成?

When:什么时候开始做?什么时候完成?最佳时机是什么时候?

Where:何处?在哪儿做?从哪儿入手做?

How:如何做?怎么去做?从哪儿入手做?

How much:做多少?完成量是多少?合格率是多少?费用是多少?

5、5W2H的核心问题2W1H:

简易结构思考力模型

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What,是什么

Why,为什么

How,如何做

6、自下而上概括总结做聚合的三个步骤:

第一步:收集信息。将能够收集到的信息,全部罗列出来。

第二步:分类。这个环节的原则是“归类分组”,确保同一组的思想都属于同一个范畴。

第三步:概括总结。通过下面各个要点的观点,将每个分类概括出一个结论,当然还可以继续往上概括,直到金字塔结构的塔顶得出最终的结论为止。

7、练习

①、运用纵向结构自上而下分解出金字塔结构的框架

②、通过自下而上概括做聚合的方式将金字塔结构进行完善加固,并保证无论任何层级的纵向之间都符合结论先行、以上统下的原则

③、最终形成这个主题的金字塔结构。

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第四章 横向结构选顺序

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1、我们学习结构思考力的横向结构,包括演绎论证结构和归纳论证结构,通过这个部分的学习可以掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序,让你的思考结构更加清晰。

横向结构的作用是要做到符合归类分组和逻辑递进,因此确保这两点要求的第一个原则,就是要保证每一组思想中运用的是时间、结构、重要性当中的一种分类,而不是交叉使用。

2、在横向结构中,我们关注的是同一组思想的横向之间是否做到归类分组和逻辑递进。

在横向结构中一共有两种方式:

归纳:清晰地罗列要点。归纳论证是将一组具有共同特点的思想归类分组并概括出的结论。归纳适用于对方关注解决方案时。

演绎:有针对性的说服。演绎论证则是对演绎过程的概括,重点在于演绎推理过程的最后一步的结论。演绎适用于需要说服对方时。

3、演绎是从普遍性的理论知识出发,去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。演绎是以强大的逻辑学理论作为依据,也是人类理性思考的最重要组成部分。

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演绎的结构三段论:

标准式:大前提,小前提、结论。

常见式:现象、原因、解决方案。

4、归纳是从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的方法。

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在三种子顺序中选择一种分类方式

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时间顺序:逐一进行

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结构顺序:化整为零,将一个整体划分为不同的部分,这个整体既可以是事物也可以是概念,或从外到内、从上到下、从整体到局部来加以介绍,这种表达顺序有利于说明事物各方面的特征,

重要性顺序:水平比较,是指具有某些共同特点和内容,按照重要程度进行排序。

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5、结构思考力中的黄金法则:

MECE,(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的中文意思是“相互独立,完全穷尽”,即对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。“相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重叠的,“完全穷尽” 则意味着全面、周密。

6丶掌握创建MECE的简便方法:2✕2矩阵

如何构建:按照20/80法则,任何事情和问题一定可以找出2个或几个最核心的要素,每个要素又可以找出对应的两难困境。

将这种两难困境归纳为8种类型,分别是理智与情感、内与外、成本与效益、产品与市场、变化与稳定、了解与不了解、竞争的优先次序、内容与流程。

把两个要素的两难困境相互结合,就可以画出一个分析问题的2✕2矩阵,产生一个让我们全面审视问题的4个象限。

7、练习

本章学习了两种横向结构,需要在上一章基本框架的基础上,确认每组的思想是选择演绎还是归纳的结构。如果是演绎,要确认是用标准式还是常见式;如果是归纳结构,则在保证一组内是按照时间、结构、重要性中的某一种分类的同时,还需要确认这一组中的思想是否符合MECE原则,以保证金字塔结构变得更加稳固、清晰且有说服力,并画出新金字塔结构。

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第五章 形象表达做演示

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1、我们将学习运用结构思考力在商务演示呈现,口头表达、书面表达和演示文稿中的运用,通过这个部分的学习可以让我们搭建完金字塔结构后,掌握形象化演示文稿的构思技巧。

2、 卖点包装——让观点容易记

通过对要点的语言包装可以让对方更容易记忆。当你表达的时候,对方的思维一部分用于接收信息,一部分用于找出内容之间的逻辑关系,还有一部分是用于理解记忆所学的内容。我们的目标是以对方的需求为出发点,重点关注容易记忆和清晰明了。

三种包装方法:

①、类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

②、引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

③、整合:通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

3、形象化表达:

结构思考力帮助我们搭建框架把问题想清楚,形象化表达则是把想清楚的问题说明白的非常有效的方式。

①、构思的时远离电脑,拿出纸和笔,运用结构思考力的技巧,按步骤进行构思。

②、运用数据图让你的数据会说话

数据图表是一种说明数字非常有力的工具,通过将数字形象化之后将信息传递给对方,则更加具体、精准有说服力。

第一步 决定你的信息,从数据到信息。基于现有的数据,首先要明确你想要表达的具体的信息。

第二步 确定对应关系,从信息到对应关系。各种花样繁多的数据图表无外乎是对5种关系的描述——成分、项目、时间序列、频率分布及相关性。

第三步 选择图表形式,从对应关系到图表。每一对应关系都会相应引导出5种图表形式——饼图、条形图、柱形图、折线图和散点图。

4、概念图是PPT视觉化呈现中特别重要的应用,让你的信息非常形象直观地传递给对方,使用方法与数据图表类似,也可以总结为三个步骤。

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第一步 确定主题,明确想要表达的中心思想,这也是结构思考力中的结论先行。

第二步 确定关系,确定各个要素之间的关系,比如独立、影响、对立、平衡、流程还是循环等。

第三步 选择概念图,根据确定的关系选择哪种概念图更适合你所要表达的结论。比如在PPT内置的Smartart中有很多大家可以直接调用的,包括列表、流程、循环、结构、关系、矩阵、棱锥图等,当然你还可以自己尝试绘制概念图。

5、练习

运用本章学习的内容标准和方法对一级目录进行卖点包装,并手绘出一部分PPT。

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作者:蝴蝶荣

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