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淘宝卖家如何从 0 到 1 搭建私域流量?

这是一篇私域流量运营的入门文章,全文看完可以了解一点私域流量运营的流程。

如果你也想做私域流量推荐看下,全文主要分为 4 个部分,简单介绍了私域流量的核心本质到如何搭建私域流量的方法。

01

私域流量的本质

简单来说私域流量就是一个掌握在自己手里的免费流量池。公域流量我们只有使用权,并不掌握在自己手里,或者说自己的生死掌握在平台手里。

我们做私域流量争夺的就是流量归属权问题,流量掌握在自己手里,可以往其它平台导流,获取更多流量。即使被淘宝封了店铺、抖音封了账号,我们照样可以东山再起。

02

哪些行业适合做私域流量

私域流量非常重要,但并不值得所有企业都去做。私域流量最适合利润高、复购率高、天然话题多的产品去做,比如美妆护肤、服装、母婴等行业。

利润高意味着赚的钱可以覆盖运营成本,复购率高意味着单个客户的价值高,值得花费时间去维护,话题多代表我们公众号、朋友圈、社群里可以不断的有新内容产出。

比如美妆护肤产品就有非常多的话题,几个女孩子在一起就能聊起来。今天用的什么眼影、粉底,哪个防晒喷雾好用,这样社群的氛围也比较活跃。

企业做私域流量运营最根本的目的是为了增加利润。如果产品利润低、复购率又非常低,搞了几个月私域流量转化数量屈指可数,连人员工资的成本都无法覆盖,那就没有做私域流量的意义,或者说没必要投入特别多的成本去运营私域。

03

私域流量的常见误区

1.没有用户思维
私域流量卖货的本质是靠信任转化,如果没有用户思维,只知道收割用户,那么肯定是做不好的,不要把用户当成是傻子。
既然做了私域流量,我们必须要转变思维,从淘宝的卖货思维转型为用户思维。说白了就是把用户当成朋友,不是一上来就想着收割用户。
比如我们向自己的好朋友安利产品时,肯定不是像淘宝客服那样只会复制 QA 话术,而是从自己的使用体验、使用前后的效果等方面去种草。
2.盲目模仿大公司
提到私域流量都知道完美日记,大多数企业都想复制完美日记的模式,形成个人号、公众号、小程序的闭环。
但这里有个误区,只看到了完美日记光鲜的一面,不知道人家最开始搭建私域流量团队的时候都是赔钱养团队,而且也不是两个月就把私域流量搭建了起来。
况且完美日记在各个平台是花了很多广告费做品宣跟种草的,所以普通公司想要复制还是比较困难的。不能盲目模仿,要根据实际情况制定自己的私域战略。
3.盲目的裂变涨粉
微信里通过裂变获取流量的成本是比较低的。但是做免费送活动,裂变效果越好,参与人数越多,需要赠送的产品就越多,付出的成本越大。
免费送的模式其实比较适合教育行业,一个引流课程的成本是固定的,不管多少人参与最终的成本还是一个课程。但是对于美妆、食品等行业,做实物免费送裂变,最后都是数据很好看,但是转化率几乎为 0 。
最大的问题是做免费送活动会遭到羊毛党一条龙服务,你发现涨粉很多,其实都是刷的僵尸粉。有些提供裂变服务的公司为了客户的数据好看,也会把活动推给羊毛党。
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4.盲目建群
做私域流量很多人都会盲目建群,不管三七二十一先拉个群再说,然后没两天就变成了广告群。
邀请成员进群必须设置门槛,没有门槛的群就没有价值,没有价值的群粉丝就不会珍惜。
刚添加的好友不建议拉到群里,直接点就是没有买过东西的粉丝不要拉到群里。我们可以根据粉丝的购买次数、消费金额、粉丝属性分别建群,让有共同话题的人在同一个群里。
同时也不要想着让忠实粉丝在新粉丝群里帮你说话,人家是客户,不是你的拖儿,专业的事就交给专业的人(拖儿)做。开发 10 个新客户,不如维护好 1 个老客户。
04
从 0 到 1 搭建私域流量池
1.流量获取
私域流量的来源可以分为三个方面,淘宝引流、其它平台引流、微信裂变。
对于淘宝卖家来说,最简单有效的方法就是通过包裹卡片和短信的方法将在自己店铺购买过的顾客添加到微信里。这部分顾客是非常精准的粉丝,而且已经有一定的信任基础,千万不能白白流失。
分享一份我之前设计的卡片,和普通的小卡片相比,我们增加了一个红包壳,将卡片放进红包里。正常顾客看到包裹里有个红包,都会产生好奇拆开来看一看,这一步就提升了卡片内容的触达率。
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微信里做任务宝裂变,除非是虚拟产品,否则不建议做免费送活动,可以设置邀请好友 9.9 元购买这样的任务宝活动。
不管怎么说,都要让他花一点钱,这一步很关键,可以筛选掉一大部分只想 0 成本撸的羊毛党。
而且只要成本控制合理即使羊毛党来了也不怕。比如淘宝上一盒零售价 169 的面膜,成本 6 元,快递成本 2 元,我们就可以设置任务宝活动邀请 10 个人即可 9.9 元购买,做引流款。
2.建立人设 IP
微信是一个社交软件,在微信里实现付费转化靠的就是社交关系信任。
一般情况下,我们都会因为这个人身上的标签而信任这个“人”,比如他是某一方面的专家,遇到这方面的问题我们肯定会听听的建议。
人设如何定位?
可以参考插座学院的企业新媒体人格化 RCSC 模型,根据模型连线就行了。角色是固定的,但是性格和内容是可以多样化的,只要不冲突即可。
如果再配合一个能够打动人心的故事,那就更加完美了,比如创业的曲折经历,丑小鸭变白天鹅的故事都可以。
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3.内容规划
内容需要根据自身实际情况制定。如果我们的人设定位是专家,那么日常朋友圈肯定需要分享一些干货知识;如果定位是朋友闺蜜,就需要多分享一些日常生活,和顾客聊天的时候语气也要俏皮一点。一句话就是模拟真人,说人话。
每天发布的朋友圈内容 3-5 条即可,不能全部都是产品广告,这样会引起别人的反感,产品广告最多不超过 3 条。
4.反哺淘宝
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淘宝卖家做私域流量一定要反哺淘宝,不能引流到微信后单独运营。这样对淘宝店没有任何帮助,可能还会减少淘宝店铺的销量,另一方面私域运营的成本也是非常大的。
比如在微信频繁转账容易封号,产品没有详情页介绍需要花费很多的时间向顾客介绍,搞小程序又要花更多的钱。
刚开始做我的建议还是要导回到淘宝,帮助提升淘宝店铺的权重,获取新的流量实现闭环,从而提升销售额。

第四部分写的比较简单,能力有限,只能分享这么多。最重要、最复杂的就是个人号运营,这里必须要根据公司产品定位,自己实操才行。
同行是最好的老师,虽说不要盲目模仿,但是大部分方法都是通用的,多看同行的玩法,学习网上大佬的分享的干货。

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