客服快捷回复话术分享:618议价话术和催发货话术

随着618活动大促的临近,客服小伙伴们将迎来一年中最繁忙的时刻。面对顾客的议价、催发货等需求,我们应该如何回复才能既满足顾客的需求,又能保持良好的服务形象呢?下面就为大家分享一些议价和催发货的快捷回复话术,希望能帮到大家。

客服快捷回复话术分享:618议价话术和催发货话术

一、议价话术:

1、亲,我们店的产品已经非常便宜了呢~所有的宝贝保证正品哦,质量您大可放心,而且小店已加入假一赔四、七天无理由退换货、每笔订单附赠运费险等服务,所以亲爱的尽可放心购买啦~

2、小姐姐,您只看别家的价格比我们低,但是您可不要忽视产品的质量呀。小客服只是担心您去别家买了产品又不喜欢,可能还得自己掏钱付运费呢。

3、小店商品都是定价销售的,都是给到顾客的优惠价了哦,您可以在店内首页领取优惠券后下单,保证物美价廉,物超所值哦~

4、不好意思哦,亲,我们家不议价的呢。小店所售的宝贝都是有严格的质量保证的,都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。。

5、亲,很抱歉没办法给您再便宜点了。我们客服也没有改价的权限呢。但是我们家商品性价比都是很高的呢,相信亲买回去也不会后悔的。如果您收到宝贝觉得不满意,我们是支持7天无理由退换货的,亲不会有任何损失哦~~

二、催发货话术

1、亲,这边承诺是48小时内给您发出哦。仓库都是按照订单的拍下顺序发货的呢,如您确实急需,这边可以给您和仓库说一声优先发货,但都要耐心等待哦~~都会尽快给亲发出的哈!

2、亲,耽误您时间了呢,这边已经催促仓库发货了。预计24小时内就会发出。您这边可以多多注意物流信息哦,发出会有提醒的哈!

3、亲爱哒,我们是按订单付款先后顺序发货的哈,这边尽量给您安排早点发出哦~

4、亲亲别着急,能安排的我们都在加班加点的安排呢~我们也会一直催促跟进的哦!

5、宝宝实在不好意思哈!这边会帮您多催促呢~辛苦小仙女耐心等待一下哦~

看到最后,我给大家分享如何实现话术的快捷回复发送。客服宝聊天助手是一款高效的快捷回复软件,它能够帮助客服人员减少重复打字的工作,通过预设话术和分类管理,实现快速回复。

您只需要将我们上述的快捷回复话术导入到客服宝中,并进行适当的分类,这样在与客户交流时就能迅速找到并发送最合适的话术,一键搞定,省时省力。

客服快捷回复话术分享:618议价话术和催发货话术

希望小伙伴们,在即将到来的618活动中,无论是售前还是售后,都能轻轻松松回客户~~

客服快捷回复话术分享:618议价话术和催发货话术

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