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2021 年,教培企业3 大私域黄金增长机会

经过2020年一年的探索,2021 年,腾讯将进一步对私域加码。通过在微信生态圈的私域运营,很多知名品牌实现了会员数的暴涨。可以说 2021 年,私域是企业发展当之无愧的核心动能。

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波司登通过全国 1.2 万名导购,在企业微信上积累了超1200 万顾客,成为服装行业第一家超千万私域用户的品牌。

百果园通过 2.5 万个群,覆盖数百万会员,其中包括 1% KOC 和 KOS(Key Opinion Spreader,关键意见传播者),线上 GMV 占比达到 20%。

中国平安产险,客户添加通过率超80%,积累了千万级别保险私域客户,并且通过私域内容培育与讲座知识型社群相结合的方式,投保率最高达到 5.2%。

奈雪的茶自小程序上线以来,每月会员增长量 200-300 万,目前会员数量超过 3000 万。

服装、生鲜、金融、餐饮等行业都在私域运营上玩得风生水起,那么,天然具有内容优势的教培企业,想在 2021 年投身私域,应该从哪些方面入手呢?

01视频号

目前,微信生态圈有4大私域经营工具:公众号、小程序、企业微信、视频号。而视频号可以说是目前重点扶持的“新贵”。

不同于抖音、快手等存在重新下载APP的额外成本,视频号无需单独下载,具有更高的使用便捷性,且背靠12亿月活的微信用户,加上强社交关系的存在,几乎不用担心流失的问题,享有先天优势。

从数据上看,视频号上线半年日活破 2 亿,目前逼近 5 亿日活,且更新频繁,持续释放流量入口,目前微信给视频号开放了包括微信个人名片和“发现”页面里“直播和附近”,用户还可以看到好友赞过的视频,实现社交裂变。

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首先,借助推荐算法机制和朋友点赞传播机制,视频号可以帮助老师实现更广的用户覆盖,高效引流。 比如,有很多做英语教学的机构和老师,通过视频号向自己的私域引流,不仅轻松收获数万转发、点赞、评论,大幅增加曝光,还向自己的私域输入了精准流量。

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引流只是第一步,引流之后教培企业需要做的是流量留存、转化。最好的办法自然是借助课程内容优势,将新用户留存在自己的课堂上,转化为自己的学员。

很多教培机构选择借助教育SaaS服务商创客匠人基于公众号搭建线上知识店铺,通过视频号展示教学视频进行引流,将用户沉淀到自己的知识店铺,留存、转化、传播、裂变。

具体做法可以是:

1、在视频号简介处添加助教个人微信,引导用户添加后,引导进入知识店铺;

2、在视频号简介处添加公众号名称,引导用户关注后进入知识店铺;

3、在视频号评论区置顶和扩展链接处加入公众号推文链接,引导用户点击跳转后,进入知识店铺;

4、为了更好地引导用户转发、点赞,让更多潜在用户看到,老师可以开启一轮打卡活动,如“28天英语打卡,养成良好习惯”,每日更新课程视频,引导用户在视频下方打卡互动,打卡满28天即可获得相应奖励(积分、课程、辅导资料包邮到家等)。对于视频号的推荐算法来讲,用户在视频下的互动越多,越容易被算法判定为优质视频,从而获得更多的流量推荐。

5、用户进入知识店铺后,再通过直播课、视频课、音频课、专栏、训练营等丰富的课程,结合拼团、砍价、限时购等营销工具,留存、转化用户,并激发用户分享传播。

02广告投放(视频号付费推广)

除了通过视频号算法获得流量推荐,以及引导用户分享、点赞增加曝光外,教培企业也可以直接通过付费推广,快速放大私域杠杆、与同行拉开差距。

比如,罗莱家纺 6 小时带货 1000 万的总裁直播,不但调用了公众号等私域资源,也买了腾讯广告,做精准投放。

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腾讯在 2 月底发布了视频号付费推广功能,可以将视频号内容付费推广到朋友圈,强力增加曝光。从视频号商业化产品文档中还能看到,在2021 年 Q2,微信将支持将视频号投放到公众号平台。

当然,付费投放只能作为辅助,偶尔为之,教培企业最重要的还是放大自己的内容优势,通过口碑营销来引流增量,降低投放成本。

03企业微信

企业微信也是目前大势的私域运营工具,数据显示,目前通过企业微信连接及服务的用户数已达4亿,使用企业微信的真实企业与组织数超550万,活跃用户数超1.3亿。

而经过2020年的27个版本迭代,企业微信新增了150个开放接口,目前企业微信接口总数达到540个,极大方便了服务商的二次开发。

教培企业通过企业微信打通微信,能够更好地将企业客户在线化、资产化;并且通过标签化、统一群发、离职客户继承、客户群管理等功能,便于管理者查看每个客户的跟进情况或每个业务员的工作情况,提升企业的管理效率。

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当然,教培企业想要通过企业微信更精细化地运营私域流量,还可以借助一些企业微信工具,例如创客匠人【企微工具】,是基于企业微信的私域流量运营平台,来搭建安全、稳定的私域流量。

1、导入流量:借助企微工具员工/群组活码功能,通过外部流量导入到企业微信;

2、精准推送:结合客户标签,针对不同客户群体,通过群聊/个聊,推送精准内容,建立信任;

3、引导分享、加速转化:结合创客匠人知识付费系统创建任务,通过企业微信发放任务给学员,让学员通过引流新学员完成任务,获得课程兑换码、优惠券等奖励,激发学员主动性,裂变式引流转化。

总的来说,私域运营必然是2021年教培企业的核心增长点,在“ 2020 腾讯全球数字生态大会”上,腾讯高级副总裁林璟骅提到私域转型的四大核心能力:数字化产品能力、数字化选品能力、运营流程化能力和企业组织能力。

希望教培企业能够抓住视频号、付费推广、企业微信这三大黄金机会,将产品数字化、运营流程化、提升企业组织能力,积极探索,打造出最适合自己的新服务模式,路径更简短、服务更清晰、动作更高效、流程更细化、操作更自动,将自己的内容优势最大化。

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