私域流量管理三大有效黄金法则

私域流量沉淀和转化的核心是信任

随着互联网发展,流量的获取成本与难度在不断提高,成本低且效应高的私域流量成为最新风口也是意料之中。从去年开始,无论是大型企业还是中小型商家,越来越多的企业拿着真金白银投入到私域流量的建设之中。

根据腾讯的定义,私域是指用户和品牌之间长远而忠诚的关系。

私域流量,简单来说,就是通过公众号、微信群、个人号、企微号、小程序沉淀下来,企业可以自己掌握的流量。它的特点是可以反复利用,无需付费,又能随时触达,相对于头条,抖音等自媒体渠道以及淘宝、京东、百度等公域流量平台,它属于商家的“私有资产”。

那么,品牌该如何利用私域流量为自己的生意赋能呢?

私域流量可以给品牌带来什么价值?

从真正意义上说,是什么让私域流量如此特别,以至于许多品牌争先恐后地跨渠道发展自己的流量呢?最重要的是,品牌从私域流量中能够获得什么好处?不外乎三点:

直接降低营销成本,相较于过去可以直接触达自己的用户。比如洛书营销自动化工具中的聊天机器人极大程度地降低了私域流量的管理成本。

防止老用户流失,更方便通过营销活动、日常互动加强渗透,与客户建立深度关系。

有助于塑造品牌,客户近距离感受企业服务,增强对品牌的口碑认知,形成叠加影响。

有效私域流量管理的黄金规则

有效的私域流量管理是在几个核心基础上构建的,如果牢牢把握这几个核心要点,就可以让品牌实现可持续成长。这些核心要点包括:

私域财产:品牌运营私域财产的能力,也就是保证私有渠道中的用户/消费者的数量和体验的能力。长期稳定的私域取决于它是否可以传达有价值的业务信息,以满足不同渠道的用户。

单一客户价值:能够为小型消费者提供有价值的服务在私域管理中发挥着核心作用。将消费者短期的兴趣,发展为长期的购买,则会提高客户价值。

客户推荐率:有效的私域管理不仅仅会对当前的消费者或粉丝产生影响。强劲的私域流量还能够鼓励老粉丝向潜客推荐产品,从而创造促进品牌成长的可持续循环。

如何有效管理私域流量?

我们介绍了有效私域流量管理的三大黄金法则。品牌在管理私域流量时,知晓应该采取哪些步骤也是很有必要的。以下是相关的建议:

扩展在线产品种类:品牌可以通过新增在线产品种类或为消费者提供替代产品的形式,来有效管理其私域流量。要么使用价格竞争或改良产品质量的方法,要么根据消费者需求采取两者兼顾的战略。

协助管理KOC客户:通过探索多个渠道,为关键意见消费者提供恰到好处的产品和服务。洛书营销自动化系统的“客户旅程”工具,能够实现个性化的用户互动,并不断学习了解其感兴趣的内容和产品,使用户的画像更加清晰,从而实现针对性的内容推送和定制化互动,提高营销转化率。

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