用户运营

从案例着手，生动剖析会员活动策划的关键要素

如果按照每天渠道投放获客1000名，次日留存率40%来算，每天会有60%的用户，第二天就再也不打开我们的APP，最终成为了流失用户。平均每日损失几百到数万元不等。 虽然相比动辄几百…

用户增长术的本质，就是场景、触点、用户的体验+激励规则+产品策略。 前些日子，有一篇大约是KOL已死，KOC当兴的文章，引起了众多同行的讨论。 回想起之前的各种新零售已死，渠道已死…

客户关怀营销值得是企业主动基于客户的购物流程，基于顾客与企业的关系进程，主动提供给顾客的附加服务，特别提醒，优惠福利等，形象地说，就是企业用科学的思维与顾客谈恋爱。本篇文章中，笔者从项目实践出发，结合案例分享了关于客户关怀的相关知识，与大家分享。

你是否需要会员体系 会员体系是指通过区分用户类型，在普通用户的基础上划分出会员用户，再针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务亦或优惠上的差异。通过会员体系进行用户管理，可以更加…

用户运营身为最接近用户的一环，是最能深入了解用户的人，如何从用户身上达成运营的最大价值，实现用户的转付费，这之中最重要的原则就是站在用户角度去看待运营策略。身为初入互联网行业的新人…

无论何种运营方法，其目标都是：采取差异化的策略对用户进行筛选，留住有价值的用户，培养高价值的用户。 用户成长体系属于商家和企业的一种运营手段，即通过量化的模型和标准来判断用户行为，…

用户留存率：在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用的，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。留存率也是判断产品价值最重要的标准，用户愿意留下来，才说明产品有价值。

十阶段全方位进行新客户维护，提升新顾客的留存率

文/野生的独孤菌 续班或者复购，对于在线教育的增长来说，是核心般的存在，而续班率或者复购率，是检验教育产品是否合格的核心考察指标之一。 一个合格的教育产品，续班率或复购率至少60%…

用户成长体系属于商家和企业的一种运营手段，即通过量化的模型和标准来判断用户行为，是一种将用户区分不同价值从而实行差异化激励和运营策略的方法。 用户的一切行为归总来看，其实有三条主线…

一、为什么要探知用户的心？ 换句话说，我们为什么要了解用户的想法？这个问题是不言而喻的。不论是产品亦或服务，说一千道一万，最根本的就是要满足目标用户的需求，如果需求不能满足，那该产…

用户活跃度，是网站运营心中永远的痛。毕竟我们网站数据不是一元一次方程，可以完美直线上升，而是像股票一样起落有伏，在BOSS充满期许而又目光严厉的注视下，简直是运营人员真实的心电图写照。

在和一些CP沟通的过程中，我们不难注意到有一个现象是：很多CP只注意应用的下载量和激活量，他们把这些指标看成是一款应用成功与否的标志。于是很多CP出现了“重推广、轻运营”，甚至是“…

在Pt学院的《用户运营的深度思维与方法》的分享结束后的提问环节，有一个听众问我一个很“实在”的问题，分析和优化用户运营，有哪些模型。我把一些常用的模型一一简单介绍之后，忽然发现，这…

前言 需求池，顾名思义就是把很多需求放在一起的东西，在规划版本时，从池子里根据“轻重缓急”和“优先级”来筛选出需求，排排期，弄成一个版本开发计划。需求池工具有很多，比如Projec…

笔者用在千万级客户平台四年趟过的血和泪，教你如何有效提升DSR(顾客满意度)

一、当我们在讨论用户行为时，我们在说什么 1.1 从基础出发，回归初始定义 很多日常脱口而出的词，其实我们并没有思考过它真实的含义。大多数争论和错误决策的起点，也在于定义的不清晰和…

一、常见用户行为分析模型 在数据分析的大框架下，通过对用户行为监测获得的数据进行分析研究的行为归结于用户行为分析。用户行为分析可以让产品更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出…

主题：冷启动时期，用户量如何破冰增长 主讲人：杨萌（网易传媒内容运营中心运营经理） 时间：2019年7月11日 概要： 一、什么是增长 二、增长的经典案例 三、增长黑客方法论 咕噜…

此文章摘录自微信公众号“笔记侠”

截止到2017年，移动互联网已经进入成熟期，先后出现了以微信、QQ、支付宝、新浪微博为代表的超级APP雄视天下，其他各领域APP狠追猛打的局面。 成本的压力往往让面对一个现实：留存…

金字塔分层是以用户身份价值，或者影响力大小进行的用户分层方法。本文以Someet青年社区为例，通过分析产品的用户需求、用户行为和业务逻辑，进行产品的金字塔模型搭建，以及交叉身份区隔…

说实话，“用户分层”“用户分群”我都听腻了、看腻了，为啥？因为包括我自己在内的大多数运营人，总在不断的唠叨“要开展用户分层运营，要针对不同的用户做不同的运营策略”等等，但现实情况是…

基于最近用户活跃有了一些深入的理解，所以对用户活跃做了一定的大梳理。在这个梳理过程中，作者分了三部分。第一部分是产品维度，第二部分是运营维度的，第三部分是大公司运作和商业逻辑维度的…

了解潜在顾客特性，采用有效的策略引导转化最后忠诚，才是一个优秀的运营者

文/独孤伤 很长一段时间里，我一直认为在线教育的增长，一定是产品先行，教研为王，后来发现，太片面了。 尤其是仔细研究了一些在线教育领域的玩家，比如创造堪比小蓝杯上市速度的跟谁学，比…

对于零售行业，或者电商（社交电商）行业来讲，基本是离不开会员体系的，做会员体系的目的是为了更好的建立平台品牌与用户之间的黏性，更精准的了解用户的消费潜质，没有用户会员体系的平台是难…

1.前言 RFM模型即”R”——Recency（最近一次消费时间）、”F”——Frequency（一段时间内消费频次）、&#8221…

这一篇老付想说说互联网运营中的用户运营，kk老爷子说过一句经典的话“目光所到之处,金钱必将追随！”这句话简单粗暴的概括了用户运营的重要性。 话不多说，全篇结构如下，基本按照AARR…

说到顾客体验，不得不讲到顾客需求，产品同质化越来越严重的今天，单靠产品已经比较不出来差别
当七天无理由退换货，终身质保等已经成为行业标配。企业如何在这激烈的竞争中取胜呢？运营者开始研究消费者的深度需求和情感诉求，以达到与顾客情感共振。

写下文章有两个目的：一是有助于整理自己的知识体系，二是希望借此能和大家一起讨论用户运营相关工作。所以我会只写我自己认为是对的东西，如果有不认同的朋友能留言或私信我一起交流，再好不过…

本文作者将在此分享关于其在用户运营工作经历中的各个工作内容的浅谈，之后也会对每个工作内容进行详细的复盘，写下自己的心得。与你分享~ 夏天终于来了，在烦闷的夜里加班之余，开瓶冰可乐，…

做会员的商家基本都会做积分，为什么要做积分体系呢？积分体系的本质是什么呢？一个能带动会员活性体现会员权益感的积分体系应该具备哪些特征呢？

本文笔者将从高阶渣男六绝招讲起，与大家一同探讨：如何做好你的会员体系基础建设，提高用户粘性？

此文章将讲述笔者工作中建立用户激励体系（主要是积分体系）中的思考，有一定行业和用户规模和思维局限性，请辨证吸收。 一、用户激励体系的使用背景 用户激励体系可以说是用户运营中的一块，…