用户运营
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万字长文 | 史上最全的付费会员体系分析
付费会员不仅能提升大盘的ARPU、留存,并且每个新增,可能都意味着相似竞品付费会员的流失,在业务竞争期显得尤为重要。 如何理解付费会员体系? 老生常谈的AARRR模型中,会员体系在…
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新⼈如何在生活中自学“用户研究”?
大概半个月前收到的⼀个小朋友的提问 “对于用户研究的学习,如果是新⼈人的话,除了⼯作,⾃己可以怎么成长?有什么好的建议么?” 这个问题,有两个前设条件(也就是“适合阅读本文的目标⼈…
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精细化用户运营—用户标签体系建设
本文由鸟哥笔记春羽计划出品 本文3168字 随着流量焦虑的逐渐升级,越来越多的企业开始追求对存量用户的精细化运营。如何尽一切可能延长用户的生命周期,并且在生命周期中尽一切可能产生商…
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《产品思维》| 用户价值 vs 产品价值
用户价值 用户价值:用户使用产品时主观判断能否帮自己解决问题 用户价值的两个维度: 产品为用户创造的价值,用户使用产品时是否能感受到价值和帮助 用户对产品的商业价值,用户是否能创造…
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每个运营都做过的用户访谈,却只有1%的人能做好!
编辑导读:用户访谈想必每个运营人都做过,只有了解用户才能做出用户满意的产品。但是,用户访谈并不是一件容易的事。尬聊不说,很可能最后什么信息都没得到。本文作者基于自身经历,梳理了用户…
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用户运营必掌握的三种模型
这次分享我为大家带来的是用户运营方法论3个模型:漏斗、金字塔、内容运营生态轴:运营基础方法论的3个模型;如何让最大量的用户新增进来?用户如果流失了怎么召回? 方法论和模型这类的内容…
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每个运营都做过的用户访谈,却只有1%的人能做好!
在产品启动之初,想要验证用户需求,对用户群体深入了解时,最简单有效的方式就是用户访谈了。 但看似简单的一个问答过程,想要获得有价值的信息并合理记录下来却是很需要技巧的。身边的运营同…
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怎么写帮助文档才能帮助用户?
尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出,我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户能够尽快了解系统,熟悉操作。 其实关于用户友好这个概念,我最早接触到的是word的…
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新零售时代下如何有效触达用户?客群运营是关键
如何打造具有相同属性的客群?又如何在他们之间形成价值认同呢?本文从4个维度着手,教你瞄准核心客群,批量获取高净值客户。
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用户画像的技术和方法论
之前陆续分享过关于画像的一些工作,最近把录音转了文字,并配合PPT做了一些整理,分享给有需要的小伙伴。 也欢迎小伙伴转载,转载时私信一下,并注明出处,给一个原文链接就行,谢谢。 用…
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「万字干货」如何从0到1搭建一套会员体系
第一次完整地写完了一块知识体系,之前陆陆续续发布,最后还是决定整合在一起,希望大家看完能有所收获,也欢迎大家交流。 纵观互联网几十年的发展史,商业模式大体经历过四种模式,每种模式下…
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引爆用户增长的技能,你get了吗?
如何盘活存量用户?最佳答案–做好用户分层。
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用户访谈——哪些原则简单却有效
最近,桥水基金创始人瑞·达利欧的《原则》一书风头无两,洛阳纸贵。这本书对我最大的启示是,工作中无论多小、多简单的事情,都可以将其沉淀为原则。对自己而言,可在实践中将这些原则反复打磨…
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用户流失分析的两个误区
众所周知,用户生命周期一般分为新手期、成熟期、衰退期以及流失期。 想做用户增长的同学,给予的增长策略就是拉升新用户,巩固老用户,降低衰退期用户去到流失期,想尽一切办法挽回已流失的客…
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用户说的都是真的吗?这些陷阱要避开
前言: 认知偏误(Cognitive bias)是一种常见的现象,它是指当我们思考问题或做决策时,大脑会有一些固定的思维倾向。这个过程多是无意识的,有时也会带来正面作用,如帮助我们…
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8个常见的研究者认知偏误陷阱
前言: 认知偏误(Cognitive bias)是一种常见的现象,它是指当我们思考问题或做决策时,大脑会有一些固定的思维倾向。这个过程多是无意识的,有时也会带来正面作用,如帮助我们…
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用户召回体系:打造一个大而全的用户召回矩阵
在如今流量为王的时代,对一个公司来说,有了用户之后才可以开展后续的业务;对于投放人员来说,以更低的成本为公司带来更多高质量的用户来说就是自己价值的体现,而对运营从业人员来说,让活跃…
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积分体系应该如何规划?
1.判断行业是否适合做积分营销
首先判断你所在的行业是否适合做积分营销。积分作为一种营销手段,目的是增强用户粘性,提升产品销量(使用频率)。通常情况下,积分运营对消费(使用)频率高的行业更友好,反例如装修、搬家和婚纱服务就不适合做积分营销。